Team erhält Anerkennung für sein Engagement für den Kundenerfolg bei den 12. jährlichen International Business Awards

Wir bei PagerDuty wissen, wie wichtig Kundenservice ist. Wir haben zwar ein großartiges Produkt, aber wir wissen auch, dass wir dieses Produkt mit einem Support-Team unterstützen müssen, das jedem Kunden hilft, den größtmöglichen Nutzen aus seinem Kauf zu ziehen. PagerDuty transformiert Teams und ermöglicht mehr Menschen die Zusammenarbeit, mit mehr Transparenz und einer größeren Fähigkeit, durch DevOps operative Reife zu erreichen.

Deshalb freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass unser Customer Support and Advocacy Team den Silber Stevie® Vergeben in der Kategorie „Kundendienstabteilung des Jahres“ bei den International Business Awards 2015. Die Auszeichnung unterstreicht das Engagement von PagerDuty für seine Kunden, wie eine Zufriedenheitsbewertung von durchschnittlich 98,3 Prozent im Jahr 2014 zeigt.

Wir sind stolz darauf, dass wir durch unsere engagierten Supportmitarbeiter in mehreren Zeitzonen und über mehrere Kontaktmöglichkeiten so viele unserer Kunden zufriedenstellen konnten.

„Hohe Qualität und geringe Latenz sind Worte, die ich verwenden würde, um das PagerDuty Support-Team zu beschreiben“, sagte Gary Colman, Site Reliability Engineering Manager bei Mixpane „Der Mitarbeiter hat mir genau erklärt, was ich wissen musste, und mich auf die genauen Unterlagen und Codes hingewiesen, die ich brauchte.“

„Das Support-Team von PagerDuty ist schnell und sehr hilfsbereit“, sagte Jeff Welling bei Hootsuite „Der Mitarbeiter hat mir das Problem klar und verständlich erklärt.“

„Ich war unglaublich überrascht, dass die erste Person, die ich am Telefon hatte, tatsächlich alle richtigen Antworten auf meine SAML-Frage hatte“, sagte ein anderer Kunde. „Das ist sehr ungewöhnlich im Jahr 2015.“

„Tolle Qualität und Aufmerksamkeit der Support-Mitarbeiter“, sagte ein PagerDuty Nutzer. „Ich bin sehr dankbar für alles, was für mein Problem getan wurde.“

„Es ist schön, auf dem Laufenden gehalten zu werden, selbst bei Funktionsanfragen“, sagte ein anderer Kunde über unsere Politik, immer Updates bereitzustellen. „Gut gemacht!“

„Ein außergewöhnliches Erlebnis für alle Mitarbeiter und Kanäle ist für uns von größter Bedeutung. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden mit PagerDuty nicht nur zufrieden, sondern auch erfolgreich sind, um die Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit ihrer Unternehmen zu steigern“, so Ryan Hoskin, PagerDuty Director of Customer Support and Advocacy. „Was mir an der Leitung dieses Projekts besonders gefällt, ist, dass unsere Werte in unserem Team stark verankert und im gesamten Unternehmen verankert sind.“

PagerDuty ist stolz darauf, aus über 3.700 Nominierungen von Unternehmen aller Größenordnungen ausgewählt worden zu sein. Die Einreichungen kamen aus nahezu allen Branchen und wurden in diesem Jahr in einer Vielzahl von Kategorien eingereicht. Die Gewinner der Stevie Awards wurden anhand der Durchschnittswertung von über 200 Führungskräften weltweit ermittelt, die von Mai bis Anfang August an der Bewertung teilnahmen.