POLITIQUES DE SUPPORT POUR L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS DE PAGERDUTY ET RUNDECK ENTERPRISE

Vous trouverez ci-dessous les politiques de support actuelles pour PagerDuty Runbook Automation (anciennement commercialisé sous la marque Rundeck Enterprise). Options de support et de services disponibles Pour l'automatisation des runbooks, on peut inclure :
  • Assistance standard pour Runbook Automation | Assistance Platinum pour Runbook Automation
  • Gestionnaires de comptes techniques
  • Assistance à l'installation et à la configuration
  • Assistance pour l'accélération des cas d'utilisation
  • Soutien à la formation

Ce qui est inclus

Automatisation des manuels d'exploitation Platine

Rundeck Enterprise Platinum

Norme d'automatisation des manuels d'exécution

Norme d'entreprise Rundeck

Communauté Rundeck

Disponibilité du support
24h/24 et 7j/7 Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h à 17h Conseils de la communauté provenant de StackOverflow, Reddit et Google Groups
Les utilisateurs de soutien
Désignez 5 utilisateurs Désignez 3 utilisateurs n / A
Cas de gravité SLA 1
1 heure 1 jour n / A
revues techniques
Mensuel Trimestriel n / A
Avis d'entreprises
Trimestriel Annuel n / A
Ateliers opérationnels
Sur demande Annuel n / A
Gestion de compte technique
Facultatif Facultatif n / A
Gestion technique des comptes d'automatisation
Facultatif Facultatif n / A
Assistance à l'installation et à la configuration
Facultatif Facultatif n / A
Assistance pour l'accélération des cas d'utilisation
Facultatif Facultatif n / A
Soutien à l'accélération de la formation
Facultatif Facultatif n / A

Politiques de support Rundeck Legacy

Politique de support aux entreprises de Rundeck (3 octobre 2018)

Politique de support Platinum de Rundeck Enterprise (3 octobre 2018)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@rundeck.com .