Que se passe-t-il lorsque l'IA prend le quart de nuit ?
Les études de Gartner® montrent que l'IA évolue du rôle de copilote à celui de collaborateur, et qu'elle est prête pour un fonctionnement continu.
Pendant des décennies, les systèmes fonctionnant en permanence ont nécessité une présence humaine permanente. Mais un changement fondamental est en cours, et il s'accélère plus vite que prévu.
Selon une étude de Gartner, nous passons des chatbots déterministes aux agents véritablement autonomes. D'ici 2028, 33 % des applications d'entreprise intégreront une IA agentique, 15 % des décisions professionnelles seront prises de manière autonome et 20 % des interactions avec les boutiques en ligne seront gérées par des agents IA.
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« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI