Weiterentwicklung des „Dienstes“

Seit dem Start unserer Plattform verfügt PagerDuty über ein Kernkonzept namens „Service“. Dieser war Ausgangspunkt für unzählige Integrationen, definierte das Verhalten bei Vorfällen und legte anhand der zugehörigen Eskalationsrichtlinien, Zeitpläne und Webhooks fest, wer benachrichtigt werden sollte. Doch was stellte dieser „Service“ dar? Was war sein Zweck? Lieferte er im Falle von Vorfällen aussagekräftige Informationen darüber, was defekt war oder welche Auswirkungen dies auf die Kunden haben könnte?

PagerDuty hatte schon immer das Ziel, Ihre IT-Systeme/Komponenten als Dienst darzustellen, weil Ihre Systeme:

• Sie verfügen über wertvolle Kontextinformationen darüber, worauf Sie sich in einem Feuergefecht konzentrieren sollten. Diese Informationen sind Teil Ihrer internen Fehlerkommunikation, insbesondere wenn Sie auf die Dienste eines anderen Teams angewiesen sind.
• Es gibt eindeutige Eigentümer und diese Beziehung sollte an einem zentralen Ort verwaltet werden.
• Tragen Sie logisch zum Service auf Geschäftsebene bei, den Sie Ihren Kunden bieten.

Die gesamte IT miteinander verbinden

Heute kündigen wir eine neue Funktion für alle unsere Kunden an: die PagerDuty Services Group. Mit dieser neuen Funktion können Sie die verschiedenen Integrationen in PagerDuty , die die verschiedenen Ebenen Ihres Dienstes überwachen, einfach gruppieren.

Verwenden Sie mehrere Tools zur Überwachung verschiedener Aspekte Ihres Systems? Vielleicht verwenden Sie Neues Relikt für die Leistung Ihres Systems auf Anwendungsebene, Splunk zur Protokollaggregation im Zusammenhang mit der Datenbank und dem Webserver des Systems und Pingdom um die externe Erreichbarkeit des Systems zu überwachen. Wäre es nicht toll, wenn Sie dieses System in PagerDuty darstellen und alle drei Integrationen verbinden könnten?

Mit der PagerDuty Services Group können Sie:

• Stellen Sie einen Dienst in PagerDuty dar, wie er in Ihrer Umgebung existiert.
• Fügen Sie einem einzigen Dienst mehrere Integrationen hinzu, wobei Integrationen wie APM, Log Analytics und Networking alle zusammen vorhanden sind.
• Verschieben Sie vorhandene Integrationen nahtlos von einer Servicegruppe zu einer anderen, ohne Ausfallzeiten oder Neukonfiguration.
• Konsolidieren Sie Integrationen ganz einfach unter einer oder mehreren Servicegruppen.

Wenn Sie heute PagerDuty -Kunde sind, empfehle ich Ihnen dringend, einen serviceorientierten Ansatz zur Organisation Ihres Kontos mithilfe von Servicegruppen in Betracht zu ziehen.

Dies ist nur die erste einer Reihe von Investitionen in das PagerDuty -Servicekonzept. Wir sind überzeugt, dass es ein grundlegender Bestandteil der Organisation Ihrer Bereitschaftsdienste und der Koordination einer effektiven Notfallreaktion ist. Haben Sie Feedback oder Probleme bei der Darstellung Ihrer Systeme/Komponenten in PagerDuty? Melden Sie sich unter support@pagerduty.com .

Weitere Informationen finden Sie in der Pressemitteilung. .