Ich hatte kürzlich das Privileg, einen ganzen Tag mit einer kleinen Gruppe unserer Kunden zu verbringen. Die Teilnehmer waren führende Persönlichkeiten in ihrem Entwicklung Und IT-Betrieb Organisationen und deckten eine Vielzahl von Branchen ab, darunter Technologie, Medien, Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und mehr. Jeder einzelne von ihnen ist ein anerkannter Marktführer in seinem Bereich. Eine der Fragen, die wir unseren Kunden stellten, war: „Sind bei Ihnen konkrete Transformationsprogramme im Gange oder geplant?“ Und tatsächlich hatten die meisten Kunden eine Geschichte über ihren Transformationsweg zu erzählen.

Umstellung auf die Cloud

Die größten und etabliertesten Unternehmen sprachen über den Umstieg auf die Public Cloud – und gerade für sie ist es keine leichte Aufgabe. Einige müssen sich mit Branchenvorschriften auseinandersetzen, andere müssen jahrelange Anpassungen an traditionelle IT-Prozesse, Regeln und Gewohnheiten vornehmen. Ihr Umstieg wird schmerzhaft sein und möglicherweise mehrere Jahre dauern. Hybridstaat mit Cloud-Anwendungen, die von Anwendungen abhängen, die noch auf der internen Infrastruktur ausgeführt werden, und umgekehrt.

Die Rolle der Zentrale

Andere sprachen über die Modernisierung oder Automatisierung der NOC und zentrale Betriebsfunktionen. Diese Pläne reichten von der Sicherstellung, dass das NOC einen Mehrwert für unabhängige DevOps Teams, die überall in der Organisation entstehen, bis hin zur vollständigen Transformation der Rolle des Betriebs, um die Plattform bereitzustellen, die es Entwicklern ermöglicht, ihre Code in der Produktion .

Von Monolithen zu Microservices

Refactoring von Code von Monolithen zu Mikrodienste war ein weiteres Thema. Dabei handelte es sich typischerweise um Unternehmen, die bereits in der Cloud waren und speziell für SaaS entwickelt wurden, deren Code jedoch mehr als fünf Jahre alt war, bevor Cloud, Container oder Bereitstellungsautomatisierung Es handelte sich um etablierte Technologien. Einige von ihnen hatten bereits bedeutende Transformationen durchlaufen – sie waren, wie man so schön sagt, „Digital Natives“ oder in der Cloud geboren – und nutzten die bewährten DevOps-Methoden, die viele für ihre eigenen Zwecke angepasst und verbessert hatten, voll aus.

Digitale Betriebstransformation

Obwohl diese Kunden unterschiedliche Situationen und Pläne haben, konzentrieren sie sich alle auf die Verbesserung der Agilität, um mehr Innovation in ihren kundenorientierten digitalen Diensten zu ermöglichen. Es ist keine große Überraschung, dass die IT-Branche einen rasanten Wandel durchläuft, und diese Unternehmen passen sich alle entsprechend an. Sie bewegen sich in Richtung einer Eigentümermodell für Entwickler Und Einführung von DevOps-Praktiken weil sie (wie wir) davon überzeugt sind, dass dies der beste Weg ist, sowohl qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse zu gewährleisten als auch Innovationen zu maximieren.

Ein weiteres gemeinsames Element all dieser Transformationsgeschichten fiel auf: Für die digitale Transformation braucht es nicht nur die richtigen Tools, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit, des Wissensaustauschs, des Lernens und der Verbesserung. Tools allein können eine Kultur nicht verändern, aber sie können eine Kultur des Lernens und der Verbesserung unterstützen und fördern. Einer unserer Kunden bezeichnete seine Transformation vor allem als eine „Herz- und Verstand“-Initiative. Diese Aussage brachte Bridge Kromhout in ihrem Beitrag am treffendsten auf den Punkt: „ Container können Ihre kaputte Kultur nicht reparieren .”

Unser Ziel bei PagerDuty ist es, ein Produkt zu entwickeln, das Kunden dabei hilft, bewährte Methoden zu implementieren, die von Tausenden der operativ erfahrensten Teams verwendet werden. So können einzelne Teams beispielsweise autonom arbeiten und gleichzeitig die Konsistenz mit klar definierten Prozessen gewährleisten. Reaktion auf größere Vorfälle Wir freuen uns darauf, die Transformationsbemühungen unserer Kunden zu unterstützen und zu beschleunigen, indem wir ihnen die Einführung einfacher als je zuvor machen. modernes Incident Management und DevOps-Praktiken.