Ein Bericht von PagerDuty enthüllt, dass einige Unternehmen bei ungeplanten Störungen mehr als 1 Million Dollar pro Stunde verlieren.

Die jährliche Umfrage zeigt, dass das finanzielle Risiko von Großereignissen mittlerweile eine zwingende Aufgabe für die Geschäftsleitung darstellt.

SAN FRANCISCO – 17. März 2026 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) , ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gestütztes Betriebsmanagement, veröffentlichte heute die Stand der KI-gestützten Operationen im Jahr 2026 , Der Bericht verdeutlicht, wie die finanziellen Folgen längerer Serviceausfälle die operative Resilienz zur obersten Priorität gemacht haben und wie das wachsende Vertrauen in KI für digitale Prozesse zum Umsatzwachstum beiträgt. Er basiert auf den Antworten von 1.000 Führungskräften, IT-Entscheidern und leitenden Entwicklern aus Australien und Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Japan, den nordischen Ländern, Großbritannien und Irland sowie den USA.

Den vollständigen Bericht, einschließlich der Umfrageergebnisse und der Methodik, finden Sie unter [Link einfügen]. Hier Die

Laut einer Umfrage sind 95 % der Befragten der Ansicht, dass ihre Führungskräfte den Wettbewerbsvorteil erkennen, der sich durch die Reduzierung von Störungen und die Beschleunigung der Wiederherstellung ergibt. Der Bericht zeigt außerdem, dass Unternehmen zunehmend den Einsatz von KI für digitale Prozesse in Betracht ziehen: 59 % geben an, die Technologie aktiv in ihre Abläufe zu integrieren. Unternehmen, die KI bereits einsetzen, scheinen erfolgreicher zu sein als diejenigen, die zwar darüber diskutiert, sie aber noch nicht implementiert haben: 75 % berichten von einer verbesserten operativen Resilienz, verglichen mit nur 66 % der Unternehmen, die ihre operative Resilienz verbessert haben, aber noch keine KI nutzen.

Weitere wichtige Erkenntnisse aus dem PagerDuty Bericht „State of AI-First Operations 2026“ sind:

  • Störungen sind zu einem finanziellen Risiko auf Vorstandsebene geworden. Einige Unternehmen (8 %) verlieren bei IT-Vorfällen mehr als 1 Million US-Dollar pro Stunde, 34 % mindestens 500.000 US-Dollar und mehr als zwei Drittel (68 %) mehr als 300.000 US-Dollar pro Stunde. Die Kosten von IT-Störungen sind mittlerweile so hoch, dass Führungskräfte sie nicht länger ignorieren können. Die Auswirkungen reichen weit über unmittelbare Umsatzeinbußen hinaus und umfassen Reputationsschäden (52 %), zusätzliche Wiederherstellungskosten (50 %), Produktivitätsverluste (48 %) und die Gefahr von Burnout bei Entwicklern (42 %).
  • Erfolgreiche Organisationen priorisieren Investitionen in die operative Resilienz. Die meisten Unternehmen haben im vergangenen Jahr von ihren Investitionen profitiert: 71 % berichten von höherer Resilienz und Reife als vor einem Jahr. Der Fortschritt scheint jedoch je nach zwei Schlüsselfaktoren zu variieren: Geschäftsentwicklung und Investitionen. Während 77 % der Unternehmen planen, ihre Budgets für operative Resilienz in den nächsten zwölf Monaten zu erhöhen, investieren Unternehmen mit Umsatzwachstum deutlich häufiger (82 %) als leistungsschwächere Unternehmen (62 %).
  • Die Fähigkeit, nach einem Vorfall zu lernen, gewinnt an Anerkennung. Organisationen, die eine verbesserte Resilienz verzeichneten, führten diesen Fortschritt am häufigsten auf Tools zurück, die Integration mit Lernfunktionen kombinieren. Fast die Hälfte der Organisationen (48 %) konnte ihre Resilienz steigern, indem sie Vorfälle in strukturierte Lernmöglichkeiten zur Verbesserung der zukünftigen Leistung umwandelten. Erfolgreiche Unternehmen mit Umsatzwachstum sehen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen hohen oder moderaten Bedarf an kontinuierlichem Lernen (83 %) als Unternehmen mit stagnierenden oder rückläufigen Umsätzen (77 %). Dies deutet darauf hin, dass die erfolgreichsten Plattformen diejenigen sein werden, die Vorfälle in systematische Verbesserungszyklen transformieren können.

„Der PagerDuty -Bericht 2026 zum Stand der KI-gestützten Betriebsabläufe verdeutlicht erneut, wie das finanzielle Risiko schwerwiegender Vorfälle die operative Resilienz zu einer Priorität auf Vorstandsebene macht“, so Katherine Calvert, Chief Marketing Officer bei PagerDuty. „KI-gestützte Betriebsabläufe ermöglichen es Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe im Störungsmanagement zu beschleunigen und so den Betrieb im Falle einer Störung schneller wiederherzustellen. Mit PagerDuty können Unternehmen nicht nur Risiken minimieren, sondern auch den Zeitaufwand ihrer Teams für die Fehlerbehebung reduzieren, sodass diese sich auf Innovation und Umsatzsteigerung konzentrieren können.“

Über PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist weltweit führend im KI-gestützten Betriebsmanagement und betreut über 35.000 Unternehmen. Die PagerDuty Operations Cloud ist eine umfassende, produktübergreifende Cloud-Plattform, die das Herzstück der Enterprise-Technologie bildet. Die Plattform ist ein intelligentes System, das Signale aus über 700 Integrationen verarbeitet, um die optimale Reaktion von Menschen, Maschinen und Software zu orchestrieren. Fast die Hälfte der Fortune 500, die Hälfte der Forbes AI 50 und rund zwei Drittel der Fortune 100 vertrauen auf PagerDuty. Damit ist PagerDuty unverzichtbar für die Bereitstellung nahtloser digitaler Erlebnisse für moderne Unternehmen. Erfahren Sie mehr und testen Sie es kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Die

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus – von der Erkennung bis zur Behebung – automatisiert und orchestriert und so für umfassende Ausfallsicherheit sorgt. Die Plattform wurde für unternehmenskritische Anwendungen entwickelt und ermöglicht es Teams, Störungen in Echtzeit zu identifizieren und zu diagnostizieren. So können die richtigen Teams mobilisiert werden, um Arbeitsabläufe schnell zu optimieren und digitale Probleme zu lösen, bevor sie zu schwerwiegenden Vorfällen werden. Die PagerDuty Operations Cloud ist unerlässlich für die Bereitstellung reibungsloser, stets verfügbarer digitaler Erlebnisse, die Unternehmen und Verbraucher heute erwarten.

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Häufig gestellte Fragen

  • Was ist der PagerDuty Bericht zum Stand der KI-gestützten Operationen?
    • Der jährliche PagerDuty State of AI-First Operations Report beleuchtet die Trends, Herausforderungen und Chancen, mit denen technische und operative Führungskräfte sowie Entwickler bei der Navigation durch immer komplexere digitale Ökosysteme konfrontiert sind.
  • Was ist das Hauptthema des Berichts von 2026?
    • Der PagerDuty State of AI-First Operations Report 2026 veranschaulicht, wie die finanziellen Risiken einer längeren Serviceunterbrechung die operative Resilienz zur obersten Priorität gemacht haben und wie das wachsende Vertrauen in KI für digitale Abläufe zum Umsatzwachstum beiträgt.
  • Wer wurde in die Umfrage einbezogen?
    • Der PagerDuty Bericht „State of AI-First Operations 2026“ zieht Erkenntnisse aus einer umfassenden Umfrage, die von Wakefield-Forschung Die Umfrage richtete sich an 1.000 Entscheidungsträger aus Wirtschaft und IT sowie leitende Entwickler. Alle Befragten bekleiden Positionen auf Direktorenebene oder höher (mindestens Senior Developer) in Unternehmen verschiedenster Branchen, darunter Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Technologie, Gesundheitswesen, Fertigung, Telekommunikation und der öffentliche Sektor.
  • Welche Regionen sind in den Umfragedaten vertreten?
    • Die Umfrage wurde in sieben Märkten durchgeführt: USA (n=360), Japan (n=140), ANZ (Australien/Neuseeland) (n=100), Großbritannien/Irland (n=176), Frankreich (n=44), Deutschland (n=140), Skandinavische Länder (Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland) (n=40). Zusätzlich wurden Interviews mit weiteren Befragten durchgeführt, um die Gesamtzahl der Befragten in Frankreich und den nordischen Ländern auf jeweils 100 zu erhöhen.

Medienkontakt:

Joel Jamora
media@pagerduty.com