PagerDuty führt Innovationen im digitalen Betriebsmanagement ein, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenerlebnisse zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Die neue Operations Command Console und die Intelligence-Anwendungen bieten umfassende Transparenz über den digitalen Stack und ermöglichen es Teams, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
San Francisco – 17. November 2016 – PagerDuty, der weltweit führende Anbieter moderner Lösungen Vorfallmanagement PagerDuty hat heute neue Produkte im Bereich Digital Operations Management vorgestellt. Die marktführende Plattform erweitert damit ihre Funktionen über Alarmierung, Benachrichtigung, Bereitschaftsdienstautomatisierung und Triage hinaus um Ereignisanalysen und eine durchgängige Reaktionssteuerung. Die neue Operations Command Console und die Intelligence Applications von PagerDuty vereinen alle relevanten Aspekte der Kundenerfahrung – darunter Anwendungsperformance, Infrastrukturzustand und Reaktion auf Vorfälle – und liefern umsetzbare Erkenntnisse. Dank dieser intelligenten Analysen können Teams effizient zusammenarbeiten, Störungen schnell beheben und sich auf die kontinuierliche Weiterentwicklung und Bereitstellung von Services konzentrieren.
„Digitale Kanäle sind das Lebenselixier von Unternehmen und können deren Wertversprechen grundlegend verändern und das Umsatzwachstum beschleunigen. Die Bereitstellung eines vorhersehbaren Kundenerlebnisses über alle digitalen Kanäle hinweg bietet Unternehmen die Chance, ihre Marke zu stärken, indem sie eine komplexe, schnelllebige Infrastruktur mit vielfältigen Stakeholdern und einer Mischung aus moderner und traditioneller Technologie meistern“, so Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Durch vollständige Transparenz über komplexe Umgebungen hinweg können Unternehmen die kognitive Belastung, die Zeit für die Teamabstimmung sowie die Identifizierung und Behebung kundenrelevanter Probleme deutlich reduzieren. PagerDuty verstärkt seine Bemühungen, eine zentrale Sicht auf den digitalen Betrieb zu bieten, damit Unternehmen die optimale technische und geschäftliche Reaktion koordinieren können. Mit neuen Investitionen in die Mustererkennung ermöglicht PagerDuty Anwendern und Unternehmen, sich stärker auf Lernen und Innovation zu konzentrieren, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.“
„Wenn Unternehmen zunehmend komplexere Architekturen einführen, stellen sie fest, dass ihre Systeme eine unüberschaubare Menge an Ereignissen und Daten erzeugen, was die Transparenz über den gesamten Geschäftsbetrieb hinweg beeinträchtigt“, sagte Nancy Gohring, Senior Analystin. 451 Forschung. „Da diese Dienste immer wichtiger werden, benötigen Organisationen Kontextinformationen, die es Teams ermöglichen, schnell zu reagieren. Lösungen, die sowohl die Einblicke als auch die Arbeitsabläufe bieten, die für eine schnelle Reaktion auf Serviceausfälle erforderlich sind, werden angesichts der Komplexität heutiger Servicearchitekturen immer wichtiger.“
Operations Command Console und Intelligence Applications - Das neue Operationskommando
Die Konsole bietet eine einheitliche Ansicht des Zustands von Anwendungen, Diensten und Infrastruktur sowie die Orchestrierung von Arbeitsabläufen zur Reaktion auf Vorfälle. Intelligente Service-Alerts und interaktive Anwendungen ermöglichen es Entwicklern, Betriebsteams, IT- und Business-Stakeholdern, die erforderliche vollständige Transparenz zu erhalten, um technische und geschäftliche Reaktionen auf Vorfälle zu mobilisieren, zu koordinieren und zu orchestrieren. Die Operations Command Console kann mit den folgenden Anwendungen angepasst werden:
- Anwendung zur Überprüfung der Infrastrukturgesundheit Betriebsteams können den Zustand der Infrastruktur durch aussagekräftige Zeitreihenvisualisierungen korrelierter Ereignisse und den gemeinsamen Kontext von Serviceausfällen verstehen. Dies verkürzt die mittlere Lösungszeit und ermöglicht ein proaktives Management von Problemen, bevor diese den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen. Die kontinuierliche Transparenz der Infrastruktur versetzt Teams in die Lage, mehr Code mit Zuversicht zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen.
- Service Health Application - Die Erkenntnisse der Service Health Application reduzieren die kognitive Belastung und ermöglichen es Managern und Einsatzkräften, den Gesamtzustand ihres digitalen Geschäfts schnell zu erfassen. Betriebsteams können so rasch Dienste identifizieren, die einer sofortigen Priorisierung bedürfen, solche, bei denen die Reaktion auf Vorfälle bereits läuft, und Dienste in einwandfreiem Zustand ohne offene Vorfälle.
- Antrag bei Großschadensereignissen Verfolgen Sie schwerwiegende Vorfälle in Echtzeit und ermitteln Sie deren Zusammenhang mit betroffenen Diensten und der Infrastruktur, um die Ursachenanalyse und -behebung zu beschleunigen. Reaktionsteams können zusammengehörige Warnmeldungen und deren Kontext zu einem einzigen Vorfall zusammenfassen, um die Verwaltung zu vereinfachen, und Unterdrückungsregeln anwenden, um deutlich weniger Benachrichtigungen zu erhalten.
- Bewerbung für Einsatzkräfte Mobilisieren Sie die richtigen Ressourcen und arbeiten Sie mit Fachexperten aus Ihrem Unternehmen zusammen, um einen offenen Vorfall schneller zu beheben. Dank der nativen Anbindung an die Major Incidents Application kann ein Stakeholder die Einsatzkräfte identifizieren, die an einem dringenden Vorfall arbeiten, um kontinuierliche Updates und einen reibungslosen Kommunikationsfluss zu gewährleisten.
„Die Operations Command Console ist eine vielversprechende Erweiterung für PagerDuty. Sie bietet eine einheitliche Ansicht der Überwachungstools und ermöglicht die sofortige Korrelation von Warnmeldungen. So können wir unsere Dienste besser verwalten und Ausfälle verhindern. Mit der Operations Command Console erkennen wir Probleme, bevor sie auftreten!“, so Pablo Beck, Senior Tools Engineer bei Autodesk.
„Wir haben mehrere Bereitschaftsteams, und die Unterdrückungsfunktion sorgt dafür, dass Wartungsfenster für alle unsere Teams deutlich weniger störend sind, da nur relevante Ereignisse an die richtigen Personen gesendet werden“, sagte Mary Moore-Simmons, Leiterin des technischen Betriebs bei SendGrid. „Die Motivation unserer Bereitschaftsteams ist uns sehr wichtig, daher ist diese Funktion für uns unverzichtbar geworden, da wir wachsende und komplexe Dienste verwalten.“
Die PagerDuty Operations Command Console und die zugehörigen Intelligence-Anwendungen sind allgemein käuflich erhältlich. Weitere Informationen zu einer 14-tägigen kostenlosen Testversion finden Sie auf unserer Website. Webseite und lesen Sie unsere Blog Die
Über PagerDuty
PagerDuty ist die führende Incident-Management-Plattform für digitale Unternehmen. PagerDuty ermöglicht Entwicklern, DevOps-Teams, IT-Betriebsleitern und Führungskräften, intelligent auf kritische Störungen zu reagieren und so ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Über 8.000 kleine, mittelständische und große Unternehmen weltweit, darunter Comcast, eHarmony, Slack und Lululemon, nutzen und vertrauen PagerDuty, um ihre Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu steigern. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco wurde kürzlich in die Deloitte Technology Fast 500, die Inc. 500 und die Forbes Cloud 100 aufgenommen. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Die
Medienkontakt:
Kim Gengler, PagerDuty
kgengler@pagerduty.com