Mary's Meals übernimmt den PagerDuty , um seine Mission aufrechtzuerhalten

Marys Mahlzeiten Eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Schottland versorgt täglich über eine Million Kinder in einigen der ärmsten Regionen der Welt mit lebenswichtigen Mahlzeiten durch Schulspeisungsprogramme. Mit einer Spende von nur 21 US-Dollar kann ein Kind ein ganzes Jahr lang ernährt werden.

Mary's Meals verwaltet Mitarbeiter und Dienstleistungen in 19 Länder Weltweit werden täglich fast 1,7 Millionen Kinder mit Nahrungsmitteln versorgt. Als Leiter der IT-Infrastruktur ist Stephen Neil für die Führung eines verteilten 10-köpfigen IT-Teams verantwortlich, das den reibungslosen Betrieb aller digitalen Systeme von Mary's Meals sicherstellt – dazu gehören die Verwaltung der Website, der Anwendungen und die gesamte technische Überwachung auf globaler Ebene.

Herausforderungen bei der Konnektivität in abgelegenen Gebieten

Traditionell versorgte das Programm der Organisation Schulen in armen Gemeinden täglich mit einer lebenswichtigen Mahlzeit. Da jedoch aufgrund von COVID-19 die meisten Schulen weltweit geschlossen wurden, musste Mary's Meals umdenken. „Innerhalb weniger Wochen war unser Liefermodell global beeinträchtigt. Wir mussten nach Alternativen suchen, denn der Bedarf [an Kindernahrung] blieb bestehen“, erklärte Neil. Nun liefert die Organisation die Mahlzeiten direkt an die Gemeinden, die von den Schulen betreut werden.

Mit dieser Umstellung stand Mary's Meals vor neuen Herausforderungen. In vielen Ländern, in denen sie tätig sind, fehlt es an der notwendigen Internetinfrastruktur für eine effektive Kommunikation, was die Überwachung erschwert. „Kommunikationsstörungen zeitnah zu erkennen, ist für unsere Arbeit unerlässlich“, erklärte Neil.

Mary's Meals benötigte Hilfe bei:

• Aufrechterhaltung der Kommunikation in Gebieten mit minimalem Internetzugang
• Benachrichtigung des zuständigen Teammitglieds bei Verbindungsabbrüchen in abgelegenen Gebieten
• Zusammenführung von Warnmeldungen aus mehreren Überwachungssystemen an einem Ort

Mit PagerDuty in Verbindung bleiben – und mehr

Durch PagerDuty Mary's Meals konnte die Technologie von PagerDuty nutzen und davon profitieren. Impact Pricing Mary's Meals stellt zehn kostenlose PagerDuty Lizenzen zur Verfügung, um gemeinnützige Organisationen und andere Sozialunternehmen bei der Erfüllung ihrer wichtigen Aufgaben zu unterstützen. Nach der Implementierung von PagerDuty erkannte Neil schnell, dass es zahlreiche Anwendungsfälle gab, in denen PagerDuty Mary's Meals zugutekommen könnte.

Nach einem Besuch vor Ort in Liberia erkannte Neil beispielsweise schnell, dass sich die Fahrzeugortungssoftware der Organisation mit PagerDuty integrieren ließe. Sollte ein Fahrzeug irgendwo liegen bleiben, könnten Mitarbeiter per Knopfdruck sofort Rettungskräfte per SMS alarmieren. „Wir können PagerDuty mit einer bereits implementierten Lösung vor Ort kombinieren, um Systemereignisse lokal besser zu erkennen“, erklärte Neil. Dadurch konnte Mary's Meals Firmeneigentum schützen und die Sicherheit an abgelegenen Standorten erhöhen. So wurden wertvolle Ressourcen eingespart, die nun für die Versorgung möglichst vieler Kinder eingesetzt werden konnten.

Mit PagerDuty kann Mary's Meals nun Folgendes tun:

• Senden Sie Benachrichtigungen per SMS, anstatt sich auf instabile Internetverbindungen zu verlassen.
• Senden Sie umgehend Benachrichtigungen an die richtige Person, wenn eine Verbindung abbricht oder Webdienste fehlerhaft sind.
• Integrieren Sie Überwachungstools, um alle Warnmeldungen an einem Ort zu erhalten.

Blick in die Zukunft

Mary's Meals plant, PagerDuty künftig auf weitere Abteilungen auszuweiten und neue Anwendungsfälle zu implementieren. Dazu gehört beispielsweise die Nutzung von GPS-Tracker-Informationen von Satellitentelefonen, um auf potenzielle Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter auf Reisen hinzuweisen und Sicherheitskräfte über wichtige Sicherheitsmeldungen im Außendienst zu informieren. Mary's Meals beginnt nun mit der Verwaltung von Diensten in AWS und Azure und wird Integrationen mit AWS CloudWatch und Azure Alerting hinzufügen, um Anwendungseinblicke zu erhalten, Ereignisse zu protokollieren und Benachrichtigungen zur automatischen Skalierung zu nutzen.

Um mehr über PagerDutys Impact Pricing zu erfahren und herauszufinden, ob Ihre gemeinnützige Organisation teilnahmeberechtigt ist, besuchen Sie https://www.pagerduty.com/foundation-eligibility/ Die