Le printemps est arrivé chez PagerDuty, et notre gamme de produits d'automatisation aussi ! Nous sommes ravis de vous annoncer quelques nouveautés passionnantes.

Tout d'abord, nous avons officiellement rebaptisé notre gamme de produits d'automatisation, Rundeck. ® , comme Automatisation des processus PagerDuty En résumé, toute personne qui achète Rundeck devient cliente de PagerDuty , nous avons donc décidé de simplifier les choses.

Deuxièmement, notre service cloud d'automatisation des runbooks (annoncé l'automne dernier sous le nom de « Rundeck Cloud ») est désormais disponible pour tous. Ce service étant inclus dans le changement de marque, nous avons choisi de le nommer en fonction de sa fonction : « Automatisation du manuel d'exécution de PagerDuty . « PagerDuty Runbook Automation est une offre SaaS de notre portefeuille PagerDuty Process Automation conçue pour automatiser les procédures opérationnelles afin qu'un plus grand nombre de personnes au sein d'une organisation puissent les utiliser. »

Enfin, nous annonçons la version 4.0 de Rundeck Enterprise, qui s'appellera désormais « PagerDuty Automatisation des processus sur site PagerDuty Process Automation On-Prem est un logiciel autogéré qui prend en charge un large éventail de cas d'utilisation d'automatisation des processus.

Entrons dans les détails :

Rundeck s'appelle désormais «PagerDuty Process Automation ».

Comme indiqué précédemment, la gamme de produits Rundeck a été renommée PagerDuty Process Automation. Depuis l'acquisition de Rundeck, nous avons constaté une forte augmentation de la demande pour ce produit, tant de la part des clients PagerDuty existants que de la communauté Rundeck. PagerDuty a également lancé plusieurs nouveaux produits liés à Rundeck, offrant une intégration transparente avec PagerDuty Incident Response (désormais appelé PagerDuty Automation Actions) et une version SaaS de Rundeck dédiée à l'automatisation des procédures opérationnelles (désormais appelée PagerDuty Runbook Automation).

La vision de PagerDuty Process Automation est d'aider nos clients à automatiser l'ensemble de leurs processus métier, à améliorer la cohérence et à réduire les délais de résolution. PagerDuty Process Automation permet aux clients d'automatiser les procédures informatiques et commerciales de leurs systèmes d'information. Ces processus peuvent ensuite être délégués en toute sécurité aux parties prenantes, exécutés de manière planifiée ou déclenchés en réponse à des événements.

Ces processus automatisés permettent de diagnostiquer et de résoudre les problèmes, de répondre aux demandes de service et d'effectuer les tâches de maintenance et d'administration courantes. Ces actions peuvent être réalisées avec l'aide d'un opérateur humain ou de manière entièrement automatisée.

Le Automatisation des processus PagerDuty Le portefeuille se compose des offres suivantes :

• Actions d'automatisation PagerDuty . Un module complémentaire PagerDuty qui organise et connecte les intervenants de PagerDuty aux diagnostics et à la correction automatisés des services impliqués dans les incidents.
• Automatisation des manuels d'exploitation PagerDuty Un service SaaS qui permet aux ingénieurs de standardiser et d'automatiser les procédures d'exploitation, et de déléguer les services sous forme d'opérations en libre-service.
• Automatisation des processus PagerDuty Sur site Un cluster logiciel auto-hébergé qui permet aux ingénieurs de standardiser et d'automatiser les flux de travail opérationnels de bout en bout, et de les déléguer en toute sécurité aux parties prenantes sous forme d'opérations en libre-service.

L'automatisation des manuels d'exécution est disponible pour tous.

PagerDuty Runbook Automation vous offre une automatisation puissante de vos procédures opérationnelles sans que vous ayez à installer ni à gérer vous-même le logiciel. En quoi est-ce utile ? Voyons comment les services de cloud computing sont provisionnés et gérés. Le cloud computing est d'une simplicité remarquable. En un clic, les utilisateurs peuvent déployer presque n'importe quel service informatique. Bien que le cloud fournisse une automatisation technique performante, il est jugé trop risqué de la rendre accessible à tous les utilisateurs potentiels. Cette limitation d'accès est motivée par des préoccupations liées au coût, à la rapidité d'exécution, à la qualité des opérations et à la sécurité.

Pour pallier ce manque d'accès, les entreprises font appel à des équipes d'infrastructure cloud centralisées pour que leurs ingénieurs et parties prenantes soumettent des tickets à ces équipes. Ces équipes assurent le suivi de l'utilisation du cloud, possèdent les compétences nécessaires pour configurer et exploiter correctement les services cloud, et sont en mesure de faire respecter les politiques et de garantir la sécurité des opérations. Cependant, une tâche qui pourrait être exécutée en quelques minutes dans le cloud peut prendre plusieurs jours lorsqu'elle est réalisée manuellement par l'équipe cloud centrale.

Ce que les entreprises doivent vraiment faire, c'est automatiser ces tâches et les rendre accessibles aux personnes qui en ont besoin. Autrement dit, automatiser leurs procédures opérationnelles et déléguer ensuite cette automatisation aux parties prenantes.

Avec PagerDuty Runbook Automation (anciennement Rundeck Cloud), les utilisateurs transforment leurs procédures d'exploitation manuelles en requêtes déléguées en libre-service et automatisent les tâches informatiques clés dans tous les environnements afin d'optimiser la sécurité et la conformité. Cela inclut l'automatisation des procédures d'exploitation pour la résolution des incidents, la clôture des tickets et le traitement des demandes, désormais avec l'agilité du cloud.

En tant que solution SaaS, PagerDuty Runbook Automation permet aux ingénieurs DevOps et SRE de démarrer immédiatement. Ils peuvent ainsi déployer des processus automatisés fiables, hautement sécurisés et disponibles, sans avoir à gérer l'infrastructure d'automatisation.

Automatisation des manuels d'exploitation PagerDuty

Les ingénieurs standardisent l'automatisation des tâches pour tout cloud public. Ils définissent des tâches intégrant des composants d'infrastructure communs sous forme de nœuds et exécutant des étapes utilisant des scripts et commandes existants. PagerDuty Runbook Automation facilite la délégation de ces tâches en garantissant la sécurité et la conformité grâce aux services d'authentification, de contrôle d'accès et de gestion des accès privilégiés, et en consignant chaque activité.

PagerDuty Runbook Automation connecte l'automatisation des environnements de production des clients via un agent appelé Runbook Runner, déployé derrière le pare-feu. Ce dernier connecte de manière sécurisée les nœuds de leurs environnements au point de terminaison PagerDuty Runbook Automation. Ces nœuds peuvent ensuite exécuter les étapes de tâches de processus automatisés. Les définitions de tâches peuvent intégrer des nœuds connectés par différents Runbook Runners.

Le module d'exécution de PagerDuty Runbook est conçu pour répondre aux dernières exigences de sécurité Zero Trust. Il communique avec le point de terminaison d'automatisation de PagerDuty Runbook via HTTPS. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir de ports supplémentaires dans les pare-feu.

Voici quelques exemples d'utilisation de PagerDuty Runbook Automation observés chez les premiers utilisateurs :

• Fournir des services d'exploitation cloud en libre-service aux utilisateurs finaux tels que les développeurs et les agents du service client. Les développeurs n'ont plus besoin d'attendre que leurs environnements soient opérationnels, tandis que les équipes de la plateforme constatent une réduction du nombre de tickets et d'interruptions.
• Gestion simplifiée de plusieurs comptes cloud. Gérer de nombreux comptes sur plusieurs clouds publics peut s'avérer complexe. PagerDuty Runbook Automation simplifie le partage des identifiants d'accès dans le cadre des processus opérationnels.
• Suivi de l'automatisation à des fins d'audit et de conformité. Lorsqu'on gère des environnements hybrides, il peut être difficile de retrouver tous les journaux d'automatisation répartis entre les comptes cloud et autres outils. Avec PagerDuty Runbook Automation, toutes les tâches sont enregistrées et facilement consultables, ce qui simplifie le suivi des audits.

L'automatisation des processus sur site 4.0 est désormais disponible.

Nous sommes également ravis d'annoncer la version 4.0 de PagerDuty Process Automation On-Prem (anciennement Rundeck Enterprise). Cette version 4.0 regroupe des améliorations en matière de sécurité, de stabilité et d'ergonomie, et inclut une version de la technologie Runner utilisée par PagerDuty Runbook Automation : un Process Runner.

Process Runner permet aux clients d'exécuter des tâches automatisées s'étendant sur plusieurs environnements de confiance. Ils peuvent ainsi effectuer des modifications multi-environnements, comme la mise à jour d'instances logicielles dans différents centres de données ou zones de disponibilité, grâce à l'automatisation en quelques minutes au lieu de procédures manuelles pouvant prendre plusieurs jours.

Process Runner se déploie derrière des pare-feu dans des environnements hétérogènes. Il connecte de manière sécurisée les nœuds de ces segments de réseau au cluster central PagerDuty Process Automation On-Prem. Ces nœuds hétérogènes peuvent ensuite être utilisés pour exécuter les étapes de tâches de processus automatisés s'étendant sur plusieurs environnements.

Process Runner est conçu pour répondre aux dernières exigences en matière de sécurité Zero Trust. Il communique avec le point de terminaison du cluster PagerDuty Process Automation On-Prem via HTTPS. Il n'est donc plus nécessaire d'ouvrir de ports supplémentaires dans les pare-feu.

Le modèle de sécurité de PagerDuty Process Automation On-Prem permet aux entreprises de s'affranchir de la gestion du protocole SSH entre leurs zones de confiance. Cette mise à jour est particulièrement utile aux entreprises qui souhaitent optimiser l'automatisation des processus informatiques de leurs filiales et sociétés acquises, automatiser leurs opérations à l'échelle mondiale et assurer une séparation optimale des données clients.

Nous adorons nos clients Rundeck et nous nous réjouissons de poursuivre cette aventure ensemble. S'inscrire Inscrivez-vous au webinaire de lancement de PagerDuty Process Automation pour en savoir plus !