Viele von Ihnen lesen diesen Blog vielleicht von zu Hause, einem Remote-Büro, einem Familienmitglied oder – wenn man den Zoom-Hintergründen traut – aus dem Cockpit des Millennium Falcon. Wir alle lernen, besser vor Ort zu arbeiten, und dazu gehört auch die Optimierung der täglich genutzten Tools. Für PagerDuty -Nutzer, die Atlassians Jira Server- und Data Center-Produkte nutzen, haben wir einige Änderungen vorgenommen, die es ihnen ermöglichen, in Echtzeit und vor Ort zu arbeiten.

Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit unserer erweiterten Integration für Jira Server und Jira Data Center bekannt zu geben. Diese Integration umfasst eine Reihe von Funktionen, mit denen Nutzer die Reaktion auf Vorfälle direkt aus Jira-Problemen über die PagerDuty Seitenleiste koordinieren können. Darüber hinaus ermöglicht sie Unternehmen die Synchronisierung und Zusammenarbeit zwischen Teams mit komplexen Workflows sowie die Zuordnung von Benutzern und Konten über PagerDuty , Jira Server und Data Center hinweg. Als eine der beliebtesten PagerDuty Integrationen freuen wir uns, diese neuen Funktionen einzuführen, die auf Grundlage des Feedbacks unserer Nutzer entwickelt wurden.

Verbesserte PagerDuty -Aktionen aus der Seitenleiste

Kunden freuen sich über die Anzeige von PagerDuty -Vorfallinformationen in der Seitenleiste und haben uns oft gebeten, diese zu erweitern. Wir stimmen zu: Die Anzeige grundlegender Informationen zu einem PagerDuty Vorfall in der Seitenleiste ist sicherlich nützlich. Aber was, wenn Sie mit PagerDuty noch mehr Echtzeit-Vorfallreaktionen erreichen möchten? Unsere verbesserte Seitenleiste ermöglicht es Benutzern jetzt, schneller zu reagieren und mehr zu erledigen, ohne Jira zu verlassen. Benutzer können Vorfälle bestätigen, neu zuweisen und lösen – alles direkt von der Seitenleiste aus. Darüber hinaus können Teams Notizen hinzufügen oder bei Bedarf weitere Helfer hinzuziehen – alles direkt von der Seitenleiste aus.

Wenn Sie es übrigens vorziehen, dass einige Ihrer Benutzer diese Funktionen nicht sehen, können Sie sie auch ausblenden.

Verwenden Sie erweiterte Workflow-Regeln, um in Jira mehr zu automatisieren

Damit Ihr digitales Geschäft floriert, müssen Ihre digitalen Dienste reibungslos funktionieren. Die Echtzeit-Betriebsplattform von PagerDuty unterstützt Sie dabei durch die Automatisierung wichtiger Workflows, um Ausfallzeiten und Ausfälle zu reduzieren. PagerDuty hat diese erweiterten Workflows in unsere Jira-Integration integriert. Für Jira Server- und Data Center-Kunden bedeutet dies, dass Sie jetzt erweiterte Regelkonfigurationen für komplexe Workflows nutzen können – alles direkt in der Jira-Oberfläche. Jira-Benutzer können Echtzeit-Operationen mit den präzisen Workflows steuern, die sie für ihren Geschäftsbetrieb benötigen.

Zwei-Wege-Benutzerzuordnung

Basierend auf Feedback haben wir außerdem die Benutzerzuordnung hinzugefügt. So können Sie jetzt Jira- und PagerDuty -Konten verknüpfen und die Reaktion Ihrer Teammitglieder auf einen Vorfall vollständig erfassen. Mit der Benutzerzuordnung können Ihre detaillierten Berechtigungen in PagerDuty in der PagerDuty App verwendet werden. Sie können außerdem Missverständnisse mit einem Fallback-Benutzer vermeiden und sicherstellen, dass alle Änderungen jederzeit in Echtzeit vorgenommen werden.

Unterstützung mehrerer Konten

Wenn Teams wachsen und stark verteilt sind, wird die Unterbringung von Jira-Benutzern auf separaten Konten zu einem echten Problem. Um sicherzustellen, dass Ihre Teams und Responder alle auf dem gleichen Stand sind und nichts übersehen wird, haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, mehrere Jira-Instanzen PagerDuty zuzuordnen. Sie können auch mehrere PagerDuty Konten Jira zuordnen. Mit der neuesten Integration ist Ihr Unternehmen bereit für eine globale Expansion ohne Produktivitätseinbußen.

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