PagerDuty erweitert die Einblicke in den IT-Betrieb durch detaillierte Vorfallsanalysen.

Die Plattform zur Leistungssteigerung im operativen Bereich liefert kontextbezogene Einblicke zur Reduzierung der Lösungszeit.

San Francisco – 17. Juni 2015 – PagerDuty, der Marktführer in operatives Leistungsmanagement PagerDuty hat die Einführung von Rich Incidents bekannt gegeben, einer leistungsstarken Erweiterung der Vorfallbenachrichtigungen, die die Lösungszeit durch Echtzeitdaten verkürzt. Rich Incidents fügt der PagerDuty Benachrichtigung kontextbezogene Informationen, zugehörige historische Daten und direkten Zugriff auf Live-Chaträume oder Telefonkonferenzen hinzu. Kunden können die Ursache oder damit verbundene Probleme sofort nach Erhalt der Benachrichtigung erfassen und umgehend mit den richtigen Ansprechpartnern zusammenarbeiten. Dies führt zu einer schnelleren Aufklärung und Behebung von Vorfällen.

Detaillierte Incident-Benachrichtigungen erscheinen zu einem der kritischsten Zeitpunkte im Incident-Lebenszyklus und beschleunigen den Zugriff auf die richtigen Daten und die zuständigen Teammitglieder erheblich. Der Schlüssel zur Problemlösung liegt im institutionellen Wissen und den Erkenntnissen, die oft in verschiedenen, voneinander unabhängigen IT-Betriebsquellen – wie Runbooks, zugehörigen Datendiagrammen und internen Wikis – erfasst sind. Die Zusammenführung all dieser wichtigen Informationen in einer Benachrichtigung ermöglicht es den Betriebsteams, diese kritische Phase optimal zu nutzen. Dank des direkten Zugriffs auf Kollaborationstools wie Slack, Atlassian HipChat und Google Hangouts können die Teams zudem schneller mit den richtigen Ansprechpartnern in Kontakt treten.

„Rich Incidents erweitert die Funktionen von PagerDuty im Bereich Incident-Lifecycle-Management erheblich, indem es unseren Kunden die richtigen Informationen liefert, die sie für eine schnelle Problemlösung benötigen“, so Andrew Miklas, CTO und Mitgründer von PagerDuty . „Wir setzen uns dafür ein, Betriebs-, IT- und Engineering-Experten die Ressourcen bereitzustellen, die sie zum Schutz der Systemverfügbarkeit benötigen. Unsere Kunden bestätigen uns, dass Rich Incidents dazu beiträgt, die Lösungszeit deutlich zu verkürzen und genau dies zu erreichen.“

Die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen, um Probleme korrekt zu diagnostizieren und die richtigen Experten für deren schnelle Lösung zusammenzustellen, ist entscheidend. Rich Incidents erfüllt diese beiden Anforderungen direkt in der Vorfallsbenachrichtigung durch folgende Funktionen:

  • Weitere, kontextbezogene Informationen zu jedem Vorfall
  • Relevante historische Kennzahlen und Grafiken, die das Verständnis des Vorfalls verbessern
  • Links zu relevanten Informationen, die alle wichtigen Resolutionselemente miteinander verbinden.
  • Direkte Verbindung zu Konferenzbrücken, Chaträumen oder Runbooks
  • Möglichkeiten zur Anzeige benutzerdefinierter Diagramme basierend auf spezifischen Anforderungen

Rich Incidents sind ab sofort für alle PagerDuty Kunden verfügbar. Weitere Details finden Sie hier. Hier Die

Über PagerDuty

PagerDuty Plattform für operative Leistungsoptimierung PagerDuty unterstützt Unternehmen dabei, ihre Zuverlässigkeit zu erhöhen. Durch die Vernetzung von Mitarbeitern, Systemen und Daten in einer zentralen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und handlungsrelevante Informationen für ein effektives Incident-Management im gesamten globalen Betrieb. PagerDuty arbeitet mit über 100 Plattformpartnern zusammen und genießt das Vertrauen von Fortune-500-Unternehmen und Startups gleichermaßen, darunter Intuit, National Instruments, New Relic, Panasonic, Adobe, Rackspace, Etsy, Airbnb und GitHub. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von führenden Risikokapitalgebern wie Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie [Website einfügen], um weitere Informationen zu erhalten. www.pagerduty.com Die