Nous sommes très heureux d'annoncer que PagerDuty et Atlassian continuent de collaborer et d'améliorer les meilleures pratiques autour du cycle de vie de résolution des incidents et rendre le monde du chaos inattendu un peu moins frénétique.

En avril, nous avons annoncé le meilleur de sa catégorie Extension PagerDuty HipChat qui permet aux utilisateurs de HipChat de créer, d'accuser réception et de résoudre les incidents PagerDuty dans HipChat. Les retours des clients de PagerDuty ont été extrêmement positifs. Nous présenterons cette intégration lors d'une série de conférences et de démonstrations au Sommet Atlassian à Barcelone .

Ce n'était qu'une première étape pour renforcer notre alignement ! Nos clients nous disent que de plus en plus de développeurs ne se contentent pas de créer et de tester du code, ils le font aussi. responsables de leur code en production. De même, nous avons également entendu de nombreux propriétaires d'outils et de processus du secteur qu'une expérience fluide entre la résolution des incidents et la gestion des tickets est essentielle pour réduire les délais de résolution.

Dans le cadre de notre collaboration continue, nous annonçons également aujourd'hui l'arrivée prochaine d'une nouvelle extension PagerDuty pour JIRA Software Cloud ! Cette intégration vous permet d'étendre PagerDuty à JIRA Software Cloud avec de puissantes fonctionnalités telles que :

Configuration et cartographie faciles

En quelques clics, vous pouvez connecter votre compte PagerDuty à votre JIRA Software Cloud, ce qui facilite le mappage des services que vous surveillez à des projets JIRA spécifiques.

Création de tickets JIRA en un clic

Une fois connecté, les incidents PagerDuty proposent un bouton pratique pour créer un ticket JIRA correspondant. Au lieu d'être submergé par des tickets JIRA automatiques pour chaque incident, choisissez de créer un ticket uniquement lorsque cela est nécessaire (par exemple, pour que l'équipe puisse lancer un post-mortem sur un incident une fois celui-ci résolu).

Une expérience fluide

Une fois que vous avez créé un ticket JIRA à partir d'un incident PagerDuty , les deux sont liés afin que vous puissiez facilement naviguer entre les systèmes pour une expérience transparente.

Nous sommes impatients de renforcer notre intégration avec la suite de produits Atlassian pour fournir des solutions innovantes qui aideront nos clients à réussir en offrant les meilleures expériences client.

Pour obtenir plus d'informations sur l'extension logicielle PagerDuty JIRA Cloud, veuillez contacter support@pagerduty.com .

Pour plus d'informations sur l'extension PagerDuty HipChat, veuillez consulter les éléments suivants :

• Vidéo de l'extension PagerDuty HipChat
• Vidéo technique PagerDuty + HipChat
• PagerDuty + Atlassian HipChat

PagerDuty se réjouit de poursuivre sa collaboration avec Atlassian et de créer davantage d'alignement entre nos produits pour aider le communauté de développeurs se concentrer sur la fourniture des meilleures expériences client.