Durch gemeinsame Problemdiagnose lassen sich Vorfälle schneller beheben.

Letztes Jahr haben wir veröffentlicht PagerDuty Rundeck-Aktionen , ein PagerDuty -Zusatzprodukt, das Einsatzkräfte direkt im PagerDuty -Workflow für die Reaktion auf Vorfälle mit automatisierter Diagnose und Behebung häufiger Probleme verbindet. Nach der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und dem Feedback der Community freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass PagerDuty Rundeck Actions ist jetzt mit der Slack-Integration von PagerDuty kompatibel.

Automatisierung und Zusammenarbeit verbinden

Dank dieser neuen Integration können Einsatzkräfte nun automatisierte Diagnose- und Behebungsmaßnahmen direkt aus einem Slack-Kanal heraus durchführen. Dadurch entfällt der Zugriff auf einen Dienst über ein Terminal und das Wechseln zwischen Fenstern. Dies ermöglicht eine schnellere und effizientere Behebung von Vorfällen und reduziert gleichzeitig die Notwendigkeit, Spezialisten hinzuzuziehen.

Die Zeiten, in denen man mehrere Fenster auf zwei Monitoren öffnen musste, um ein einziges Problem zu beheben, sind vorbei. Sie können nicht nur den Status eines Vorfalls an Ihre Stakeholder kommunizieren, sondern auch Reparaturmaßnahmen direkt aus demselben Fenster heraus einleiten. Tritt ein Vorfall auf, können die zuständigen Mitarbeiter schnell vorfallsspezifische Kanäle in ihrer Slack-Instanz erstellen, um mit betroffenen Teams und Stakeholdern zusammenzuarbeiten, Diagnoseschritte durchzuführen und Automatisierungen zur Behebung des Problems in Echtzeit zu aktivieren.

CollabOps in Aktion

Mitarbeiter im direkten Kontakt mit der IT-Abteilung (insbesondere Anwendungen und Dienste, die in PagerDuty + Rundeck integriert sind) können die bestehenden Verbindungen nutzen und einen Chatbot einsetzen, der die notwendigen Aktionen ausführt. Anstatt das Problem weiterzuleiten, ermöglicht diese Integration, den Vorfall direkt in einem dedizierten Kanal mit den zuständigen Mitarbeitern zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Parallel dazu erfasst und protokolliert die Integration proaktiv die Logistik des Vorfalls, sodass die Dokumentation vollständig transparent und für alle Beteiligten zugänglich ist.

Rundeck Actions: So funktioniert es

Mit PagerDuty Rundeck-Aktionen Ingenieure können automatisierte Aktionen für mühsame und wiederkehrende Diagnoseverfahren erstellen und an Einsatzkräfte delegieren, wodurch der Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert wird. Dies umfasst auch die Automatisierung gängiger Maßnahmen zur Risikominderung wie Failover und andere Abhilfemaßnahmen.

Einfache, wiederholbare Lösungen für bekannte Probleme lassen sich auch ohne menschliches Eingreifen durch Ereignisauslöser in Gang setzen, wodurch dringende Probleme zu einer nachträglichen Angelegenheit werden. Um Einsatzkräften im PagerDuty zu helfen. Beschleunigung der Störungsbehebung, Rundeck-Maßnahmen verbindet automatisierte Diagnose und die Behebung von Mängeln im Arbeitsablauf der Vorfallsreaktion.

Die automatisierte Diagnose umfasst eine Reihe von Aktionen für Produktionsdienste, die Ihre Einsatzkräfte im Störungsfall auslösen können. Anstatt Experten hinzuzuziehen, die Standardtests manuell durchführen, können Ersthelfer diese Automatisierung direkt in PagerDuty sicher starten und die Ergebnisse in Echtzeit in Ihrer Störungschronik einsehen.

Mit PagerDuty Rundeck Actions können Teams:

• Verringern Reaktionszeiten bis zu 30 Minuten
• Verteilen Fachliche Expertise innerhalb der Einsatzteams über Slack
• Auslösen Automatisierung mit menschlicher Unterstützung und Selbstheilung, bevor Einsatzkräfte alarmiert werden
• Aufrufen sichere Automatisierung hinter Firewalls und VPCs
• Einsetzen automatisierte Aktionen anstelle manueller Verfahren
• Bereichern Vorfallsdokumentation für reibungslosere Nachuntersuchungen und reduzierten Bedieneraufwand

Um mehr darüber zu erfahren, wie Rundeck Actions Ihnen helfen kann, besuchen Sie die Wissensdatenbank. Außerdem können Sie Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. oder Demo anfordern Heute.