Unser Ziel bei PagerDuty ist es, unsere Kunden dort abzuholen, wo sie arbeiten – mit den Tools, die sie einsetzen. Wir freuen uns, über 650 Integrationen mit komplementären Technologiepartnern anbieten zu können. Diese Integrationen ermöglichen es unseren Kunden, den Nutzen ihrer PagerDuty -Plattform zu maximieren und individuelle Prozesse für die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle zu definieren.

Wir freuen uns, heute PagerDuty für Google Chat anzukündigen. PagerDuty für Google Chat wurde von Google in enger Zusammenarbeit mit PagerDuty entwickelt. Mit PagerDuty für Google Chat können Incident-Responder benachrichtigt werden, die Problemlösung einleiten und sich auf das jeweilige Problem konzentrieren, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Wichtige Aktionen können direkt aus dem Google Chat-Gespräch heraus gestartet werden, wobei die relevanten Teammitglieder einbezogen werden und gleichzeitig die nötige Transparenz für weitere Beteiligte gewährleistet ist.

PagerDuty für Google Chat lässt sich über Ihren Google Space in drei einfachen Schritten installieren:

• Geben Sie den Befehl „PagerDuty“ ein (Sie benötigen die Berechtigung Ihres Google-Administrators, Apps zu installieren).
• Autorisieren Sie die Integration (melden Sie sich bei einem PagerDuty -Konto mit Administrator- oder Kontoinhaberberechtigungen in der Subdomain an).
• Führen Sie den Befehl „/pd_settings“ aus, um Ihre PagerDuty -Dienste mit Ihrem Google Space zu verknüpfen.

Sobald PagerDuty für Google Chat installiert und konfiguriert ist, können Sie Folgendes tun:

Vorfälle über Google Chat verwalten

Die Mitarbeiter im Incident-Response-Team können wichtige Maßnahmen zur Reaktion auf Vorfälle durchführen, wie z. B. Auslösen, Benachrichtigen, Bestätigen und Beheben – alles, ohne die Google Chat-Konversation zu verlassen.

Beschleunigung der Reaktion auf und der Behebung von Vorfällen

Die Einsatzkräfte werden über neue Vorfälle an ihrem Einsatzort und dem ihrer Teamkollegen in Echtzeit per Google Chat benachrichtigt, egal wo sie sich gerade befinden – ob am Schreibtisch oder unterwegs auf ihrem Smartphone.

Mit den richtigen Teammitgliedern zusammenarbeiten

Einsatzkräfte können einen dedizierten Krisenstab (auch bekannt als Google Space) erstellen und die gewünschten Fachexperten hinzufügen. Dies bietet den Beteiligten sofortigen Einblick und ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit zur zügigen Behebung von Vorfällen.