Chez PagerDuty, nous démontrons notre impact mondial par des pratiques durables, des politiques inclusives et des opérations responsables. Je suis fier de partager notre Rapport d'impact de l'exercice 25 , qui met en évidence les progrès significatifs que nous avons réalisés au cours de l'année écoulée au service de nos employés, de nos clients, de nos communautés et de la planète.

Notre objectif : donner aux équipes le temps et l'efficacité nécessaires pour construire l'avenir, guide chaque facette de notre activité. Grâce à la puissance de notre intelligence artificielle, PagerDuty Operations Cloud Nous aidons les organisations axées sur une mission à réagir plus rapidement, à travailler plus intelligemment et à optimiser leurs ressources limitées, afin qu'elles puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : leur mission.

Favoriser un changement positif grâce à la technologie

Au cours de l'exercice 25, 585 clients impactés — associations, prestataires de soins de santé, établissements d'enseignement et organismes B Corp — ont fait confiance à PagerDuty pour étendre leur portée et améliorer leur résilience opérationnelle. Cette cohorte a grandi. 22% par rapport à l'année précédente.

Des lignes d'assistance téléphonique d'urgence aux banques alimentaires, en passant par les organisations œuvrant dans les technologies climatiques et les énergies renouvelables, nos clients utilisent Operations Cloud pour répondre plus rapidement aux appels d'urgence, gérer plus efficacement leurs systèmes et renforcer leur capacité à agir positivement. Nous avons accompagné ces organisations. 2,2 millions de dollars en remises sur les produits et en dons et des services pro bono de nos employés bénévoles, obtenant un Net Promoter Score (NPS) de 90 auprès de nos partenaires et bénéficiaires.

Notre Tarification d'impact et pro bono technique Nos programmes facilitent l'adoption de solutions professionnelles par les équipes stratégiques. Nous ne nous contentons pas de fournir des logiciels : nous garantissons du temps, de l'efficacité et de la confiance au moment crucial.

Nos collaborateurs, moteurs d'impact

L'un des aspects les plus inspirants de mon travail est de constater l'engagement des employés de PagerDuty . Pour l'exercice 2025, 83 % de nos employés ont fait du bénévolat ou des dons À des causes qui leur tiennent à cœur. Grâce à notre programme « Impact Employés », qui comprend 20 heures de bénévolat rémunéré et un don de contrepartie, ils ont consacré plus de 9 000 heures de bénévolat et généré 123 800 $ de dons de contrepartie.

Du mentorat des jeunes au soutien à la santé mentale, à l’action climatique et à la sécurité alimentaire, nos équipes se sont appuyées sur nos valeurs et se sont montrées actrices du changement dans les communautés que nous servons.

Investir dans un avenir plus durable

Cette année, nous avons renforcé notre engagement en matière de responsabilité climatique. Nos objectifs climatiques ont été officiellement validés par l'initiative Science Based Targets, et nous atteint 100 % d'approvisionnement en électricité renouvelable En avance sur le calendrier. Nous avons également réduit nos émissions de Scope 1 et 2 de 90 %, démontrant ainsi que des opérations durables sont non seulement possibles, mais réalisables.

Parallèlement, nous avons renforcé nos investissements philanthropiques, déployant 1,27 million de dollars via notre Fonds d'impact pour soutenir la réponse aux crises, l'accès aux soins, la sécurité alimentaire et la résilience climatique. Nous avons également organisé notre tout premier rassemblement « Impact Accelerator », où les bénéficiaires se sont réunis pour partager leurs idées, explorer de nouveaux cas d'usage et approfondir leurs liens.

Une culture de responsabilité et d'intégrité

Tous nos efforts reposent sur un modèle de gouvernance solide, conçu pour aligner notre activité sur nos valeurs. De la confidentialité des données et de l'éthique au développement des collaborateurs et aux pratiques commerciales responsables, notre programme Global Impact est une initiative à l'échelle de l'entreprise, soutenue par notre conseil d'administration, nos sponsors exécutifs et nos fervents défenseurs internes.

Nous continuons à diriger avec détermination, à établir la confiance avec nos parties prenantes et à accroître notre impact grâce à une collaboration réfléchie.

Regard vers l'avenir

Chaque étape du rapport de cette année reflète les valeurs de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires qui croient qu’il faut faire des affaires de la bonne manière : avec compassion, responsabilité et une perspective à long terme.

Alors que nous regardons vers l’avenir, notre objectif est simple : transformer le travail essentiel afin que toutes les équipes, en particulier celles qui effectuent un travail axé sur une mission, puissent tenir leurs promesses, ravir leurs parties prenantes et construire un monde meilleur.

Je vous invite à lire l'intégralité Rapport d'impact de l'exercice 25 et visitez notre Centre d'impact Pour découvrir les histoires, les données et les partenariats à l'origine des progrès de cette année. Merci de participer à ce projet.

Avec gratitude,
Debbie O'Brien
Directeur des communications et vice-président de l'impact mondial, PagerDuty