ClassPass reduziert den manuellen Aufwand und verbessert die Servicequalität mit PagerDuty

ClassPass bietet monatliche Fitnessmitgliedschaften an, die Kunden Zugang zu Tausenden von Kursen in Studios und Fitnessstudios in zahlreichen US-Städten ermöglichen. Don Neufeld, VP of Engineering, erläutert, wie PagerDuty den manuellen Aufwand reduziert (wodurch die Anzahl der Vorfälle um 50 % sinkt) und wie die Post-Mortem-Funktionen von PagerDuty dem Team helfen, aus Vorfällen zu lernen und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern, was sich positiv auf das Unternehmen auswirkt.