Für jemanden, der sich in einer psychischen Krise oder einer Suchtkrise befindet, ist der rechtzeitige Zugang zu Hilfe von entscheidender Bedeutung.

Angesichts des wachsenden Bedarfs an Interventionen im Bereich der psychischen Gesundheit hat San Diego County sein Telecare Mobile Crisis Response Team (MCRT) ins Leben gerufen, um kostenlose, persönliche Unterstützung anzubieten. „Da psychische Krisen zunehmen, suchen die Landkreise nach Möglichkeiten, die Bevölkerung vor Ort zu unterstützen“, so Bre Lane, Programmleiterin des MCRT. „Als wir vor zweieinhalb Jahren starteten, bearbeiteten wir durchschnittlich 50 Anrufe pro Monat. Mittlerweile sind es 500, manchmal sogar 600.“

Die Mobilisierung von Ersthelfern ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Menschen in Krisensituationen die dringend benötigte Hilfe erhalten. Geht ein Notruf ein, müssen die Einsatzleitstellen des mobilen Einsatzteams (MCRT) schnellstmöglich das nächstgelegene Team ausfindig machen und dessen sichere Ankunft am Einsatzort gewährleisten. „Alles, was wir hier tun, läuft über Technologie“, sagte Lane. „Und wir verlassen uns auf Beacon als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Einsatzleitstellen und unseren mobilen Einsatzteams.“

Mobilisierung der Ersthelfer

Beacon ist eine Cloud-basierte Einsatzleitplattform von Trek Medics, einem Auswirkungen auf den Kunden und Teilnehmer der PagerDuty Impact Accelerator-Programm Mit dem Ziel, die Notfallnetzwerke in globalen Gemeinschaften zu transformieren, setzt das Unternehmen auf die PagerDuty Operations Cloud um sicherzustellen, dass die internen Reaktionssysteme betriebsbereit bleiben und die Nutzer kritische Reaktionsdienste aufrechterhalten können.

„Bei der Entwicklung dieser Technologie stand für mich die Hilfe für Menschen in Not im Vordergrund“, sagte Jason Friesen, Gründer und Geschäftsführer von Trek Medics. „PagerDuty ermöglicht es Technologien wie Beacon, Rettungskräfte zu alarmieren, zu koordinieren und zu verfolgen, damit diese lebensrettende Maßnahmen durchführen können.“

Seit Trek Medics 2020 PagerDuty -Partner wurde, nutzt das Unternehmen die Plattform als internes Reaktions- und Frühwarnsystem für Beacon. „PagerDuty war eine fantastische Lösung für uns“, so Friesen. „Sie kam genau zum richtigen Zeitpunkt, als wir sowohl die Komplexität der Softwareplattform als auch die Größe unseres Entwicklerteams erweiterten.“

Trek Medics unterstützt Organisationen weltweit, die für ihre Einsätze auf die Plattform angewiesen sind. Da sich die Nutzer in verschiedenen Zeitzonen befinden, ist es unerlässlich, dass Beacon nur minimale Ausfallzeiten aufweist und Probleme schnell behoben werden. „Da PagerDuty all unsere Systeme überwacht, konnten sich unsere Ingenieure auf Innovationen und die Entwicklung neuer Funktionen konzentrieren, die unsere Nutzer benötigen, um in Krisensituationen so schnell und effizient wie möglich reagieren zu können“, so Friesen.

Gemeinsam gesünder leben

Bei PagerDuty Wir engagieren uns für unsere Kunden im Bereich Social Impact, bauen unsere Unterstützung aus und erweitern wichtige Dienstleistungen wie die von Trek Medics und MCRT. „Die Unterstützung von PagerDuty für Beacon hat es uns ermöglicht, Tausenden von Menschen in der Gemeinde zu helfen“, sagte Lane, „und ohne diese Unterstützung könnten wir unsere wichtige Arbeit nicht leisten.“

Erfahren Sie, wie PagerDuty den Sanitätern von Trek und dem MCRT die Werkzeuge an die Hand gibt, die sie für lebensrettende Maßnahmen benötigen.