Das PagerDuty -Team ist gerade von der Monitorama 2014 in Portland zurück und wir hatten eine tolle Zeit. Es war das erste Mal, dass ich PagerDuty auf einer Veranstaltung vertreten habe, und wenn ich so darüber nachdenke, war es überhaupt meine erste Tech-Konferenz. Wenn die alle so gut sind, werde ich wohl viel mehr unterwegs sein.

Gemeinschaft

Das Wort der Woche war #hugops. James Dixon eröffnete die Konferenz mit inspirierenden Worten zum Thema Empathie in der DevOps-Community und gab damit den Ton für eine Veranstaltung vor, bei der kluge und engagierte Menschen sich gegenseitig dabei unterstützten, ihre Systeme zu messen und zu verbessern. @fun_cuddles von Threat Stack brachte es auf den Punkt:

Das Beste an der Konferenz war für mich die Atmosphäre. Es fühlte sich an wie ein Treffen kluger, gut vernetzter Leute, mit denen man sich gerne austauschen und Ideen entwickeln möchte. Die Vielfalt war erstaunlich (nicht nur eine Ansammlung weißer Männer – sorry, Sicherheitskonferenzen!). Man kann sich in lockerer, unprätentiöser Atmosphäre mit Branchenführern und renommierten Experten austauschen. Bei Monitorama geht es im Grunde darum, dass Ingenieure begeistert über Probleme sprechen, die sie beschäftigen und lösen möchten.

Ich bin zwar noch nicht lange im Bereich Monitoring tätig, habe mich aber trotzdem willkommen und in alle Aktivitäten einbezogen gefühlt. Alle waren freundlich und aufgeschlossen, und die Vorträge waren fachlich fundiert und nützlich, ohne dabei belehrend oder trocken zu wirken. Besonders gut gefiel mir das Format mit nur einem Vortragsstrang und ohne Ausstellungshalle, wodurch wir alle einen gemeinsamen Gesprächspunkt in den Pausen hatten.

Alle Vorträge waren fantastisch, aber einige wenige stachen für mich besonders hervor:

Ashe Dryden – Unser schlimmstes Problem

Ich wusste ehrlich gesagt nicht, was mich erwarten würde, als ich das auf der Tagesordnung sah – ich dachte, es ginge um die korrekte Einstellung der Überwachungssysteme:

Stattdessen gab es einen fantastischen Vortrag von [ashe dryden](https://www.ashedryden.com/) über Diversität und Privilegien in der Tech-Welt:

Dieser Vortrag von @ashedryden ist schon großartig. #Monitorama pic.twitter.com/oFcbWfDGFy

— Pete Cheslock (@petecheslock) 5. Mai 2014

Es war ehrlich und eindrucksvoll, und ich habe großen Respekt vor den Organisatoren der Konferenz, die diesem Thema bei dieser eingleisigen Veranstaltung einen erstklassigen Platz eingeräumt haben, sowie vor den Teilnehmern, die alle erkannt haben, dass das Erkennen und Reagieren auf kulturelle Störungen genauso wichtig ist wie technische Probleme.

Mein innerer Soziologe freut sich sehr über die kultursensible Präsentation auf einer Technologiekonferenz. Danke! @ashedryden ! #monitorama

— Noelle Daley (@elnoelle) 5. Mai 2014

James Mickens – Computer sind eine Traurigkeit, ich bin die Heilung

Ich fand es auch super, dass sie James Mickens für einen urkomischen Vortrag über Technologie, das Leben, das Universum und den ganzen Rest engagiert hatten. Seine Folien sind momentan nicht online, aber um einen Eindruck von seinem Stil zu bekommen, lest euch das hier durch. Er hat alles von NoSQL bis hin zu Bedrohungsmodellen aufs Korn genommen, und ich kann mich nur beschweren, dass ich so lachen musste, dass ich kaum noch atmen konnte.

„Lasst eure Leser und Schreiber ihr eigenes Schicksal wählen“ (in der Stimme von Bane). #nosql #monitorama — David Shackelford (@dshack) 5. Mai 2014

Dan Slimmon – Rauchmelder, Autoalarmanlagen und Überwachung

Ich habe im Studium Spieltheorie belegt und hege daher eine große Leidenschaft für Bayes'sche Wahrscheinlichkeitsrechnung – die Frage: „Wenn ich X beobachte, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Y wahr ist?“ Dan verdeutlichte die Notwendigkeit dessen anhand einer Textaufgabe zum Thema studentisches Plagiat, an der die meisten von uns – Fachleute in einer Branche, die auf dem präzisen Erkennen von Ausnahmen basiert – scheiterten. Es war ein ernüchternder Einstieg in einen großartigen Vortrag, und ich denke, wir alle gingen mit neuem Elan nach Hause, um Fehlalarme genauso konsequent aufzudecken wie Ausnahmen.

Produktfeedback

Die letzten Tage waren eine wahre Goldgrube für einen Produktmanager. Laut einer kurzen Umfrage während meiner PagerDuty Demo waren so gut wie alle Anwesenden Kunden von uns:

Ich schätze, 99 % der Leute in der #monitorama Menschenmenge @ PagerDuty Beeindruckend. — Joey Parsons (@joeyparsons) 5. Mai 2014

Dadurch war es unglaublich einfach, Produktfeedback zu erhalten – ich konnte jeden ansprechen und fragen, was ihm an unserem Produkt gefiel und was nicht. Oft lautete die Antwort: „Weiter so!“, aber ich brachte auch viele Informationen zu kleineren Problemen, UX-Verbesserungen und anderen Möglichkeiten mit, wie wir die PagerDuty Erfahrung optimieren können. Ich bekam auch die Gelegenheit, Feedback zu einigen geheimen Projekten zu erhalten, an denen wir arbeiten … seid gespannt! 🙂 Da so gut wie jeder unser Produkt kannte, konnte ich in unserem Sponsorengespräch neue Funktionen vorstellen, die wir kürzlich veröffentlicht haben, anstatt zu erklären, was wir eigentlich tun. Es hat besonders viel Spaß gemacht, den Kunden Funktionen zu präsentieren, die sie vorher noch nicht kannten, die aber große Probleme in ihrem Incident-Workflow lösen.

Ich freue mich darauf, sie zu benutzen @pagerduty Die neuen Mehrbenutzer-Benachrichtigungen sollen die Einarbeitung aller neuen Mitarbeiter erleichtern. @gcsports in den Bereitschaftsdienst!

— (╯°□°）╯︵ sdoɹəəq (@beerops) 5. Mai 2014

Falls Sie die Funktionen für Mehrbenutzer-Benachrichtigungen, SSO, Webhooks oder unsere neue mobile App noch nicht kennen, sollten Sie sie sich unbedingt ansehen!

Schlussgedanken

Wir befinden uns gerade im goldenen Zeitalter des Monitorings – so sehr wir uns auch gerne darüber beschweren, dass #Monitoringnervt, fühlte sich diese Woche in Portland eher nach #Monitoringliebe an. Es war großartig zu sehen, wie viele Unternehmen zusammenkamen, um Wissen zu vermitteln, voneinander zu lernen und eine Community aufzubauen, alle mit dem gemeinsamen Ziel, unseren Kunden zu helfen, die Verfügbarkeit ihrer Systeme zu erhöhen und aufrechtzuerhalten. Besseres Monitoring verbessert auch die Lebensqualität im Bereitschaftsdienst, da Entwickler und Betriebsteams während der Arbeitszeit über kleinere Probleme informiert werden, bevor diese sich um 3 Uhr nachts zu kritischen Problemen entwickeln.

Angesichts der vielen verfügbaren Überwachungstools war der Wert von PagerDuty als zentrale Alarmierungsplattform offensichtlich. Wir freuen uns sehr, eine so großartige Veranstaltung zu sponsern und viele der Teilnehmer zu unseren Kunden und Partnern zählen zu dürfen.

Wir sehen uns nächstes Jahr!