Chaque année, le rapport Radar réserve une surprise. Si nos milliers de clients, qui constatent déjà les avantages considérables que nous leur offrons, ne seront pas surpris, PagerDuty est ravi d'être reconnu comme un leader dans ce domaine. Radar GigaOm 2022 pour les solutions AIOps .

GigaOm utilise des critères exhaustifs pour évaluer les fournisseurs dans son Radar. Extrait du rapport : «  Cette année, nous distinguons les solutions AIOps qui nécessitent le remplacement d'outils existants de celles qui peuvent être ajoutées à la boîte à outils informatique sans perturbation majeure. C'est l'un des facteurs clés qui ont permis à PagerDuty de se positionner comme leader et d'obtenir cette distinction. Exceptionnel en matière de déplacement d'outils .

Le délai de rentabilisation et le coût total de possession sont depuis longtemps des atouts majeurs de PagerDuty. Les clients peuvent faire confiance à PagerDuty pour optimiser rapidement la valeur de leurs systèmes existants sans avoir à les remplacer intégralement.

Notre plateforme SaaS offre une configuration simplifiée, des intégrations instantanées et un routage et un enrichissement des événements faciles à utiliser, autant d'éléments qui ont contribué à notre score exceptionnel en matière de facilité de mise en œuvre.  

Avec plus de 650 intégrations, PagerDuty a obtenu la mention « Exceptionnel » pour la consommation de données, l'intégration système et la supervision du cloud. Cette large gamme de fonctionnalités garantit aux utilisateurs une prise en main rapide et un retour sur investissement quasi immédiat, sans personnalisation. L'interface utilisateur, Terraform et les API permettent aux experts métiers d'exploiter toutes leurs sources de données (supervision, CI/CD, DevOps, sécurité, BizOps, etc.) afin de fournir le contexte nécessaire à la résolution rapide des problèmes, même pour les nouveaux membres de l'équipe.

Notre orchestration d'événements permet un routage, un enrichissement et des réponses automatisées aux problèmes à la fois simples et performants. En abandonnant les bases de règles massives et complexes au profit d'un routage graphique simplifié basé sur les nœuds, les équipes SRE et DevOps peuvent contrôler précisément l'utilisation des événements pour créer du contexte, fournir des diagnostics et résoudre automatiquement les problèmes le cas échéant. L'interface graphique simple facilite l'expérimentation, tandis que le fournisseur Terraform sous-jacent offre des fonctionnalités en libre-service, allégeant ainsi la charge de travail d'une équipe centralisée. Sa capacité globale d'autonomie a été mise en évidence dans notre évaluation « Exceptionnelle » pour la facilité de gestion.

GigaOm a compris l'avantage d'une approche de l'AIOps axée sur l'automatisation. Les acquisitions de Rundeck et Catalytic ont permis à notre plateforme d'offrir une intégration complète de l'automatisation grâce à des actions d'automatisation intégrées et des flux de travail flexibles. L'équilibre entre la charge de travail humaine et la charge de travail des machines est essentiel pour maintenir la productivité et prévenir l'épuisement professionnel. L'utilisation de l'automatisation comme premier outil de résolution des incidents permet de réduire les tâches répétitives et d'accélérer la résolution. Lorsqu'une intervention humaine n'est pas nécessaire, les signatures de problèmes courants peuvent être identifiées et traitées à la vitesse de la machine grâce à la correction automatisée. Rassurez-vous, les machines ne vont pas nous remplacer : si la correction automatique peut gérer un faible pourcentage de problèmes bien connus, elle sert le plus souvent de bras droit aux équipes d'intervention au cœur de la gestion et de l'investigation des incidents.

Bien que nous soyons présents dans le Radar depuis seulement un an, nous avons capitalisé sur le succès des dernières années en matière d'intelligence événementielle et nous nous engageons à développer les capacités de nos clients afin de les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. Nous sommes en bonne voie de traiter plus de 20 milliards d'événements pour nos clients cette année. Grâce à l'exploitation de nos nombreuses années d'expérience en tant que plateforme SaaS, nous comprenons comment nos clients réduisent le bruit et résolvent les problèmes. Nous avons ainsi pu développer l'apprentissage automatique, l'automatisation et l'analyse de données, permettant aux équipes de se concentrer sur la continuité de la production et la fourniture de solutions optimales.

Lisez le rapport vous-même. ici et découvrez-en plus sur la solution AIOps de PagerDuty ici .