Bukalapak senkt die Ausgaben für Incident-Response-SaaS mit PagerDuty um 10 Prozent.

In Indonesien besitzen kleine Familienbetriebe (bekannt als Warungs) 70 % des 260 Milliarden Dollar schweren Lebensmittelmarktes des Landes. Doch diese fast vier Millionen Betriebe haben dies nicht allein erreicht. Bukalapak , ein lokales E-Commerce-Unternehmen und eines der größten in Südostasien, hat ein Online-zu-Offline-Modell eingeführt, das es Warungs ermöglicht, virtuelle Produkte für Kunden anzubieten, die keinen Internetzugang haben.

Um diese Bemühungen auszuweiten, ist Bukalapak ständig bestrebt, Prozesse kosteneffizient zu optimieren und zu verbessern. Als sie mit dem PagerDuty Operations Cloud Sie fanden eine Lösung, die ihnen auf einfache Weise helfen konnte, Kosten zu senken und Innovationen voranzutreiben. „Bei der Evaluierung unserer Systeme und Partner stellten wir fest, dass PagerDuty deutlich mehr bot als unser bisheriger Anbieter“, erklärte Jun Yao, SVP of Engineering. „Durch den Wechsel zu PagerDuty konnten wir unsere betriebliche Effizienz steigern und unsere Ausgaben für die SaaS-Plattform zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle um mehr als 10 Prozent senken.“

„Mit PagerDuty konnten wir unsere Ausgaben für eine SaaS-Plattform zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle um mehr als 10 Prozent reduzieren.“
-Jun Yao, Senior Vice President of Engineering

Seit der Implementierung von PagerDuty konnte Bukalapak nicht nur die Kosten senken, sondern auch Ausfallzeiten reduzieren. So ist sichergestellt, dass die Warungs rund um die Uhr geöffnet sind und die Kunden ein optimales Einkaufserlebnis genießen. „Der Nutzen von PagerDuty war vom ersten Tag an offensichtlich“, so Junrui Chen, Leiter der Infrastruktur. „Unsere Teams arbeiten jetzt optimal zusammen, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben. Dadurch läuft unsere Website 24/7 – und das sorgt für ein hervorragendes Kundenerlebnis.“

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