Fortune-500-Finanzdienstleistungsunternehmen automatisiert mit PagerDuty

Das Infrastructure Engineering Team dieses Fortune 500 Finanzdienstleistungsunternehmens verwaltet die Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen von 20.000 Linux-Servern, die über viele globale Rechenzentren verteilt sind.

Das Team muss strenge Branchenvorschriften einhalten und Um die Compliance-Vorgaben einzuhalten, mussten sie einen aufwendigen Änderungsmanagementprozess durchlaufen. Alle Änderungsmaßnahmen wurden dem Due-Diligence-Team zur Genehmigung vorgelegt, bevor ihr IT-Dienstleistungspartner sie ausführen konnte. Die Änderungen wurden manuell vorgenommen, sodass das Infrastruktur-Engineering-Team Die Ergebnisse der Arbeit des Servicepartners mussten überprüft werden. Zudem stellten die ständigen Warnmeldungen des Überwachungstools Sensu eine permanente Ablenkung für die Ingenieure dar. Um den Betrieb weiter auszubauen, musste das Infrastruktur-Engineering-Team deutlich effizienter arbeiten.

PagerDuty Runbook-Automatisierung (selbstgehostet) Die Lösung wurde implementiert, um Arbeitsabläufe system- und infrastrukturübergreifend zu automatisieren. Der Serviceanbieter kann nun Systeminformationen abrufen und Systemänderungen durchführen – dies vereinfacht das Änderungsmanagement und reduziert den damit verbundenen Arbeitsaufwand erheblich. Mithilfe von Runbook Automation Self-Hosted kann das Infrastruktur-Engineering-Team automatisierte Jobs ausführen, um die korrekte Durchführung von Wartungsarbeiten zu überprüfen und den Technikern so täglich eine Stunde Zeit zu sparen. „Wir haben die Möglichkeit erkannt, mit PagerDuty Runbook Automation Self-Hosted die Effizienz der Zusammenarbeit mit unserem externen IT-Servicepartner zu verbessern“, so der Leiter des Infrastruktur-Engineerings.

Darüber hinaus hat die Standardisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen die Sicherheitslage des Unternehmens verbessert. Der Zugriff auf die Arbeitsabläufe in Runbook Automation Self-Hosted wird über Benutzerrollen gesteuert, sodass Anmeldeinformationen und SSH-Schlüssel nicht weitergegeben werden müssen.

Die selbstgehostete Runbook-Automatisierung trug dazu bei, die Anzahl der Warnmeldungen zu reduzieren, indem sie in Sensu die Behebung von häufig auftretenden Warnmeldungen automatisierte. Bei bekannten Fällen wird ein Workflow automatisch ausgeführt, um das Problem zu beheben, ohne dass ein menschlicher Mitarbeiter eingeschaltet werden muss. Der Leiter der Infrastruktur-Ingenieure erklärte: „Dadurch gibt es weniger Unterbrechungen, sodass sich die Mitarbeiter auf langfristige Projekte konzentrieren und bei schwerwiegenderen Problemen zur Verfügung stehen können.“

Das Team für Infrastrukturtechnik plant, den Einsatz von Runbook Automation Self-Hosted auszuweiten. Das nächste Projekt zielt darauf ab, die Protokollierung von Benutzeraktivitäten zu verbessern. „Es ist kompliziert, die Ausführungen bestimmter Benutzer nachzuverfolgen, insbesondere wenn es schnell gehen muss. PagerDuty Runbook Automation Self-Hosted wird uns diesen Prozess vereinfachen“, so der Leiter der Infrastrukturtechnik.

Erfahren Sie, wie PagerDuty Ihrem Team helfen kann, Abläufe zu vereinfachen und Prozesse in einer zunehmend digitalisierten Welt zu transformieren. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. oder versuchen Sie es mit einem 14 Tage kostenlos testen Heute.