Modernisierung digitaler Prozesse: Der Erfolg von Checkout.com dank der KI und Automatisierung von PagerDuty

Das Technologie-Team von Checkout.com hat sein Incident-Management mithilfe von PagerDuty von einem manuellen, unübersichtlichen Prozess in einen optimierten, KI-gestützten Betrieb umgewandelt. Angesichts der Herausforderung, dass Hunderte von Mitarbeitern die Slack-Kanäle überlasteten und die Problemlösung verlangsamten, benötigte das Team eine bessere Möglichkeit, das Vertrauen der Händler zu schützen und eine hohe Leistungsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung der Automatisierungs- und KI-Funktionen von PagerDuty reagiert das Team nun schneller, reduziert die Anzahl der Warnmeldungen und integriert Sicherheit in jeden Schritt seines Workflows. PagerDuty ist zu einem wichtigen Partner geworden, der Checkout.com dabei unterstützt, Risiken proaktiv zu managen, Compliance sicherzustellen und seinen globalen Händlern reibungslose und sichere Zahlungserlebnisse zu bieten.

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