Qu'est-ce que la surveillance DevOps ?

Le DevOps a radicalement transformé la manière dont les équipes de développement et d'exploitation informatique travaillent et collaborent. Grâce à des rôles clairement définis et à une responsabilité partagée concernant les produits et services déployés, le DevOps a permis de décloisonner les environnements de travail traditionnels et de rationaliser les flux de travail afin d'accélérer la production et la livraison. L'objectif du DevOps était de mettre l'accent sur l'importance des flux de travail et d'intégrer l'automatisation autant que possible pour accroître l'efficacité et améliorer la productivité.

Des systèmes de surveillance plus rapides et plus agiles étaient nécessaires pour suivre le rythme des changements induits par le DevOps. La surveillance DevOps est une forme de surveillance proactive axée sur la qualité dès les premières étapes du cycle de vie de la production, contrairement à une approche réactive. Elle privilégie le déploiement rapide de services fiables et de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour grâce à des tests précoces, souvent en environnement de production. Ainsi, les équipes ont pu déployer plus fréquemment des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités, avec une qualité améliorée et à moindre coût. Elle est conçue pour simuler les interactions réelles des utilisateurs avec votre service, qu'il s'agisse d'une application, d'un site web, d'une API, etc.

Outils de surveillance DevOps

Les outils de surveillance DevOps sont essentiels pour suivre les données et informations spécifiques importantes pour votre entreprise.

Voici quelques-uns de nos outils de surveillance DevOps préférés :

• Stratégie globale de supervision DevOps : Nagios
• Pour la surveillance des applications : New Relic, DynaTrace, AppDynamic
• Pour la surveillance de l'infrastructure : DataDog, LogicMonitor, SignalFX, Zenoss
• Pour la surveillance des journaux : Splunk, LogEntries, Loggly

Choisir les bons outils vous permettra d'avoir une vue d'ensemble optimale de votre système DevOps afin de suivre des indicateurs clés tels que la disponibilité, l'utilisation du processeur et du disque, les temps de réponse, etc.

Au cœur de l'idée de DevOps Le DevOps désigne la collaboration entre toutes les équipes impliquées dans les applications et l'infrastructure informatiques. Développeurs, opérations, assurance qualité, sécurité, etc., tous ont un rôle à jouer dans la livraison d'un produit ou d'un service. Alors, que signifie la collaboration en matière de supervision dans le monde du DevOps ?

Comment le DevOps change la donne

Auparavant, les différentes équipes impliquées dans la création ou la maintenance d'une application achevaient chacune leur partie du travail avant de la transmettre à l'équipe suivante. Par exemple, l'équipe de développement écrivait d'abord le code de l'application entière, ou de fonctionnalités spécifiques, avant de le transmettre à l'équipe d'assurance qualité (AQ). Cette dernière effectuait ensuite les tests et l'analyse avant de le transmettre à l'équipe d'exploitation, et ainsi de suite.

C'est comparable à une équipe de relais olympique où chaque coureur parcourt 100 mètres avant de passer le témoin au suivant. Imaginez maintenant une équipe utilisant les principes DevOps comme autant de coureurs effectuant simultanément quatre sprints de 100 mètres au lieu d'un seul de 400 mètres. Au lieu d'attendre qu'une équipe passe le relais, chaque membre travaille en parallèle sur l'application dans son domaine de spécialisation. Les adeptes du DevOps ont ainsi davantage d'opportunités d'ajuster leur stratégie et d'améliorer continuellement leurs processus.

Agilité multiplateforme et basée sur le cloud

Les concepts DevOps sont souvent cités aux côtés d'autres pratiques de développement logiciel telles que l'Agile. Les idées sous-jacentes à l'Agile et au DevOps sont similaires : décomposer le travail en petites tâches, l'améliorer progressivement à chaque étape, éliminer les tâches répétitives inutiles et partager les enseignements tirés au sein de l'organisation.

Bien sûr, une trop grande diversité d'opinions peut engendrer son lot de problèmes. Les applications bien architecturées comportent généralement plusieurs composants et des domaines d'intervention clairement définis. C'est là qu'interviennent souvent les architectures distribuées, telles que les microservices. C'est également pourquoi les équipes qui adoptent cette approche… Méthodologie DevOps Ils produisent beaucoup plus de versions, car ils peuvent résoudre les problèmes plus rapidement.

L'importance des flux de travail

Deux avis valent mieux qu'un, et une douzaine, c'est encore mieux. La transparence et la visibilité de bout en bout sont essentielles à une bonne communication en DevOps. La visibilité de bout en bout signifie que tous les intervenants partagent la même vision tout au long du processus de développement. Lorsque tous partagent la même vision, le développement est beaucoup plus fluide et les risques de reprises sont considérablement réduits.

Des itérations plus rapides pour des utilisateurs plus satisfaits

Au milieu de toute la complexité du développement d'une application, il est essentiel de garder à l'esprit que l'objectif ultime est d'améliorer l'expérience utilisateur. La plupart des applications cloud devant réagir rapidement à l'évolution des besoins des utilisateurs et aux fluctuations du marché, il est parfois nécessaire de publier rapidement des mises à jour. Les développeurs qui adoptent les principes DevOps peuvent plus facilement répondre à cette exigence, car les goulots d'étranglement sont moins nombreux dans le flux de travail inter-équipes.

Outre la satisfaction des clients, cela contribue également au bien-être des développeurs, qui sont beaucoup moins susceptibles de s'inquiéter des bugs, des plantages ou des incidents. Une bonne communication étant une différence majeure entre le modèle de développement traditionnel en cascade et les méthodes DevOps, elle influence aussi les besoins en outils.

Le style de supervision DevOps n'est donc en aucun cas plus simple que la méthode traditionnelle en cascade, où les équipes n'avaient souvent besoin que de quelques outils pour l'ensemble du processus et d'une importante main-d'œuvre pour compenser. Le fait qu'une seule équipe travaille sur des projets très variés (développement, assurance qualité, exploitation, etc.) exige de nombreux outils qui doivent être parfaitement compatibles entre eux. Trouver un ensemble d'outils compatibles peut s'avérer complexe, mais les résultats en valent largement la peine.

Une façon d'envisager ces outils est de les répartir en quatre groupes de logiciels : la surveillance des performances des applications, la surveillance de l'infrastructure, l'analyse des journaux et, enfin mais non des moindres, la gestion des incidents.

Surveillance de vos applications

La surveillance des applications est essentielle pour identifier les problèmes (de performance, de régression ou autres) et les corriger rapidement dans le cadre du travail itératif d'une équipe. Parmi les outils de surveillance des performances applicatives (APM) les plus populaires, on trouve : New Relic , Dynatrace , et AppDynamics Outre la possibilité pour les équipes de surveiller et de gérer leurs logiciels, elles permettent également une surveillance par l'utilisateur final, ce qui est crucial pour garantir qu'une application offre la meilleure expérience possible.

Surveillance de votre infrastructure

L'autre face de la médaille en matière de surveillance des performances des applications est la surveillance de l'infrastructure. Il existe de très nombreux outils pour cela, y compris des solutions SaaS telles que DataDog , Moniteur logique , et SignalFx ainsi que des solutions hybrides comme Zenoss. Bien qu'elle soit très appréciée des équipes qui abandonnent les processus de développement traditionnels, Nagios seul ne suffit pas pour votre stratégie de surveillance DevOps.

Surveillance de vos journaux

L'analyse des journaux est une étape cruciale du cycle d'amélioration itératif et un élément essentiel du dépannage, du débogage et de la réponse aux incidents de sécurité des systèmes. Parmi les outils d'analyse de journaux les plus courants, on peut citer : Splunk , Entrées de journal , et Loggly Ces outils permettent d'étudier le comportement des utilisateurs grâce à l'analyse des fichiers journaux. Ils permettent également de collecter rapidement une grande quantité de données provenant de diverses sources dans un flux de journaux centralisé. C'est une méthode pratique pour gérer et analyser les fichiers journaux. Outre le débogage, l'analyse des journaux joue un rôle clé pour vous aider à respecter les politiques et réglementations de sécurité et est essentielle lors des audits et des inspections.

Gestion des incidents rapide et efficace

Le DevOps surpasse nettement l'approche traditionnelle en cascade dans le domaine de la gestion des incidents. C'est grâce à des plateformes de gestion des incidents comme PagerDuty Les applications cloud peuvent désormais inciter les utilisateurs à résoudre eux-mêmes la plupart de leurs problèmes. PagerDuty est unique par ses fonctionnalités, car il ne se contente pas de… vous permet d'intégrer Avec quasiment tous les outils imaginables, vous pouvez personnaliser vos flux de travail de gestion des incidents pour les adapter aux différentes équipes. Cette approche évite les goulots d'étranglement et contribue à atteindre l'objectif ultime : offrir la meilleure expérience utilisateur.

Améliorer l'expérience de l'utilisateur final

L'adoption des pratiques DevOps renforce la résilience des applications en facilitant la détection des problèmes d'implémentation et des anomalies. Grâce aux outils de surveillance de l'infrastructure, un afflux soudain d'utilisateurs susceptible de provoquer une panne système est facilement repérable. Les outils de surveillance des applications permettent aux ingénieurs d'analyser en détail l'impact sur les performances, et les problèmes ayant échappé aux différents niveaux de contrôle qualité nécessitent souvent une investigation plus approfondie à l'aide d'outils d'analyse des journaux. Enfin, tous ces outils s'intègrent à une plateforme de gestion des incidents. PagerDuty , afin de permettre rapidement aux ingénieurs de trier et de collaborer sur les incidents

En matière d'amélioration de l'expérience utilisateur, le DevOps surpasse largement la méthode traditionnelle en cascade, et ceux qui souhaitent rester à la pointe de la technologie devront adopter au moins certains aspects de cette approche. Les utilisateurs d'applications conçues et supervisées par des équipes utilisant les méthodologies DevOps sont habitués à ce que leurs problèmes soient résolus rapidement et efficacement. Ces mêmes utilisateurs toléreront rarement de longs délais d'attente pour la correction de bugs et de dysfonctionnements majeurs tels que les pannes système. Quiconque souhaite se démarquer sur ce marché devra impérativement améliorer ses pratiques, sous peine d'être distancé.