Laut einem Bericht von PagerDuty haben mehr als die Hälfte der Unternehmen KI-Agenten im Einsatz.

Führungskräfte gehen davon aus, dass agentenbasierte KI eine schnellere Akzeptanz und einen höheren ROI als generative KI erzielen wird; 62 % erwarten Renditen von über 100 %.

Führungskräfte erwarten, dass fast 40 % der Arbeit mithilfe von KI-Agenten automatisiert oder beschleunigt werden.

SYDNEY — SAN FRANCISCO — 2. April 2025 — PagerDuty auf Tournee — PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) , ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement, veröffentlichte heute eine internationale Umfrage Dies zeigt, wie Organisationen über generative KI (GenAI) hinausgehen und agentenbasierte KI implementieren. für mehr Automatisierung, operative Effizienz und einen größeren Geschäftserfolg. Die Ergebnisse, basierend auf den Erkenntnissen von 1.000 IT- und Führungskräften aus den USA, Großbritannien, Australien und Japan, zeigen, dass mehr als die Hälfte (51 %) der Unternehmen bereits KI-Agenten einsetzen.

Den vollständigen Bericht, einschließlich der Umfrageergebnisse und der Methodik, finden Sie unter [Link einfügen]. Hier Die

Die Nutzung von GenAI hat stark zugenommen, wie McKinsey & Company berichtet. Berichterstattung Der Einsatz von agentenbasierter KI in mindestens einem Geschäftsbereich wird von 33 % im Jahr 2023 auf 71 % bis Juli 2024 steigen. Die Einführung agentenbasierter KI dürfte sich nun noch schneller beschleunigen und Automatisierung und Entscheidungsfindung branchenübergreifend grundlegend verändern. Unternehmen experimentieren nicht länger nur. Die neuesten Daten einer PagerDuty Umfrage zeigen, dass 94 % der Unternehmen davon ausgehen, agentenbasierte KI schneller als herkömmliche KI einzuführen. 55 % stimmen dieser Aussage voll und ganz zu und werden die Integration in ihren Organisationen deutlich beschleunigen. Da Unternehmen komplexe Arbeitsabläufe automatisieren und ihre Effizienz steigern wollen, etabliert sich agentenbasierte KI als nächste Phase der KI-gestützten Transformation und bietet eine schnellere Implementierung mit tiefgreifenderen operativen Auswirkungen.

Bis 2027 gehen 86 % der Unternehmen davon aus, mit KI-Agenten operativ tätig zu sein.

Wichtigste Erkenntnisse  

  • Vertrauen in GenAI: Die Mehrheit der Befragten (63 %) hat GenAI vollständig in ihr Unternehmen integriert. In Großbritannien (73 %) und Australien (69 %) liegt GenAI vorn, in den USA (64 %) nicht weit dahinter. In Japan verläuft die Integration jedoch deutlich langsamer: Dort haben nur 44 % der Unternehmen GenAI vollständig integriert.
  • Reifegrad und Akzeptanz von KI : 71 % der Unternehmen, die GenAI vollständig implementiert haben, haben mit weit größerer Wahrscheinlichkeit bereits agentenbasierte KI eingesetzt, verglichen mit nur 19 % der Unternehmen, die GenAI noch nicht vollständig implementiert haben.
  • Hohe Renditeerwartungen (ROI) 62 % der Unternehmen erwarten von agentenbasierter KI einen ROI von über 100 %, mit einer durchschnittlichen Renditeerwartung von 171 % auf ihre Investition. GenAI hat bereits starke finanzielle Ergebnisse mit einem durchschnittlichen ROI von 152 % erzielt.
  • Automatisierung von Arbeitsabläufen in großem Umfang 52 % der Unternehmen, also mehr als die Hälfte, erwarten, dass agentenbasierte KI zwischen 26 % und 50 % ihrer Arbeitsabläufe automatisieren oder beschleunigen wird, wodurch erhebliche betriebliche Effizienzgewinne erzielt werden können.
  • Zukünftige Auswirkungen von KI 44 % der Unternehmensführer erwarten, dass agentenbasierte KI insgesamt größere Auswirkungen haben wird als generische KI, während 40 % der Meinung sind, dass sich letztere als transformativer erweisen wird. Dies zeigt, dass die Unternehmen geteilter Meinung darüber sind, ob agentenbasierte KI einen ähnlichen Branchenwandel wie generische KI auslösen wird.
  • Lehren aus der GenAI-Implementierung 44 % der Unternehmensführer sehen die überstürzte Einführung von KI ohne ausreichende Planung als größte Herausforderung – einen Fehler, den sie bei der Implementierung von GenAI unbedingt vermeiden wollen. Kostenkontrolle (40 %), verbesserte Mitarbeiterschulungen (37 %) und eine leistungsfähigere Dateninfrastruktur (37 %) zählen ebenfalls zu den wichtigsten Prioritäten für die Weiterentwicklung der KI-Strategie.
  • KI-Investitionen nehmen zu : 75 % der Unternehmen investieren 1 Million US-Dollar oder mehr in KI-Initiativen. Dies spiegelt das Engagement für eine langfristige, KI-gestützte Transformation wider und zeigt das anhaltende Interesse an der Implementierung von KI, was zu steigenden Budgetzuweisungen führt.

„Führungskräfte müssen konkrete, messbare Vorteile ihrer KI-Implementierungen aufzeigen, um die Investition zu rechtfertigen“, so Eric Johnson, Chief Information Officer bei PagerDuty. „Die jüngsten Umfrageergebnisse von PagerDuty belegen, wie überzeugt Unternehmen davon sind, dass agentenbasierte KI echten Mehrwert aus KI und Automatisierung generieren wird: 62 % der Befragten erwarten einen dreistelligen ROI. Unternehmen, die agentenbasierte KI erfolgreich in ihre Abläufe integrieren, können mit Effizienzsteigerungen rechnen, indem sie Komplexität automatisieren und Entscheidungsprozesse beschleunigen.“

Viele Organisationen haben aus erster Hand erfahren, dass unzureichende Schulungen die Einführung von GenAI behindern und verfolgen daher bei agentenbasierter KI einen anderen Ansatz. Alle befragten Unternehmen haben verschiedene Pläne zur Implementierung von Schulungen für agentenbasierte KI, wobei 61 % unternehmensweite Seminare oder strukturierte Initiativen priorisieren. Darüber hinaus werden 56 % der Organisationen ihren Mitarbeitern einen externen Kurs anbieten, während 52 % offizielle Sprechstunden und formale interne Mentoring-Programme planen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter KI-Agenten effektiv in ihre Arbeitsabläufe integrieren und nutzen können.

Zusätzliche Ressourcen

  • Lesen Sie mehr über die Ergebnisse der Umfrage auf PagerDuty. Blog Die
  • Melden Sie sich für die PagerDuty Tour in San Francisco an, bei der Führungskräfte von PagerDuty das wachsende Potenzial von agentenbasierter KI im operativen Bereich erörtern werden. Die Registrierung ist frei Die
  • Erfahren Sie mehr über GenAI und agentenbasierte KI von PagerDuty. Fähigkeiten Die

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement. Mit der PagerDuty Operations Cloud ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden operative Effizienz in großem Umfang. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Kundenservice und Incident-Management mit einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten und KI-Agenten. So entsteht eine flexible, robuste und skalierbare Plattform, die Innovationen beschleunigt, den Umsatz steigert, Kosten senkt und das Risiko von Betriebsausfällen minimiert. Fast die Hälfte der Fortune 500 und rund zwei Drittel der Fortune 100 setzen auf PagerDuty als essenzielle Infrastruktur für moderne Unternehmen. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Die

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für geschäftskritische und zeitkritische Abläufe im modernen Unternehmen. Dank KI und Automatisierung erkennt und analysiert sie Störungen, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Arbeitsabläufe in Ihren digitalen Prozessen. Die Operations Cloud ist die essenzielle Infrastruktur für die Revolutionierung Ihrer digitalen Prozesse und sichert Ihnen Wettbewerbsvorteile als modernes digitales Unternehmen.

Medienkontakt:

Joel Jamora
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