Im gesamten asiatisch-pazifischen Raum sind Echtzeit-Handel und E-Commerce heute wichtiger denn je, um die Erwartungen der stets vernetzten Kunden zu erfüllen. Um erfolgreich zu sein, müssen Online-Händler eine hohe Verfügbarkeit und Funktionalität ihrer komplexen, miteinander verbundenen Dienste gewährleisten, darunter Zahlungsportale, Bestands- und Auftragsverwaltung sowie Websites und mobile Apps.

Angesichts des gestiegenen Wettbewerbs und der höheren Kundenerwartungen müssen Online-Händler kundenorientierte, mobile-first Ansätze verfolgen, um diesen Erwartungen gerecht zu werden. Schon eine einzige Minute Ausfallzeit eines dieser Dienste kann die Mitarbeiterproduktivität senken, den Markenruf schädigen und zu Umsatzeinbußen führen.

Im heutigen beispiellosen Umfeld, in dem Digitalisierung zur neuen Normalität geworden ist, Verbraucher im gesamten asiatisch-pazifischen Raum verlassen sich mittlerweile bei den meisten ihrer Transaktionen auf Online-Händler. Diese Konsumenten beschränken sich nicht mehr nur auf Artikel des traditionellen Online-Handels, sondern kaufen alles von Grundnahrungsmitteln und frischen Produkten bis hin zu Schreibwaren und Heimbüroausstattung – mit anderen Worten alles, was sie früher in einem stationären Geschäft gekauft haben.

Wir bei PagerDuty sind uns bewusst, dass die Echtzeitüberwachung in der heutigen Zeit besonders wichtig für E-Commerce-Systeme ist, insbesondere da sich der Großteil der Weltbevölkerung in ihren Häusern aufhält und den größten Teil ihrer Einkäufe über Online-Shops erledigt.

Tatsächlich zeigen die Daten von PagerDuty bei der Überprüfung der weltweiten Anzahl der jüngsten Vorfälle im März, dass Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Online-Lernen, Kollaborationsdienste, Reisebranche, Einzelhandel (außerhalb des täglichen Bedarfs) und Unterhaltungsdienstleistungen, bis zu 11-mal mehr Vorfälle Als üblich. Angesichts dieses beispiellosen Anstiegs des Datenverkehrs müssen IT-Teams und Führungskräfte eng zusammenarbeiten, um auftretende Probleme zu priorisieren und zu beheben und so die Kundenbetreuung sicherzustellen.

Beispielsweise Technologie-Teams im Lebensmittel- und Einzelhandelssektor im asiatisch-pazifischen Raum und in Japan. stehen unter zusätzlichem Druck aufgrund des erhöhten Online-Verkehrs was zu Serviceunterbrechungen und Ausfällen führen kann.

Im Februar veröffentlichte PagerDuty außerdem unser Produkt APJ-Bericht 2020 zum Stand ungeplanter Arbeiten Die Studie verdeutlichte den Trend zu erhöhtem Arbeitsaufwand aufgrund ungeplanter Ausfälle. Von den über 500 befragten Unternehmen in der Region Asien-Pazifik (APJ) erfuhren mehr als 70 Prozent der Befragten erstmals von technischen Problemen durch ihre Kunden, und 85 Prozent der regionalen Unternehmen waren von erheblichen technischen Problemen oder Störungen betroffen, die nicht vom Notfallplan des Unternehmens abgedeckt waren.

In einer Zeit, in der Kunden sich noch stärker auf ihre bevorzugten E-Commerce-Händler verlassen, um außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen in Echtzeit zu erhalten, benötigen Unternehmen eine Lösung, die zur Gewährleistung der Servicezuverlässigkeit beiträgt, indem sie Echtzeitdaten zu Ausfällen und Serviceunterbrechungen bereitstellt.

PagerDuty ist für Sie da. Wir sind darauf spezialisiert, technische Teams bei der Identifizierung und Koordination von Echtzeit-Vorfällen zu unterstützen, indem wir vollständige Transparenz über die IT-Infrastruktur bieten, damit Unternehmen schnell reagieren können. kritische Fragen, bei denen jede Sekunde zählt Die

Für jedes E-Commerce-Unternehmen, das PagerDuty noch nicht für seine digitalen Echtzeit-Abläufe nutzt, bieten wir eine kostenloser sechsmonatiger Starterplan Lizenz für bis zu sechs Nutzer (verwenden Sie den Code „COVID-19“ zur Anmeldung). Größere Unternehmen können Erhalten Sie Zugriff auf eine 14-tägige Testversion . Oder klicken Sie hier um das PagerDuty Team für Asien-Pazifik und Japan zu kontaktieren.