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Meilleures pratiques en matière de communication interne
Lors d'un incident
Lorsqu'un problème majeur survient dans votre entreprise, il est essentiel d'avoir un plan pour en discuter rapidement et efficacement. On pourrait penser que la communication va de soi. Alors, pourquoi s'encombrer de bonnes pratiques pour aborder ce sujet ?
Réfléchissez à tous les canaux de communication possibles, aux risques de perte d'informations, aux différents groupes à impliquer et aux informations dont chacun a besoin. Quels outils utiliserez-vous pour suivre les décisions des intervenants ? Quelles informations vos parties prenantes internes doivent-elles recevoir et à quelle fréquence ?
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« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI