Là où le travail en temps réel rencontre le service client

Les équipes du service client et du support sont de plus en plus sollicitées pour collaborer étroitement avec leurs collègues techniques. Tous s'accordent à dire que passer d'une approche réactive à une approche proactive améliore la satisfaction client et le moral des équipes. Mais comment y parvenir ?

Consultez notre ebook, « Quand le travail en temps réel rencontre le service client », pour des conseils qui vous aideront à gérer les problèmes des clients en équipe, à améliorer les délais de résolution et à maintenir un moral élevé.

Ce livre numérique contient :

• 5 leçons tirées du DevOps que les équipes du service client peuvent appliquer dès maintenant.
• 5 questions à se poser pour que toute votre organisation soit alignée et travaille de concert.
• Le point de vue de Manjula Talreja, directrice de l'expérience client PagerDuty , et des conseils pratiques pour les dirigeants d'entreprise.