In einer Welt, in der Unternehmen aller Branchen zunehmend auf digitale Innovationen und Kundenerlebnisse setzen, um sich im Markt zu differenzieren, ist es wichtiger denn je, die Integrität ihrer Geschäftsprozesse vor unvorhergesehenen Ausfällen und Störungen zu schützen. Betriebsunterbrechungen können heutzutage erhebliche Auswirkungen auf den Ruf einer Marke haben, negative Umsatzeinbußen verursachen und die Kundenbindung beeinträchtigen. Neben den Kunden sind auch die Mitarbeiter heutzutage auf geschäftskritische Anwendungen angewiesen, um ihre internen Abläufe im Tagesgeschäft zu bewältigen. Ungeplante Unterbrechungen können dem Unternehmen schaden.

Trotz der umfangreichen Bemühungen von Unternehmen, Ausfälle aufgrund der Komplexität moderner Technologieplattformen zu minimieren, ist die Anzahl der Vorfälle stetig gestiegen, und selbst die größten und wertvollsten Marken mussten feststellen, dass sie vor großflächigen Vorfällen nicht gefeit sind. Laut einer Studie… aktueller Bericht und Umfrage Laut einer von EMA Research durchgeführten Studie sehen die meisten Befragten IT-Ausfälle und schwerwiegende Störungen entweder als zunehmend (40 %) oder als nahezu gleichbleibend (27 %). Weitere 15 % der Teilnehmer gaben jedoch an, einen Anstieg verzeichnet zu haben, „glauben aber, die Auswirkungen durch AIOps und Automatisierung reduzieren zu können“. Angesichts der steigenden Kosten und der zunehmenden Verbreitung ungeplanter Ausfälle können es sich Unternehmen nicht leisten, für die Steuerung ihrer Betriebsabläufe lediglich „ausreichende“ Lösungen und Prozesse für das Störungsmanagement einzuführen.

Stattdessen müssen sie der Suche nach einem Anbieterpartner Priorität einräumen, der einen ganzheitlichen Ansatz für das Betriebsmanagement verfolgt, indem er das Beste aus Incident Management, AIOps und Automatisierung auf einer einheitlichen Plattform vereint, um Einsatzkräfte an vorderster Front, Betriebsleiter und CIOs mit den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um operative Exzellenz zu erreichen.

In ihrer allerersten Radar für Plattformen zur Reaktion auf Vorfälle Bewertung, das Analystenunternehmen GigaOm GigaOm hat es sich zur Aufgabe gemacht, die führenden Anbieter von Incident-Management-Lösungen auf dem Markt zu ermitteln, indem sie diese anhand detaillierter Kriterien verglichen, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten sind. Dank PagerDutys herausragender Bewertung in acht der wichtigsten Kriterien und Bewertungsmetriken, die GigaOm berücksichtigt hat, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass GigaOm PagerDuty in seiner Bewertung zum Marktführer ernannt hat.

PagerDuty erhielt in den folgenden Bereichen die Bewertung „hervorragend“:

• Kollaborationsintegrationen ( Entdecken Sie alle über 750 unserer Integrationen )
• Eskalationsrichtlinien ( Erfahren Sie, wie wir es machen )
• Unterstützung für Audio- und Videokonferenzen ( Jemand Lust auf ChatOps? )
• Mobile Funktionen (Nutzer lieben uns auf iOS & Android )
• Flexibilität ( IG tauscht starre Prozesse gegen Zuverlässigkeit, Flexibilität und Agilität mit PagerDuty. )
• Skalierbarkeit ( Aufbau und Skalierung Ihres SRE-Teams mit PagerDuty )
• Sicherheit ( PagerDuty für Sicherheitsoperationen )
• Benutzerfreundlichkeit (Verlassen Sie sich nicht nur auf GigaOms Aussage, Fragen Sie unsere Kunden )

Im Profil von PagerDuty betont GigaOm Folgendes:

PagerDuty ist eine Enterprise-Plattform für die Echtzeit-Bearbeitung dringender, kritischer Betriebsabläufe. PagerDuty bietet eine umfassende Incident-Management-Plattform mit integrierter KI und Automatisierungsfunktionen, die speziell für IT-Betriebsteams, Site Reliability Engineering (SRE) und Entwicklerteams entwickelt wurde, um deren Effizienz im großen Maßstab zu steigern. PagerDuty ist von Grund auf für komplexe ereignisgesteuerte Automatisierungs- und Orchestrierungsszenarien im Incident-Response-Bereich konzipiert und geht über die grundlegende Workflow-Automatisierung hinaus. Die Plattform unterstützt eine vollständig ereignisgesteuerte Automatisierungs- und Orchestrierungsumgebung, die je nach Bedarf und Implementierung in den AIOps-Bereich integriert werden kann.

Wenn es darum geht, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Betriebsabläufe und Incident-Management-Prozesse in großem Umfang zu unterstützen, ist es völlig klar, dass PagerDuty am besten positioniert ist, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Abläufe von einem Innovationsengpass zu einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt weiterzuentwickeln.

Lesen Sie den vollständigen Bericht von GigaOm selbst. Hier und erfahren Sie mehr über die Incident-Management-Lösung von PagerDuty. Hier Die