Alle vier Jahre kommt es zu einem Ereignis von globalem Ausmaß. Alle vier Jahre lässt ein Ereignis Menschen auf der ganzen Welt Tränen der Freude oder Enttäuschung weinen. Alle vier Jahre, wie Gary Lineker Wie gesagt, wir können 90 Minuten lang 22 Männern dabei zusehen, wie sie hin und her rennen und einem Ball hinterherjagen, und am Ende gewinnen immer die Deutschen (aber nicht dieses Jahr, zur Enttäuschung dieser Die Mannschaft Lüfter).

Ja, ich spreche vom Fußball. Oder Football, wie die meisten Leute ihn nennen. Und als ich sah, wie sich einige Spieler verletzten (oder schwächelten), begann ich darüber nachzudenken, wie wichtig Teamgesundheit und Kommunikation sind, die über Erfolg oder Misserfolg einer Fußballmannschaft entscheiden – und wie das auch am Arbeitsplatz gilt.

Warum ist die Gesundheit des Teams wichtig?

Wenn ich mir ein Spiel anschaue, bin ich immer wieder beeindruckt, wie schnell die Spieler rennen und dabei immer im Auge behalten, wohin sie den Ball passen müssen, um ihren Mitspielern einen Torschuss zu ermöglichen. Ich bin auch beeindruckt von ihrer Top-Gesundheit und Ausdauer. Für Leute, die gerne laufen und Marathons zum Spaß laufen, sind 90 Minuten Hin- und Herlaufen bestimmt ein Kinderspiel. Aber für jemanden wie mich, der jegliche Form von Cardio meidet, ist es erstaunlich, dass sie nach 30 Minuten nicht alle krumm und nach Luft schnappend dastehen. Was mich zu meinem ersten Punkt bringt: Beim Fußball kommt es nicht nur auf die Geschwindigkeit an, sondern auch auf die Ausdauer und die Gesundheit der Mannschaft.

Klar, denken Sie wahrscheinlich. Man muss kein Genie sein, um das herauszufinden. Aber wie lässt sich das am Arbeitsplatz und insbesondere auf ITOps- und DevOps-Teams anwenden?

Es kommt darauf an, seine Teamkollegen zu kennen. Tritt beispielsweise ein Problem auf, versuchen die Mitarbeiter, es so schnell wie möglich zu beheben, um die Auswirkungen auf das Geschäft und das Kundenerlebnis zu minimieren. In der heutigen digitalen Welt, in der ständig alles online ist, bedeutet dies jedoch, dass von den Mitarbeitern erwartet wird, rund um die Uhr erreichbar zu sein und Überstunden zu machen, obwohl sie das nicht sollten. Ein aktuelle globale Studie Eine von PagerDuty in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass Einsatzkräfte solche Arbeitsbedingungen nicht über einen längeren Zeitraum ertragen wollen (und dies auch nicht tun).

Warum ist das wichtig? Schließlich geht es nur um eine Person, oder? Tatsächlich ist es sogar sehr wichtig, und wie ich bereits erwähnt habe, kommt es darauf an, wie gut man sein Team kennt. Bei der WM ist das wichtig, weil pro Spiel nur drei Auswechslungen möglich sind. Sobald eine Mannschaft keine Auswechselspieler mehr hat, ist Schluss – jeder muss weiterspielen, egal wie müde er ist, selbst wenn seine Leistung unterdurchschnittlich ist. Und wenn sich diese Person verletzt und das Spiel verlassen muss, müssen die verbleibenden zehn Spieler zusätzliche Arbeit leisten, um diesen Mitspieler zu vertreten.

In der Welt des IT-Betriebs gilt dasselbe Prinzip: Nur eine Person, die ausbrennt und kündigt, wirkt sich auf die gesamte Gesundheit des Teams da alle anderen härter arbeiten müssen, um den verlorenen Teamkollegen zu ersetzen, bis ein Ersatz gefunden ist. Einblick in den Gesundheitszustand jedes einzelnen Teammitglieds kann von unschätzbarem Wert sein, insbesondere wenn die Kosten für den Austausch Ein erfahrener IT-Mitarbeiter kann 300.000 US-Dollar erreichen.

Taktikänderung in Echtzeit

Im Fußball studieren Mannschaften ihre Gegner vor jedem Spiel, um die Startaufstellung festzulegen. Doch was passiert, wenn ein Gegner nicht wie erwartet spielt? Oder was passiert in der IT-Welt, wenn etwas unerwartet kaputt geht? Eines ist sicher: Sie möchten Ihre Mannschaft nicht dafür bestrafen, dass sie das Ziel verfehlt (oder die Ursache des Problems übersehen).

Hier kommt die Fähigkeit zum Einsatz, Taktiken in Echtzeit zu ändern. Auf dem Spielfeld beobachten Trainer und Mannschaftskapitän das Geschehen in Echtzeit und geben Anweisungen, was geändert werden muss, sei es ein Wechsel von einer 3-3-4- zu einer 4-4-2-Formation oder die Entscheidung, einfach den Bus parken Das Ziel ist es, ein Tor zu schießen oder die Führung zu halten. Wenn in der IT etwas nicht nach Plan läuft, obliegt die Festlegung eines Aktionsplans dem Einsatzleiter. Er leitet die notwendigen Schritte an – sei es das Herunterfahren eines Servers oder die Ausführung eines Reaktionsspiels – basierend auf allen Informationen des Teams und dem aktuellen Geschehen. Ziel ist es, dass alles so schnell wie möglich wieder reibungslos läuft.

Zu viel Lärm = schlechte Kommunikation

Erinnern Sie sich an die berüchtigten Vuvuzelas Bei der WM 2010? Ja. Wir Zuschauer zu Hause hatten Probleme, den Fernsehkommentar zu verstehen, und ich kann mir gar nicht vorstellen, wie laut es in den Stadien gewesen sein muss. Und können Sie sich vorstellen, wie schwierig es für die Teams gewesen sein muss, auf dem Spielfeld miteinander zu kommunizieren, was unerlässlich ist, wenn sie ihre Strategie spontan ändern mussten?

Dasselbe gilt für Betriebsgeräusche. Die Systeme und Dienste, die von Teams betrieben werden, wachsen jedes Jahr, und damit auch die Anzahl der Warnmeldungen. Das bedeutet, dass echte Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, leicht in der Flut der Geräusche untergehen können. Ähnlich wie Rundfunksprecher einen Weg finden mussten, den Klang der Vuvuzelas herauszufiltern, damit die Kommentatoren gehört werden konnten, müssen auch Einsatzkräfte eine Möglichkeit finden, Filtern Sie Betriebsgeräusche heraus damit sie sich auf die wichtigen Themen konzentrieren können.

Es war bisher eine fantastische Weltmeisterschaft mit Last-Minute-Tore , nervenaufreibend Elfmeterschießen und endlos Neymar-Memes . Ich kann es kaum erwarten zu sehen, ob Frankreich oder Kroatien den Pokal mit nach Hause nimmt!