PagerDuty s'associe à des organisations à vocation sociale pour améliorer les résultats en matière de santé mondiale grâce à l'excellence opérationnelle et à l'innovation en IA

Chez PagerDuty, nous sommes convaincus que l'excellence opérationnelle et l'impact social sont indissociables. Alors que l'IA transforme rapidement le fonctionnement des organisations à but non lucratif, notre technologie d'IA et d'agents permet aux équipes engagées d'automatiser les processus complexes et de concentrer leurs ressources limitées sur l'essentiel : fournir des services fiables qui génèrent un impact significatif à grande échelle.

Depuis 2019, PagerDuty concrétise cette conviction en soutenant des organisations en première ligne dans des domaines aussi variés que la santé, la gestion de crise, les technologies éducatives, l'action climatique et bien d'autres, afin de renforcer la résilience sociale nécessaire à un changement durable. Grâce à la mobilisation de ses ressources clés, PagerDuty est idéalement placée pour aider les organisations à but non lucratif à réussir leur transition vers l'IA, à consolider leur résilience opérationnelle et à générer une valeur ajoutée à long terme.

Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer les huit organisations qui composent notre dernière cohorte Impact : des organisations innovantes dans les domaines de la santé, de l'aide humanitaire et de la réponse aux crises, qui tirent parti de la technologie et de l'intervention directe pour combler les lacunes critiques en matière d'accès aux soins de santé, de réponse médicale d'urgence, de prévention des maladies et de secours en cas de catastrophe dans les communautés mal desservies du monde entier.

Grâce à ce programme, ces organisations à la pointe de la technologie bénéficieront d'un soutien complet de PagerDuty, incluant un financement de fonctionnement général, des crédits de plateforme, un accompagnement technique et des formations pro bono dispensés par nos collaborateurs, ainsi que des opportunités de valoriser leur impact et de développer leur réseau. Au cours de l'année à venir, nous collaborerons avec chaque organisation afin de renforcer leurs opérations axées sur l'IA et leurs capacités numériques pour une pérennité assurée, et d'explorer comment la plateforme PagerDuty Operations Cloud peut contribuer à améliorer leur efficacité et à amplifier leur impact grâce à l'automatisation.

Nous sommes fiers d'investir dans les partenaires ci-dessous afin de promouvoir leur excellence opérationnelle et leur travail essentiel centré sur l'humain, au service d'un monde plus équitable et d'un avenir durable.

Rencontrez les partenaires

Message de soins CareMessage est une entreprise sociale et la plus importante plateforme d'engagement des patients destinée aux populations à faibles revenus aux États-Unis. Elle propose une éducation à la santé personnalisée et un accompagnement dans la coordination des soins par SMS. Fondée en 2012, CareMessage a touché plus de 20 millions de personnes dans 45 États et territoires américains, en s'attachant à améliorer l'accès aux soins, les résultats cliniques et à lutter contre les facteurs sociaux qui affectent la santé des communautés à faibles revenus. L'équipe de CareMessage, dont de nombreux membres ont une expérience vécue au sein de ces communautés, utilise un modèle d'organisme à but non lucratif pour réinvestir ses revenus dans son impact.

CareMessage facilite chaque mois des millions d'interactions entre les établissements de santé du filet de sécurité sociale et les communautés défavorisées. L'investissement de PagerDuty permettra à CareMessage de perfectionner son infrastructure basée sur l'intelligence artificielle, qui contribue à l'interprétation de ces interactions, à l'identification plus précoce des besoins des patients et au soutien des agents de santé communautaires pour orienter les patients vers les soins et les ressources nécessaires. Ce soutien permettra à CareMessage d'accélérer la réalisation de son objectif : améliorer concrètement l'équité en santé pour cinq millions de personnes issues de populations à faibles revenus chaque année d'ici 2028.

Ligne de messagerie texte en cas de crise Crisis Text Line est une organisation mondiale à but non lucratif qui offre gratuitement un soutien psychologique confidentiel par SMS, 24 h/24 et 7 j/7, en anglais et en espagnol. Nous combinons le contact humain avec des technologies évolutives, la recherche et des partenariats pour renforcer les systèmes de santé mentale à travers le monde. Depuis 2013, plus de 125 000 bénévoles formés ont accompagné plus de 17 millions de conversations de crise dans plusieurs langues, grâce à nos partenaires aux États-Unis, au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni. Ce travail représente plus de 9 millions d’heures de bénévolat et a permis de répondre à plus de 32 millions de situations de crise, voire de les prévenir. En 2025, Crisis Text Line a étendu son action en acquérant Aquí Estoy, offrant ainsi son soutien à 20 pays hispanophones d’Amérique latine, d’Espagne et des Caraïbes.

Le développement de Crisis Text Line répond à une urgence sanitaire mondiale : le suicide est la troisième cause de mortalité chez les 15-29 ans dans le monde, 50 % de la population mondiale souffrira d’un trouble mental au cours de sa vie et 70 % des personnes ayant besoin de soins de santé mentale n’y ont pas accès. L’investissement de PagerDuty permettra à Crisis Text Line de renforcer l’infrastructure opérationnelle nécessaire au déploiement de son service et de sa technologie par SMS dans de nouvelles régions d’Amérique latine. Ce soutien aidera Crisis Text Line à accélérer sa progression vers son objectif ambitieux : atteindre 25 % de la population mondiale – soit plus de 2 milliards de personnes – d’ici cinq ans.

Corps de la Miséricorde Prosper Global (qui deviendra bientôt Mercy Corps) est une organisation humanitaire internationale qui œuvre pour un avenir prospère pour tous. Au cours des 25 dernières années, Mercy Corps est intervenue dans plus de 100 situations d'urgence, apportant son soutien aux communautés touchées par les conflits, les déplacements de population, les catastrophes naturelles, le changement climatique et d'autres crises. En 2025, l'organisation a fourni des soins vitaux et un soutien durable à 37 millions de personnes. Près de 95 % des membres des équipes de Mercy Corps vivent au sein des communautés où ils interviennent, ce qui renforce la confiance et la résilience à long terme de ces communautés.

L’ampleur des besoins mondiaux ne cesse de croître : on estime que 239 millions de personnes auront besoin d’une aide humanitaire en 2026. L’investissement de PagerDuty permettra à Mercy Corps de renforcer ses capacités opérationnelles et d’accroître ainsi l’efficacité de son intervention humanitaire. Concrètement, cela signifie agir encore plus rapidement dès les premiers jours critiques d’une crise, allouer des fonds flexibles aux besoins les plus urgents, atteindre les communautés souvent oubliées et intensifier les efforts de préparation et de résilience afin d’accélérer le rétablissement. Ce soutien permettra à Mercy Corps d’amplifier son impact auprès de dizaines de millions de familles dans plus de 30 pays.

SIRUM SIRUM façonne l'avenir des soins de santé en facilitant l'accès aux médicaments excédentaires. L'organisation aide les hôpitaux, les pharmacies, les maisons de retraite et les particuliers à donner leurs médicaments non utilisés et non périmés, et à les acheminer là où ils sont le plus nécessaires. Grâce à une technologie sur mesure, SIRUM évite que des médicaments essentiels ne soient jetés, éliminés ou incinérés, et automatise la collecte et la logistique par coursier pour les livrer aux personnes qui en ont besoin. Par le biais de son réseau de partenaires et de son propre service de pharmacie, Good Pill, SIRUM garantit un approvisionnement constant de plus de 500 médicaments parmi les plus courants, couvrant 75 % de tous les médicaments prescrits (hors opioïdes). Premier redistributeur de médicaments excédentaires aux États-Unis, SIRUM a redistribué plus de 300 millions de dollars de médicaments à plus de 850 000 patients.

L'accès aux médicaments est de plus en plus difficile. Selon les projections, jusqu'à 15 millions d'Américains pourraient perdre leur couverture santé d'ici 2034, ce qui affecterait de manière disproportionnée les familles à faibles revenus, les personnes âgées, les personnes handicapées et les communautés rurales. Des enquêtes récentes révèlent que quatre adultes sur dix n'ont pas pris leurs médicaments comme prescrit au cours de l'année écoulée en raison de leur coût, un chiffre plus élevé que jamais. L'investissement de PagerDuty permettra à SIRUM d'étendre son modèle de pharmacie « Good Pill » à davantage d'États, contribuant ainsi à une solution globale pour l'accès aux médicaments et leur abordabilité, qui bénéficiera à 10 millions d'Américains chaque année.

Nexleaf Analytics Nexleaf conçoit et met en œuvre des solutions de capteurs IoT pour les systèmes de santé des pays à revenu faible et intermédiaire. Sa plateforme Connected Clinic assure une surveillance en temps réel des hôpitaux et des établissements de santé, permettant aux équipes de détecter les pannes d'équipement, de prioriser la maintenance et de réagir plus rapidement aux interruptions susceptibles de perturber les soins. L'organisation contribue actuellement à la protection des vaccins pour un bébé sur six dans le monde, en surveillant la disponibilité des équipements, le respect des protocoles de maintenance préventive et l'engagement des utilisateurs dans les établissements de santé, avec un accent particulier sur la gestion de la chaîne du froid des vaccins et des équipements médicaux essentiels.

Un approvisionnement électrique fiable est essentiel pour la réfrigération des vaccins, les systèmes d'oxygénation et les diagnostics. Or, les aléas climatiques menacent de plus en plus la continuité des soins dans les contextes aux ressources limitées. Le soutien de PagerDuty permettra à Nexleaf d'étendre sa plateforme Connected Clinic afin d'y intégrer la surveillance des systèmes d'énergie solaire et des équipements de la chaîne du froid, et de renforcer les outils de formation basés sur l'IA. Ainsi, les professionnels de santé en première ligne pourront identifier plus rapidement les problèmes et garantir le bon fonctionnement des systèmes essentiels.

Trek Medics International Trek Medics est une organisation technologique à but non lucratif qui œuvre pour améliorer l'accès aux réseaux d'intervention d'urgence dans les communautés défavorisées du monde entier grâce à des technologies mobiles innovantes. Son produit phare, la plateforme Beacon Dispatch, assure la répartition en temps réel des interventions et la gestion des données pour les services médicaux d'urgence, les équipes d'intervention en cas de crise de santé mentale et autres secouristes. La plateforme coordonne les intervenants, surveille les délais d'intervention, la répartition géographique des incidents et les types de défaillances, permettant ainsi aux organismes d'intervention d'être plus efficaces et de sauver des vies. Chaque achat de Beacon soutient directement des professionnels du monde entier disposant de ressources limitées, rendant ainsi cette technologie vitale accessible à tous, sans distinction de race, de religion ou de croyance.

L'investissement de PagerDuty permettra à Trek Medics d'obtenir la certification SOC 2 Type 2 et de poursuivre le développement de son chatbot d'analyse IA Beacon Analytics. Ce chatbot utilise le traitement automatique du langage naturel pour permettre aux organisations d'interroger leurs données et de générer des rapports personnalisables adaptés à leur type d'organisme. Ce soutien aidera Trek Medics à faire évoluer sa plateforme et à étendre l'accès aux infrastructures essentielles d'intervention d'urgence dans les contextes aux ressources limitées à travers le monde.

Innovations en matière de lutte antivectorielle (VCI) VCI transforme la surveillance des moustiques en un réseau de détection en temps réel géré par les équipes de santé locales. Les moustiques sont les animaux les plus meurtriers au monde, transmettant des maladies comme le paludisme et la dengue qui affectent des millions de personnes chaque année et en tuent des centaines de milliers. Le changement climatique modifie encore davantage les habitats des moustiques et leurs modes de transmission. Le produit phare de VCI, VectorCam™, est un outil numérique basé sur l'IA qui permet une identification plus rapide et plus précise des moustiques directement sur le terrain. Grâce à un système d'imagerie sur smartphone alimenté par des algorithmes de vision par ordinateur, les agents de santé de première ligne peuvent capturer des images de moustiques et obtenir une identification de l'espèce assistée par l'IA, même sans connexion internet.

L'investissement de PagerDuty arrive à un moment crucial de la croissance de VCI, en l'aidant à développer une couche d'intelligence opérationnelle autour de VectorCam™ afin que les déploiements sur le terrain génèrent des informations d'ingénierie en temps réel et permettent une itération rapide du produit. Ce soutien contribuera à garantir la fiabilité des systèmes de VCI lors des déploiements à grande échelle sur des centaines d'appareils utilisés par les équipes de lutte antivectorielle en milieu rural dans huit pays entre 2026 et 2028.

Cuisine centrale mondiale WCK défend une conviction simple : l’accès à l’alimentation est un droit humain fondamental. Face à la multiplication et à l’aggravation des catastrophes naturelles et des crises humanitaires, le besoin d’aide alimentaire et hydrique d’urgence est plus criant que jamais. WCK s’engage à fournir une aide d’urgence aux communautés touchées par les catastrophes, comblant ainsi les besoins alimentaires les plus urgents lorsque d’autres ne le peuvent ou ne le veulent pas. Depuis sa création, WCK a distribué plus de 600 millions de repas à travers le monde, intervenant avec célérité et compassion lors des crises pour venir en aide aux populations souffrant de la faim.

L'investissement de PagerDuty renforcera la capacité de WCK à intervenir rapidement en cas de crise, tout en consolidant l'infrastructure et les systèmes nécessaires à l'expansion de ses opérations à l'échelle mondiale. Ce soutien offre à l'équipe d'intervention de WCK la flexibilité dont elle a besoin pour agir promptement en cas d'urgence, tout en contribuant à étendre la distribution de repas frais en partenariat avec des chefs, des fournisseurs et des cuisines locales. En s'approvisionnant directement auprès des commerces de proximité, ce modèle assure une aide alimentaire essentielle, soutient les économies locales et aide les communautés à se relever et à se reconstruire en temps de crise.

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PagerDuty permet aux équipes engagées de bâtir un monde plus équitable et un avenir durable. Nos investissements de printemps aideront nos partenaires à développer leurs compétences en IA, à favoriser son adoption, à renforcer leur résilience, à accroître leur efficacité et à continuer de fournir des services essentiels à grande échelle lorsque leurs communautés en ont le plus besoin. Pour en savoir plus sur nos engagements et notre parcours en matière d'impact mondial, veuillez consulter [lien/lien]. Explorez notre Espace Impact.