L'efficacité opérationnelle est tout aussi cruciale au sein des équipes informatiques et d'ingénierie que dans n'importe quel autre secteur de l'entreprise. Automatiser les tâches répétitives et réduire les escalades au sein de ces équipes et vers celles-ci revêt une importance capitale.

Si l'automatisation permet de gagner du temps et d'accroître la productivité, sa complexité peut constituer un frein et un goulot d'étranglement. L'IA générative représente un changement de paradigme à cet égard, car elle apporte une simplicité d'utilisation comparable à celle des solutions grand public pour faciliter le développement de l'automatisation en entreprise.

Grâce à la nouvelle interface de l'IA générative, les organisations peuvent démocratiser l'automatisation et ainsi augmenter le nombre de personnes qui contribuent à la création et à l'exploitation de l'automatisation.

Pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs grâce à l'automatisation, nous sommes ravis d'annoncer l'accès anticipé public aux Runbooks générés par l'IA. À compter d'aujourd'hui, les utilisateurs de Runbook Automation peuvent décrire la tâche qu'ils souhaitent automatiser en langage clair et laisser l'IA générer un modèle d'automatisation pour cette tâche spécifique.

Les runbooks générés par l'IA facilitent l'accès à l'automatisation pour les nouveaux développeurs et accélèrent la création de nouvelles automatisations pour les développeurs expérimentés. Cette fonctionnalité s'intègre parfaitement au langage de script préféré de l'utilisateur, offrant une solution low-code pour une tâche qui nécessitait auparavant beaucoup de code.

Simplement Inscrivez-vous à l'essai gratuit de PagerDuty Runbook Automation Si vous n'êtes pas déjà utilisateur de Runbook Automation, cette fonctionnalité est disponible pour les clients existants. Les administrateurs d'applications peuvent l'activer à tout moment.

Avantages concrets de l'utilisation des manuels d'exploitation générés par l'IA

Meilleurs délais de développement

Êtes-vous un ingénieur en automatisation expérimenté ? Les manuels d’exploitation générés par l’IA vous aideront à gagner du temps et à économiser vos efforts.

La création d'une automatisation en libre-service pour les tâches implique de parcourir la documentation, d'identifier les appels/commandes appropriés, puis de les transposer manuellement en étapes de travail individuelles.
Grâce aux manuels d'exploitation générés par l'IA, les auteurs peuvent les créer à la volée et plus rapidement que jamais auparavant.

Voici un aperçu rapide de ce à quoi ressemble l'octroi d'accès aux applications dans Okta avec et sans Runbooks générés par l'IA :

Intégration plus rapide

Progressez rapidement grâce à des exemples de tâches. Commencez par celles que vous connaissez bien et observez leur fonctionnement au sein de la plateforme Runbook Automation.

Démocratiser l'automatisation technique

Grâce aux Runbooks générés par l'IA, les rédacteurs d'automatisation moins expérimentés peuvent passer rapidement de la conception au développement, puis à la mise en œuvre. Cela permet à un plus grand nombre de personnes au sein d'une organisation d'exploiter un outil technique tel que l'automatisation des Runbooks.

Résoudre les problèmes liés à la page blanche

Face à l'automatisation, un dilemme fréquent pour les utilisateurs est : « Par où commencer ? ». Grâce aux manuels d'exploitation générés par l'IA, ils peuvent désormais démarrer rapidement en créant des versions de base des tâches pour leurs différents cas d'utilisation.

Construisez selon les meilleures pratiques pour des résultats optimaux

Les manuels d'exécution générés par l'IA utilisent une « ingénierie des prompts » finement paramétrée qui intègre les meilleures pratiques connues des ingénieurs de l'équipe d'automatisation des processus chez PagerDuty.
Par exemple, chaque tâche est créée avec un fichier Lisez-moi expliquant les prérequis pour son exécution. De plus, tous les secrets utilisés dans la tâche sont récupérés depuis le stockage de clés, sans avoir à être demandés à l'utilisateur.

GenAI – Sécurité et données

L'une des principales préoccupations de nos clients envisageant l'adoption de l'IA générative concerne la sécurité de leurs données et le risque de donner un avantage concurrentiel grâce à l'entraînement des modèles. La fonctionnalité de manuels d'exploitation générés par l'IA de PagerDuty est optionnelle ; vous devez donc l'activer pour pouvoir l'utiliser. De plus, comme indiqué dans la documentation de la fonctionnalité :

Les seules données transmises au modèle d'IA générative sont le texte saisi dans le champ de saisie. Aucune autre donnée concernant votre environnement, vos emplois actuels ou la source de la saisie n'est envoyée au modèle. De plus, ce dernier n'est pas entraîné sur le texte saisi dans le champ de saisie.

Lisez notre Lignes directrices pour une utilisation sûre et sécurisée de l'IA générative pour en savoir plus sur la façon dont nous travaillons avec et développons nos fonctionnalités basées sur l'IA.

Découvrez les manuels d'exploitation générés par l'IA en action

Les manuels d'exploitation générés par l'IA propulsent l'automatisation dans une nouvelle dimension, optimisant vos opérations comme jamais auparavant. Adoptez l'automatisation de demain avec PagerDuty et constatez la transformation qu'elle apporte à votre environnement opérationnel.

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