Tirer les leçons des incidents pour rester préparé à la prochaine panne.

Les perturbations et pannes informatiques mondiales deviennent la norme, mettant à l'épreuve la résilience des opérations dans tous les secteurs. Inévitables et stressants, les incidents offrent néanmoins des informations précieuses dont vos équipes peuvent tirer des enseignements pour bâtir des opérations résilientes et protéger l'expérience client. La réussite repose sur la capacité des coordinateurs d'incidents à relever les défis et à considérer les échecs comme des opportunités d'amélioration. Rejoignez Nora Jones, directrice produit senior chez PagerDuty et ancienne PDG de Jeli, et David Ridge, consultant en solutions pour la région Asie-Pacifique et Japon, pour un webinaire sur la manière de transformer vos incidents les plus critiques en une mine d'informations pour favoriser l'amélioration continue au sein de votre organisation. La session comprendra une séance de questions-réponses en direct. Au programme :

• Défis et angles morts courants lors de la gestion des incidents à l'échelle de l'entreprise
• Comment évaluer votre processus actuel de gestion des incidents pour identifier les lacunes et les axes d'amélioration
• Techniques éprouvées pour transformer les incidents en opportunités afin de développer une approche plus proactive des opérations