Kundenauswirkungsanalyse
Erhalten Sie während eines Vorfalls sofortigen Zugriff auf den Umfang der Auswirkungen auf den Kunden und identifizieren Sie relevante Support-Tickets.
Verschwende keine Zeit mehr!
Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Details zu den Auswirkungen auf Ihre Kunden, ohne Informationen aus verschiedenen Teams oder Systemen zusammensuchen zu müssen.
Intelligenter priorisieren
Sie erkennen schnell und einfach, welche Probleme am wichtigsten sind, indem Sie relevante Support-Tickets in Echtzeit abrufen. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Kunden zufriedenstellen
Durch umfassende Einblicke lassen sich Vorfälle schneller lösen, was zu zufriedeneren Kunden und weniger Frustration auf allen Seiten führt.
Wie kann PagerDuty Advance Ihnen heute helfen?
Problem
Wenn es zu Störungen kommt, haben die Einsatzkräfte oft keinen schnellen Zugriff darauf, wie sich diese auf die Kunden auswirken. Ohne die richtigen Daten oder Support-Tickets verlieren die Teams wertvolle Zeit mit der Informationssuche und haben Schwierigkeiten, die dringlichsten Probleme zu priorisieren. Dies verlangsamt die Reaktionszeiten und führt dazu, dass Kunden länger warten müssen als nötig.
Lösung
PagerDuty bietet Incident-Respondern sofortigen Zugriff auf Details zu den Auswirkungen auf Kunden und zugehörige Support-Tickets – alles an einem Ort. Dank dieser Übersicht kann Ihr Team die Situation schnell erfassen, Prioritäten effektiv setzen und Vorfälle schneller beheben. So wird die Kundenzufriedenheit sichergestellt und Frustration minimiert.
Technische Arbeitsschritte
Prompt:
Welche Auswirkungen hat das auf den Kunden?
Erforderliche APIs:
Benötigte Produkte:
Kundendienst
