Automatisierung ist in unseren täglichen IT-Praktiken allgegenwärtig. Viele der Prozesse zur Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten wurden in einer Zeit entwickelt oder zumindest initiiert, als die Verwaltung nur weniger Anwendungsinstanzen üblich war. Betrachtet man den Aufwand, der für die Entwicklung, Bereitstellung und Wartung von Anwendungen in modernem Umfang erforderlich ist, werden die Schwächen dieser Prozesse deutlich. Nicht, dass unsere Vorgehensweise in der Vergangenheit falsch gewesen wäre; sie wurde lediglich unter anderen Rahmenbedingungen entwickelt.

Da selbst einfachste Anwendungen heutzutage komplexe Ökosysteme, weitverzweigte Abhängigkeitsketten und sich schnell entwickelnde Plattformen aufweisen, sind herkömmliche Prozesse für die zeitnahe Bearbeitung von Komponenten nicht mehr effektiv. Dies gilt nicht nur im Normalbetrieb, sondern auch im Problemfall. Die Automatisierung von Aufgaben im Rahmen der Reaktion auf Störungen spart Zeit und unterstützt Ihr Team bei der Bewältigung der Anforderungen moderner Systemarchitekturen.

Wir können Automatisierung in vielen verschiedenen Bereichen einsetzen, um unsere Teams zu unterstützen. drei Hauptprobleme:

• Arbeitsvermeidung
• Fehler reduzieren
• Mit den schnelllebigen Entwicklungszyklen Schritt halten

Schauen wir uns jeden dieser Punkte genauer an.

Arbeitserleichterung

Als „mühsame Arbeit“ bezeichnen wir monotone, sich wiederholende Aufgaben, die in großen Umgebungen einen erheblichen Teil des Arbeitstages ausmachen können, wie beispielsweise das Bereitstellen neuer Instanzen, das Installieren von Updates und das Konfigurieren von Verbindungen zu verschiedenen Diensten. All diese Schritte müssen ausgeführt werden – und zwar korrekt –, damit unsere Umgebung weiterhin unseren Nutzern zur Verfügung steht. Oftmals sind sie nicht besonders anspruchsvoll, doch wenn man eine neue Umgebung mit auch nur mehreren Dutzend Instanzen vorbereitet, kann die manuelle Erstellung und Konfiguration all dieser Instanzen eine extrem mühsame Angelegenheit sein.

Übermäßige Arbeit trägt zu Burnout und Demotivation der Mitarbeiter bei, daher ist es wichtig, sie so weit wie möglich zu minimieren. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, insbesondere wiederkehrenden Tätigkeiten, gewinnen wir Zeit für anspruchsvollere Aufgaben.

Fehler reduzieren

Wiederkehrende Aufgaben können ebenfalls zu Fehlern führen. Bei Aufgaben mit vielen Schritten oder komplexen Befehlen kann es leicht passieren, dass etwas übersehen oder falsch eingegeben wird. Wenn wir eine Automatisierung erstellen, sei es mit einem Tool oder einem Skript, haben wir die Möglichkeit, diese Aufgaben in ihrer korrekten Form für die zukünftige Verwendung zu speichern.

Beispielsweise könnten wir Anwendungen in virtuellen Maschinen in einer öffentlichen Cloud betreiben. Die Automatisierung kann APIs in unserer Umgebung nutzen, sodass unser Team neue Instanzen stets mit denselben Konfigurationsoptionen wie die bestehenden Systeme bereitstellen kann. Dies trägt dazu bei, dass alles übereinstimmt und unseren Anforderungen entspricht. Wir müssen keine komplexe Dokumentation erstellen, die beschreibt, welche Elemente in einer grafischen Benutzeroberfläche ausgewählt oder angeklickt werden müssen; die Anweisungen unseres Teams basieren einfach auf der Automatisierung und der integrierten API, um die benötigten Ergebnisse zu liefern.

Mit den schnelllebigen Entwicklungszyklen Schritt halten

In allen Phasen des Softwareentwicklungszyklus wird zunehmend auf Automatisierung gesetzt. Beispielsweise erfordert der Einsatz von Continuous Integration/Continuous Delivery-Methoden eine weitgehende Automatisierung aller Schritte, um mit dem rasanten Änderungstempo Schritt halten zu können.

Die kontinuierliche Bereitstellung von Änderungen in der Produktion – seien es neue Funktionen, Fehlerbehebungen oder betriebliche Änderungen – erfordert von Ihrem Team die Automatisierung der Dateibereitstellung, der Aktualisierung von Konfigurationen und der Bereitstellung neuer Ressourcen ohne manuelle Eingriffe, um den Fortschritt nicht zu behindern.

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Die Unterstützung von Automatisierungsmaßnahmen hilft Ihrem Team, Aufgaben schneller und planbarer zu erledigen. Veröffentlichen Sie Ihre Workflows mit Automatisierung, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen, Fehler zu reduzieren und mit dem zunehmenden Wandel in modernen IT-Umgebungen Schritt zu halten.

Bei PagerDuty beschäftigen wir uns ständig mit Automatisierung und wie sie Teams dabei helfen kann, besser mit ungeplanten Aufgaben und Zwischenfällen umzugehen. Lesen Sie mehr dazu in Unser neuer Leitfaden für Betriebsabläufe zur automatisierten Fehlerbehebung Arbeiten Sie bereits mit Ihrem Team an der Automatisierung? Treten Sie unserer PagerDuty Community bei! Tauschen Sie sich mit Kollegen aus und lassen Sie uns wissen, wie Ihnen die Automatisierung dabei hilft, die Komplexität moderner IT-Systeme zu bewältigen.