POLITIQUES DE SOUTIEN POUR PAGERDUTY PROCESS AUTOMATION ET RUNDECK ENTERPRISE

Vous trouverez ci-dessous les politiques de support actuelles pour PagerDuty Runbook Automation (anciennement appelé Rundeck Enterprise). Options de soutien et de services disponibles pour l'automatisation du Runbook, notamment :
  • Assistance Runbook Automation Standard | Assistance Runbook Automation Platinum
  • Responsables de comptes techniques
  • Support d'accélération d'installation et de configuration
  • Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation
  • Soutien à la formation

Ce qui est inclus

Automatisation du livre d'exécution Platinum

Rundeck Enterprise Platinum

Norme d'automatisation du livre d'exécution

Rundeck Enterprise Standard

Communauté Rundeck

Disponibilité du support
24h/24 et 7j/7 8h00 - 17h00 Heures d'ouverture du lundi au vendredi Conseils communautaires de StackOverflow, Reddit et Google Groups
Soutenir les utilisateurs
Désigner 5 utilisateurs Désigner 3 utilisateurs n / A
Cas de gravité 1 de l'ALS
1 heure 1 jour n / A
Revues techniques
Mensuel Trimestriel n / A
Avis sur les entreprises
Trimestriel Annuel n / A
Ateliers d'exploitation
Sur demande Annuel n / A
Gestion technique des comptes
Facultatif Facultatif n / A
Automatisation Gestion des comptes techniques
Facultatif Facultatif n / A
Support d'accélération d'installation et de configuration
Facultatif Facultatif n / A
Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation
Facultatif Facultatif n / A
Soutien à l'accélérateur de formation
Facultatif Facultatif n / A

Politiques de support Rundeck Legacy

Politique de soutien de Rundeck Enterprise (3 octobre 2018)

Politique d'assistance Rundeck Enterprise Platinum (3 octobre 2018)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@rundeck.com .