Face à l'évolution constante de la situation liée au nouveau coronavirus (COVID-19), je souhaite partager avec la communauté PagerDuty quelques informations importantes. Comme de nombreuses entreprises SaaS, nous suivons et évaluons la situation de très près afin de prendre les mesures nécessaires pour protéger nos employés et leurs familles, tout en assurant un service optimal à nos clients et utilisateurs et en garantissant la continuité de nos activités.

Les gens d'abord

Nous prenons la santé de la communauté très au sérieux et suivons les recommandations des experts médicaux et des autorités locales concernant les mesures à prendre pour limiter la propagation du virus, comme la distanciation sociale. Notre équipe travaille désormais à domicile et cette politique restera en vigueur jusqu'au 27 mars 2020. Nous avons également demandé à nos employés de privilégier les réunions virtuelles aux déplacements professionnels pendant cette période.

Comme beaucoup de nos pairs, nous pensons qu'il est de notre devoir civique de contribuer à réduire la propagation de la COVID-19 et que des précautions comme celles-ci sont dans le meilleur intérêt de nos employés et de leurs familles, de nos clients, de nos partenaires et de la communauté en général.

Maintenir notre engagement envers nos clients

Chaque jour, des équipes comptent sur nous pour les aider à résoudre rapidement leurs problèmes critiques en temps réel. Nos plans de continuité d'activité sont conçus pour garantir notre présence aux moments importants pour nos utilisateurs, quelles que soient les circonstances.

L'agilité et la collaboration sont au cœur du fonctionnement de tous les Dutoniens, et la situation liée à la COVID-19 ne change rien à cela. Dans toute l'entreprise, nous utilisons notre propre plateforme pour pouvoir réagir immédiatement à toute évolution de la situation et tenir nos parties prenantes informées. Nous mettons tout en œuvre pour que la COVID-19 n'entrave pas notre capacité à honorer nos engagements envers nos utilisateurs, nos partenaires et tous ceux qui dépendent de nous. En réalité, nous voyons même des opportunités offertes par le télétravail.

Partage des meilleures pratiques

Depuis nos débuts au sein de la communauté des développeurs, nous avons toujours mis l'accent sur le partage des connaissances et des meilleures pratiques. Dans un esprit de collaboration, voici donc quelques ressources qui, je l'espère, vous seront utiles pour réfléchir à la manière dont votre équipe peut réagir à l'évolution de la situation liée à la COVID-19.

• Comment organiser des séminaires virtuels hors site pour des équipes distribuées. Découvrez comment nos équipes ont organisé avec succès des séminaires virtuels.
• Trucs et astuces pour la télécommande. Nos collaborateurs travaillant à distance chez Duton nous expliquent comment ils contribuent à garantir une culture inclusive au sein de notre entreprise distribuée.
• À quoi ressemble une réponse optimale aux incidents ? Un guide sur la gestion des incidents dans votre entreprise.

Durant cette période difficile, j'espère que chacun prendra le temps de privilégier sa santé et le bien-être des autres. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous le faire savoir.