Golden State Warriors: Ein Blick hinter die Kulissen eines Fan-Erlebnisses, das dank PagerDuty keine Sekunde auslässt

Für die Golden State Warriors beginnt das Spiel nicht erst mit dem Anpfiff – es beginnt in dem Moment, in dem ein Fan die App öffnet, ein Ticket kauft oder Essen von seinem Platz aus bestellt. Mit über 70.000 aktiven Nutzern pro Monat und einer Fangemeinde, die digitale Leistung auf Meisterschaftsniveau erwartet, darf sich das kleine, aber schlagkräftige Technologie-Team der Warriors keinen Fehler erlauben.

Seit der Einführung der PagerDuty Operations Cloud im Juli 2024 hat sich das Team von einem unkoordinierten Vorgehen am Spieltag zu einer Echtzeit-Problemerkennung und -behebung entwickelt – oft noch bevor ein Fan überhaupt etwas bemerkt. Die Anomalieerkennung deckt Unregelmäßigkeiten auf allen digitalen Plattformen auf und leitet die richtige Benachrichtigung genau im richtigen Moment an die richtige Person weiter. Das Ergebnis: Ein Team, das weniger Zeit mit der Fehlerbehebung und mehr Zeit mit der Entwicklung neuer Lösungen verbringt – von zukunftsweisender, dialogorientierter KI bis hin zu nahtlosen Erlebnissen im Stadion. Im anspruchsvollsten Sportmarkt des Silicon Valley bildet PagerDuty das Rückgrat, das all dies ermöglicht.