Überraschende Ergebnisse einer Umfrage unter 800 IT-Fachleuten

Wir bei PagerDuty sind uns der negativen Folgen bewusst, die mit schlechter Leistung verbunden sind. Betriebsgesundheit In der heutigen, vernetzten digitalen Welt stehen Unternehmen unter dem Druck, stetig steigende Kundenerwartungen zu erfüllen. Dies setzt IT-Fachkräfte zunehmend unter Druck, die digitalen Dienste funktionsfähig zu halten – oft auf Kosten ihrer eigenen Gesundheit und ihres Privatlebens. Stellen Sie sich vor, Sie verpassen wichtige Momente im Leben (wie das erste Schultheaterstück Ihres Kindes) oder werden mitten in der Nacht vom schrillen Klingeln Ihres Telefons geweckt, nur weil Sie Anrufe entgegennehmen müssen. Wie schnell werden Sie reagieren? ausbrennen Oder entscheiden Sie sich für einen Job mit einer besseren Work-Life-Balance?

Dennoch waren wir von drei bestimmten Erkenntnissen aus einem aktuelle Umfrage Wir befragten über 800 IT-Fachkräfte in den USA, Großbritannien und Australien. Dabei stellten wir Folgendes fest:

1. Das Familienleben leidet stärker, als IT-Managern bewusst ist.
2. Mangelnde Transparenz ist im IT-Betrieb weit verbreitet.
3. Die Kosten für das Unternehmen beschränken sich nicht nur auf den Verlust der Arbeitskräfte – auch die Produktivität der verbleibenden Mitarbeiter leidet.

Laut einer von PagerDuty in Auftrag gegebenen Umfrage gaben 94 Prozent der Befragten an, dass die Verantwortung für die Verwaltung ständig verfügbarer digitaler Dienste ihr Familienleben beeinträchtigt. Darüber hinaus gaben mehr als die Hälfte (51,3 Prozent) an, dass ihr Schlaf oder ihr Privatleben mehr als zehnmal pro Woche durch Störungen oder Ausfälle digitaler Dienste unterbrochen werden.

Besorgniserregend ist, dass trotz Statistiken, die belegen, dass ständige Unterbrechungen die Gesundheit und das Privatleben von Bereitschaftsdienstmitarbeitern negativ beeinflussen, fast drei Viertel (72 Prozent) der Befragten angaben, dass ihre Vorgesetzten kaum oder gar keinen Einblick haben, wann sie eine besonders belastende Bereitschaftsphase durchmachen. Und diese Einschätzung ist nicht weit von der Realität entfernt: 58,9 Prozent der befragten IT-Manager gaben an, kaum oder gar keinen Einblick zu haben, wann ihre Teams eine schwierige Bereitschaftsphase durchmachen. Rufbereitschaft Zeitraum.

Schlechte Betriebsabläufe können die digitale Transformation behindern

IT-Manager – und Unternehmen insgesamt – sollten besorgt sein. Warum?

Laut Forrester herrscht bereits jetzt ein Mangel an Talenten für wichtige Positionen, bremst die digitale Transformation Für viele Unternehmen kann dieser Mangel an Talenten, in Kombination mit schlechter Personalpolitik, das Geschäftsergebnis zusätzlich negativ beeinflussen. Betriebsgesundheit was direkt zu einer hohen Mitarbeiterfluktuation und/oder einem hohen Personalwechsel beiträgt.

Die Aufrechterhaltung eines gesunden IT-Ökosystems ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die Folgendes erfordert Bereitschaftskräfte Die ständige Bereitschaft, jederzeit – ob Tag oder Nacht – auf alles vorbereitet zu sein, kann wiederum zu unzufriedenen Mitarbeitern führen, die Gefahr laufen, auszubrennen und zu kündigen. Seit den Anfängen von ITOps lag der Fokus der Betriebsoptimierung jedoch auf Servern und Anwendungen statt auf den Mitarbeitern – oft zum Nachteil des Unternehmens.

Betrachtet man die Betriebsgesundheit jedoch aus menschlicher Perspektive und nicht nur aus der Sicht von Servern und Anwendungen, wird deutlich, warum IT-Manager die Gesundheit ihrer Bereitschaftsdienstmitarbeiter genauer unter die Lupe nehmen sollten – insbesondere, da fast ein Viertel (23,1 Prozent) der Befragten angab, aufgrund einer schlechten Work-Life-Balance eher nach einem neuen Job zu suchen. Darüber hinaus sinkt die Produktivität derjenigen, die im Unternehmen bleiben, wenn keine Maßnahmen zur Verbesserung der Betriebsgesundheit ergriffen werden. Tatsächlich gaben 94,5 Prozent der Befragten an, dass die ständigen Unterbrechungen durch den Bereitschaftsdienst auch ihre Arbeitsproduktivität beeinträchtigen.

Nutzen Sie Ihre Daten, um die Gesundheit Ihres Teams zu verbessern.

Wie ich bereits erwähnt habe, wird der Verlust guter Mitarbeiter letztendlich die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens bei der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen negativ beeinflussen. Wie können Sie also die Gesundheit und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verbessern?

Ob Sie es wissen oder nicht, Sie verfügen bereits über die Daten, die Ihnen Einblicke in den aktuellen Zustand Ihres Betriebs geben – es geht nur darum, diese Daten zu erschließen, damit Sie feststellen können, wo Verbesserungen vorgenommen werden können.

PagerDuty erkannte diese Herausforderung und entwickelte ein Angebot des Operations Health Service —was kombiniert maschinelles Lernen Datenwissenschaft, Expertendienstleistungen sowie Branchen- und Peer-Benchmarking-Daten von über 10.000 Organisationen – um IT-Managern zu ermöglichen, ihre digitalen Abläufe aus der Perspektive der Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu betrachten.

Beginnen Sie jetzt mit der Verbesserung Ihrer Betriebsabläufe, indem Sie erfahren, wie PagerDuty Ihr Unternehmen unterstützen kann. Gestalten Sie Ihre digitalen Abläufe menschlicher. Heute.