Dies ist ein Gastbeitrag von CopperEgg, einem unserer Monitoring-Partner. Er beschreibt, wie historische Daten analysiert werden können, um einen detaillierten Warnprozess zu erstellen. CopperEgg bietet eine einfache und unkomplizierte Lösung zur Überwachung der Leistung von Cloud-Anwendungen und -Diensten. Weitere Informationen zu CopperEgg finden Sie auf der Website. (www.copperegg.com ).

Gab es in Ihrem Unternehmen im letzten Jahr größere Ausfälle oder Leistungsprobleme, die die Endbenutzer beeinträchtigten? Haben Sie einen Prozess implementiert, um sicherzustellen, dass diese Probleme in diesem Jahr nicht wieder auftreten? Dieser Blog beschreibt Best Practices und Tipps zur Erstellung eines Optimierungsprozesses durch die Auswertung historischer Leistungsdaten, die Analyse der Problemursachen und die Einrichtung eines Warn- und Reaktionssystems.

Schritt 1: Rückblick auf Trends

Der erste Schritt zur Vorhersage und Vermeidung schwerwiegender Probleme mit Ihren Servern, Websites und Anwendungen ist die Überprüfung historischer Informationen. Historische Daten sind sowohl unmittelbar nach einem Problem als auch über längere Zeiträume hinweg wichtig, um Trends zu erkennen. CopperEgg eignet sich hierfür hervorragend und liefert hochauflösende Daten (5- und 15-sekündige Leistungsupdates) für die letzten 30 Tage und niedrig aufgelöste Daten (1-Minuten-Updates) für ein Jahr. Mit diesen Daten können Benutzer in der Zeit zurückgehen, um Leistungstrends anzuzeigen und spezifische Probleme genauer zu analysieren.

Es ist wichtig, historische Daten anhand der für Ihr Unternehmen relevanten Leistungskennzahlen zu betrachten. Wenn die Bereitstellung von Informationen für Ihre Kunden ein Hauptziel ist, sind Verfügbarkeit und Reaktionszeit, d. h. der Prozentsatz der Betriebszeit und die Wartezeit Ihrer Kunden, wichtige Leistungskennzahlen. In diesem Beispiel sollten Sie die Reaktionszeiten und die Verfügbarkeit während Zeiten mit hohem Datenverkehr betrachten und Daten über einen längeren Zeitraum hinweg analysieren, um unregelmäßige Spitzen und Trends zu erkennen.

CopperEgg ermöglicht es Nutzern, beide Enden dieses Spektrums mit übersichtlichen Leistungsübersichten und detaillierten Details zu erfassen. Wie auf dem Foto oben zu sehen ist, schafft die Möglichkeit, historische Trends schnell zu erkennen und zu verstehen, eine solide Grundlage für die Entwicklung eines Strategieplans zur Problemprävention.

Schritt 2: Beheben und finden Sie die Grundursache schwerwiegender Leistungsprobleme

Nachdem Sie die historischen Daten Ihrer Überwachungslösung analysiert haben, ist es an der Zeit, die Ursache schwerwiegender Leistungsprobleme zu finden. Dies lässt sich hoffentlich einfach und mit einem einheitlichen Überwachungstool erledigen. Mit CopperEgg ist die Ursachenfindung kinderleicht. Mit maximal zwei Klicks finden Benutzer detaillierte Informationen wie zugehörige Server, Websites und Prozessdetails. Die Identifizierung dieser Leistungstrends durch die Suche nach der Ursache ist der wichtigste Schritt zur Vermeidung zukünftiger Leistungsprobleme.

Die Monitoring-Lösung von CopperEgg, wie auf dem Foto oben zu sehen, überwacht alle Ihre Leistungskennzahlen. Jedes Widget bietet einen schnellen Überblick über Ihre Umgebung und ermöglicht Ihnen, die Leistung einzelner Server, Websites und Anwendungen zu analysieren.

Schritt 3: Ziele setzen

An diesem Punkt sollten Sie die Leistungstrends Ihrer Server, Websites und Anwendungen gut im Blick haben. Im nächsten Schritt sollten Sie Ziele zur Verbesserung oder Aufrechterhaltung des jeweiligen Leistungsniveaus festlegen. Die Ziele sollten sich an den Anforderungen Ihres Unternehmens, der bisherigen Leistung und deren Auswirkungen auf die allgemeine Zugänglichkeit Ihrer spezifischen Geschäftsabläufe orientieren.

Ist die Leistung von Endbenutzertransaktionen, wie z. B. das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb, für Ihr Unternehmen wichtig? Wenn ja, setzen Sie sich das Ziel, für diese Art von Transaktionen eine schnelle Reaktionszeit und eine hohe Abschlussrate zu erreichen.

Schritt 4: Erstellen Sie spezifische Warnungen basierend auf Geschäftszielen

Als Nächstes sollten Sie Ihre Ziele in Warnmeldungen umwandeln. Anstatt benachrichtigt zu werden, wenn Ihre Server, Websites und Anwendungen Ihre festgelegten Ziele überschreiten, erstellen Sie Warnmeldungen, die Sie benachrichtigen, sobald Probleme auftreten. Mit CopperEgg können Sie die Schwellenwerte für die Benachrichtigung und die Art der Benachrichtigung festlegen. Bei Überwachungsanwendungen ist es notwendig, die Dringlichkeit der Benachrichtigung zu erhöhen, wenn sich die Leistung Ihren festgelegten Zielen nähert. So können Sie Warnmeldungen mit hoher Priorität besser handhaben und verwalten.

Schritt 5: Aggregieren und eskalieren Sie Ihre Warnungen mit PagerDuty

Mit PagerDuty leiten Sie Warnmeldungen Ihrer Überwachungslösungen an die zuständige Person weiter. Dank der Eskalationsrichtlinien und Bereitschaftspläne von PagerDuty stellen Sie sicher, dass keine Warnmeldungen Ihrer Systeme übersehen werden. So erhalten Sie Warnmeldungen optimal und können Ihre Vorfälle effektiv bewältigen.

Mit PagerDuty können Sie Ausfallzeiten durch effektive Vorfallwarnungen kontrollieren und gleichzeitig die Benachrichtigungseinstellungen jedes Ihrer Teammitglieder individuell anpassen.

Schritt 6: Ruhe bewahren und beobachten

Nachdem Sie die Hauptursachen für mögliche Ausfälle behoben haben, bleiben Sie ruhig und entspannt! Die gemeinsame Nutzung von CopperEgg und PagerDuty stellt sicher, dass Sie rechtzeitig vor dem nächsten Vorfall gewarnt werden. Wir sind überzeugt, dass ein gutes Alarm- und Überwachungssystem der Schlüssel zu mehr Ruhe und einer kontinuierlichen Überwachung ist!

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