Das Online-Gaming-Unternehmen William Hill Australia stellt PagerDuty in den Mittelpunkt seiner Strategie für die digitale Transformation und Cloud-Migration im Jahr 2018.
PagerDuty stärkt die Fähigkeit von William Hill Australia, während großer Sportveranstaltungen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Sydney, Australien, 27. November 2017 – William Hill Australia, eines der größten Wett- und Glücksspielunternehmen, hat PagerDuty, den Marktführer im Bereich Digital Operations Management, als Grundlage für seine Digitalisierungs- und Cloud-Migrationsstrategie 2018 ausgewählt. Mithilfe der PagerDuty Digital Operations Management Platform strebt William Hill Australia eine hundertprozentige Verfügbarkeit seiner Online-Wettdienste an und möchte seinen Kunden durch die Vermeidung von Ausfallzeiten ein herausragendes Erlebnis bieten. Seit der Einführung von PagerDuty… William Hill Australien konnte die Reaktionszeiten bei Zwischenfällen von bis zu 15 Minuten auf wenige Sekunden reduzieren.
„Für die meisten Unternehmen sind 99,9 % Verfügbarkeit ausreichend, aber nicht für uns. Wir streben 100 % Verfügbarkeit an, und deshalb steht PagerDuty im Mittelpunkt unserer Strategie für digitale Transformation und Cloud-Migration“, so Alan Alderson, Leiter Infrastruktur und Betrieb bei William Hill Australia. „Störungen können vorkommen, das weiß jedes Unternehmen. Doch mit PagerDuty als integralem Partner auf unserem Weg in die Digitalisierung und Cloud verfügen wir über die richtige Technologie, um Störungen vorzubeugen und angemessen darauf zu reagieren. Wir wollen in unseren Teams eine außergewöhnliche operative Effizienz erreichen, um die Erwartungen von Unternehmen und Kunden aktiv zu erfüllen. Daher haben wir uns für die PagerDuty Digital Operations Management Platform entschieden.“
Laut der ersten PagerDuty Bericht zum Stand der digitalen Geschäftstätigkeit in Australien Drei Viertel der befragten australischen Verbraucher gaben an, eine digitale Anwendung oder einen Dienst innerhalb einer Minute oder weniger zu verlassen, wenn dieser nicht reagiert oder langsam ist. Demgegenüber gaben fast alle befragten IT-Mitarbeiter aus Entwicklung und Betrieb an, dass ihre Unternehmen mehr als fünf Minuten benötigen, um IT-Störungen zu beheben, die kundenorientierte digitale Dienste beeinträchtigen. Diese lange Reaktionszeit kann für digitale Unternehmen wie William Hill Australia erhebliche Umsatzeinbußen bedeuten.
„Die Entscheidung von William Hill, in PagerDuty zu investieren, ist ein klares Signal dafür, dass das Unternehmen die modernste Plattform nutzen will, um optimale Kundenerlebnisse über seine digitalen Kanäle hinweg zu ermöglichen und zu verwalten“, sagte David Wall, Geschäftsführer von PagerDuty für den asiatisch-pazifischen Raum. „Durch umfassende Transparenz, maschinelles Lernen und umsetzbare Erkenntnisse unterstützt PagerDuty Unternehmen wie William Hill dabei, ihre Mitarbeiter proaktiv einzusetzen und Probleme in den Bereichen IT, DevOps, Sicherheit und Support zu lösen. Wir freuen uns, William Hill auf seinem Weg der digitalen Transformation zu begleiten.“
William Hill Australia entschied sich nach einer wettbewerbsorientierten Evaluierung und einem Proof of Concept durch den australischen IT-Dienstleister JDS für PagerDuty , um eine Kombination aus manuellen und veralteten Anwendungen zu ersetzen. PagerDuty bietet zudem über 200 Integrationen entlang des gesamten Technologie-Stacks, darunter wichtige Monitoring-Integrationen wie AppDynamics, um digitale Prozesse und die IT-Effizienz zu optimieren. PagerDuty unterstützt außerdem eine proaktive Strategie für digitale Prozesse und wird für die Anwendungsentwicklung und den IT-Betrieb sowie für die Analyse von Vorfällen eingesetzt, um potenzielle Sicherheitslücken zu erkennen und vorherzusagen.
„Wir sehen großes Potenzial für PagerDuty in Australien und sind stolz darauf, so früh in der Wachstumsphase des Unternehmens hier eine Partnerschaft einzugehen. Es war uns eine Ehre, mit dem Team von William Hill zusammenzuarbeiten, das visionär und engagiert war, das technologische Innovationspotenzial von PagerDuty und unsere lokale Expertise optimal zu nutzen“, sagte John Bearsley, Geschäftsführer von JDS Australia.
Die digitale Betriebsmanagement-Plattform von PagerDuty unterstützt heute über 10.000 Organisationen weltweit. William Hill ist der jüngste Kunde aus der Region Asien-Pazifik (APJ), der sein Wachstum und seine Umsatzchancen durch den Einsatz von PagerDuty auf Unternehmensebene maximieren möchte. Die Nachfrage nach PagerDuty in der APJ-Region ist kontinuierlich gestiegen, parallel zum wachsenden Bedarf von Unternehmen, ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf digitale Angebote zu gewährleisten. Um die APJ-Region noch besser zu bedienen und dieser Nachfrage gerecht zu werden, PagerDuty seine Plattform entsprechend angepasst. vor kurzem eröffnet Das Unternehmen unterhält ein Büro in Sydney, Australien, und baut kontinuierlich ein Ökosystem von Vertriebspartnern und IT-Dienstleistern rund um den Globus aus.
Um mehr über die PagerDuty Lösungen zu erfahren, registrieren Sie sich für den Australian PagerDuty Virtual Summit am 28. November 2017 um 14:00 Uhr PST / 29. November um 9:00 Uhr AEDT. Die Registrierung finden Sie hier: Hier Die
Über PagerDuty
PagerDuty ist die führende Plattform für digitales Betriebsmanagement in Unternehmen. Mit seiner SaaS-basierten Plattform unterstützt PagerDuty Entwickler, DevOps-Teams, IT-Betriebsleiter und Führungskräfte dabei, geschäftskritische Vorfälle zu verhindern und zu beheben – für ein herausragendes Kundenerlebnis. Mehr als 10.000 kleine, mittelständische und große Unternehmen weltweit, darunter Lululemon, IBM und Panasonic, nutzen und vertrauen PagerDuty , um ihre Zeit optimal zu nutzen und ihre Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu steigern. Wenn Umsatz und Markenreputation von der Kundenzufriedenheit abhängen, liefert PagerDuty Unternehmen die nötigen Einblicke, um Vorfälle und Ereignisse, die Kunden in ihrer IT-Umgebung beeinträchtigen könnten, proaktiv zu managen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco und regionalen Niederlassungen in Toronto, Sydney und London wurde kürzlich in die Deloitte Technology Fast 500 2016, die Inc. 500 und die Forbes Cloud 100 2017 aufgenommen. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook PagerDuty ist eine eingetragene Marke der PagerDuty, Inc. in den Vereinigten Staaten.
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