Assurez la stabilité de vos applications grâce à l'intégration de PagerDuty avec Google Firebase Crashlytics.

Êtes-vous un développeur chargé de maintenir la stabilité et le bon fonctionnement d'une application mobile ? Si oui, vous savez probablement que les pires incidents surviennent généralement en votre absence, comme cette fois où un plantage majeur s'est produit alors que vous étiez en voyage à travers l'Europe.

Pour gérer efficacement les incidents, il est indispensable de mettre en place un plan incluant l'automatisation, une gestion performante des astreintes, le travail d'équipe et la capacité d'intervenir en temps réel pour résoudre les problèmes. Firebase a été conçu pour aider les équipes à développer rapidement des applications, sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente. Les équipes de développement utilisent les outils d'analyse, les bases de données, la messagerie et le système de signalement des incidents de Firebase pour accélérer l'innovation et se concentrer davantage sur les utilisateurs de l'application.

L'intégration de PagerDuty avec Firebase Crashlytics vous permet d'alerter les membres d'équipe concernés en cas de plantage majeur, quel que soit le moment où il survient. Les équipes peuvent ainsi améliorer l'expérience client en résolvant plus rapidement les plantages critiques et en collectant des données exploitables pour prévenir leur réapparition. Les équipes Firebase peuvent ajouter à leur environnement applicatif la solution d'automatisation complète des réponses de PagerDuty, incluant une intégration transparente avec les chaînes d'outils ITSM et des analyses post-mortem simplifiées. Quelques minutes seulement.

PagerDuty est une intégration phare pour Google Firebase.

Les utilisateurs de Firebase peuvent envoyer des alertes à PagerDuty en réponse à quatre Principaux types d'événements.

1. Nouveaux problèmes de Crashlytics : déclenché lorsque votre application subit un plantage que Crashlytics n'a jamais constaté auparavant.
2. Nouveaux problèmes non mortels de Crashlytics : déclenché lorsque votre application rencontre un problème non fatal que Crashlytics n'a jamais rencontré auparavant.
3. Problèmes Crashlytics régressés : déclenché lorsque votre application subit un plantage que vous aviez précédemment marqué comme fermée.
4. Problèmes liés à l'augmentation de la vitesse d'impact : Déclenché lorsqu'un seul type de plantage affecte 1 % des sessions sur une période de 60 minutes pour une version d'application donnée.

Ces alertes peuvent toutes être utilisées pour automatiser votre réponse aux incidents grâce à la plateforme de gestion des opérations numériques de bout en bout de PagerDuty. L'intégration de PagerDuty avec Google Firebase Crashlytics offre également de nombreuses fonctionnalités puissantes à vos équipes de développement et de support applicatifs, notamment :

• Automatisation des réponses. Concevez une réponse adaptée à chaque niveau d'impact : mobilisez les équipes d'intervention, impliquez les parties prenantes et diffusez des mises à jour régulières. L'automatisation des interventions peut être déclenchée d'un simple clic depuis n'importe quel appareil ou automatiquement pour les services critiques.
• Communication avec les parties prenantes Impliquez l'ensemble de l'entreprise : direction informatique, support, cadres supérieurs, marketing, ventes, service juridique, etc. Informez les parties prenantes en temps réel et permettez une réponse globale et instantanée sans interrompre les équipes techniques.
• Triage basé sur les priorités. Classifiez facilement les incidents PagerDuty grâce à des niveaux personnalisés, conformes à la grille de priorités de votre organisation (par exemple, P1 à P5, SEV1 à SEV5). Définissez et automatisez la réponse optimale pour chaque type d'incident.
• Intégration ITSM Intégrez PagerDuty à n'importe quelle solution ITSM ou de gestion des tickets (JIRA, ServiceNow, BMC, etc.) pour créer automatiquement des tickets à partir des incidents PagerDuty et inversement. Synchronisez le statut, l'historique d'audit, les détails des incidents et bien plus encore, tout en tirant parti des fonctionnalités de réponse de PagerDuty pour moderniser votre processus de gestion des incidents majeurs basé sur ITIL.
• Leçons tirées des incidents majeurs Les analyses post-mortem de PagerDuty offrent un processus d'apprentissage simplifié permettant à votre organisation d'améliorer la résolution et la prévention des incidents. En quelques clics, créez la chronologie en quelques minutes et consacrez ainsi plus de temps à comprendre la cause profonde et à déterminer les actions de suivi les plus importantes.

PagerDuty est ravi d'annoncer l'intégration de Firebase Crashlytics pour aider ses clients à suivre, prioriser et corriger en temps réel les problèmes de stabilité susceptibles d'affecter la qualité de leurs applications. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent consacrer moins de temps au tri et au dépannage des plantages et davantage à la création de fonctionnalités innovantes qui raviront les utilisateurs.

Découvrez ici comment démarrer avec Pagerduty + Firebase.