Democracy Works nutzt Technologie, um Wählern wichtige Informationen zukommen zu lassen.

Bei Demokratie funktioniert Die Gewährleistung des Zugangs zu zeitnahen und korrekten Informationen für Wählerinnen und Wähler ist eine Aufgabe, die rund um die Uhr erledigt wird. Die Organisation setzt sich für eine stärkere Bürgerbeteiligung ein, indem sie mithilfe von Technologie den Wahlvorgang für Wählerinnen und Wähler sowie Wahlhelferinnen und Wahlhelfer vereinfacht. Zu ihren Produkten gehören: TurboVote , eine Online-Plattform zur Wählerbeteiligung, Wahlbeobachter , ein Wahlverfolgungsdienst für Wähler und Wahlbeamte, und die Wahlinformationsprojekt (VIP) , wodurch genaue und offizielle Wahlinformationen in Online-Tools integriert werden, die Amerikaner täglich nutzen (wie Google und Twitter).

Da sowohl TurboVote als auch VIP rund um die Uhr verfügbare Dienste sind, auf die Millionen von Wählern angewiesen sind, ist eine zuverlässige technologische Infrastruktur für Democracy Works unerlässlich, um Vertrauen aufzubauen und zu erhalten. Darüber hinaus variieren die Wahlinformationen in den Tausenden von Wahlbezirken innerhalb der USA und ändern sich ständig. Die ständige Kenntnis dieser Änderungen ist daher notwendig, um die Informationen aktuell zu halten und die Systeme funktionsfähig zu gewährleisten.

Die Technologie von PagerDuty unterstützt Democracy Works dabei, stets den Überblick zu behalten. Democracy Works nutzt PagerDuty zur Verwaltung des Bereitschaftsdienstplans, wodurch das Team zeitnah auf Vorfälle reagieren und Störungen minimieren kann. Die Organisation hat PagerDuty mit Pingdom und Datadog integriert, um die Bereitschaftsmitarbeiter bei automatisch erkannten Vorfällen zu benachrichtigen. Zusätzlich ist Slack angebunden, sodass jedes Teammitglied die Bereitschaftsdienste bei Bedarf manuell einteilen kann.

Dieses System wurde 2020 auf die Probe gestellt, als Dutzende wichtige Vorwahlen und Wahlen stattfanden und die sich rasant ausbreitende Coronavirus-Pandemie den Wahlprozess im ganzen Land durcheinanderbrachte. Bei mehreren frühen Vorwahlen erforderten Bedenken hinsichtlich der öffentlichen Gesundheit Änderungen der Wahlverfahren nur wenige Stunden vor dem geplanten Wahlbeginn. PagerDuty stellte Democracy Works die notwendige Infrastruktur zur Verfügung, um schnell auf diese Situationen reagieren zu können, und gab dem Unternehmen die Gewissheit, dass jederzeit Hilfe erreichbar war.

Im Jahr 2020 verschickte Democracy Works mit TurboVote über 68 Millionen personalisierte SMS- und E-Mail-Erinnerungen an mehr als 10,3 Millionen Wähler. VIP stellte die offiziellen Wahldaten von Google bereit und versorgte Wähler im ganzen Land mit den nötigen Informationen für eine sichere Stimmabgabe – in einem Jahr, in dem der Suchbegriff „Wie wähle ich?“ so häufig wie nie zuvor in der Geschichte von Google Trends verwendet wurde. Die Wahlanleitungen von Democracy Works wurden allein in Google-Produkten über 2 Milliarden Mal aufgerufen.

Democracy Works plant, seine Instrumente künftig einzusetzen, um Desinformation und rassistische Ungerechtigkeit in unseren demokratischen Prozessen zu bekämpfen. Im nächsten Wahlzyklus hofft die Organisation, die Wahlbeteiligung aus allen Bevölkerungsschichten der USA weiter zu erhöhen. Democracy Works ist überzeugt, dass dies zu einer stärkeren Demokratie führt, in der alle Wählerinnen und Wähler ihre Stimme abgeben und ihre Wahl gezählt wird.