ScienceLogic-Integrationsleitfaden

Für diese Integration ist die Verwendung unserer v2 REST-API erforderlich.

Dies soll Administratoren bei der Integration helfen. ScienceLogic SL1 System mit dem Incident-Management-SaaS-Dienst von PagerDuty. Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Vorbereitung der Integrationsaufgaben. Sollten Sie Probleme bei der Installation haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns Die

Voraussetzungen

• Erfordert ScienceLogic SL1 Version 8.4.0 oder höher
• Erfordert Administratorkonten für beide Produkte

Integrationsschritte

Für die Integration von PagerDuty mit ScienceLogic sind folgende Schritte erforderlich:

• PagerDuty API-Dienst erstellen
• Importieren Sie PagerDuty Power-Pack in das ScienceLogic-System
• Anmeldeinformationen für die PagerDuty -API erstellen
• Richten Sie die Automatisierungsrichtlinien von ScienceLogic Run Book aus.
• Erweiterte Integration (optional)

Es wird empfohlen, sich mit der ScienceLogic Run Book Automation (RBA)-Funktionalität vertraut zu machen, bevor Sie das PagerDuty Power-Pack aktivieren. Die standardmäßigen PagerDuty RBA-Richtlinien sind sehr umfassend und erstellen für jedes Ereignis in ScienceLogic, unabhängig von der Schweregradstufe (geringfügig, schwerwiegend oder kritisch), einen neuen PagerDuty Vorfall.

Das ScienceLogic PagerDuty Integration Power-Pack bietet mehrere Schlüsselfunktionen:

1. Richtlinien für die Runbook-Automatisierung, um Ereignisse von ScienceLogic an PagerDuty auszulösen, aufzulösen und zu bestätigen.
2. Dynamische Anwendung zum Erfassen von PagerDuty Leistungsmetriken und zum Synchronisieren von von PagerDuty bestätigten Vorfällen.
3. PagerDuty Performance-KPI-Dashboard mit historischer dynamischer Trendanalyse.
4. Beispiel-Anmeldeinformationen für PagerDuty , sowohl für Runbook-Aktionen als auch für dynamische Anwendungen.
5. PagerDuty Geräteklassen und -Symbole für pingbare und virtuelle Geräte

Die PagerDuty Integration nutzt Richtlinien für die Runbook-Automatisierung, um Ereignisse und zugehörige Aktionen an PagerDuty zu übertragen. Aktivitäten, die von PagerDuty ausgehen, wie beispielsweise die Bestätigung eines Vorfalls, werden über eine dynamische Anwendung synchronisiert. Das folgende Diagramm veranschaulicht den Datenfluss für die Synchronisierung von ScienceLogic-Ereignissen und PagerDuty Vorfällen.

In PagerDuty behobene Vorfälle führen nicht automatisch zur Behebung von Ereignissen in ScienceLogic. Dies liegt daran, dass sich die meisten Ereignisse in ScienceLogic automatisch beheben, sobald sie nicht mehr aktiv oder erkannt werden. Wird beispielsweise ein überwachtes Gerät als nicht verfügbar erkannt, erstellt ScienceLogic ein Ereignis und anschließend einen Vorfall in PagerDuty. Wird der Vorfall in PagerDuty behoben, das Gerät aber weiterhin als nicht verfügbar erkannt, erstellt ScienceLogic automatisch ein weiteres Ereignis und einen weiteren Vorfall in PagerDuty . Ist der Vorfall jedoch in PagerDuty behoben, das Ereignis aber weiterhin in ScienceLogic vorhanden, werden doppelte Ereignisse unterdrückt. Sobald das Ereignis nicht mehr gültig ist, behebt ScienceLogic es automatisch und aktualisiert den Vorfall in PagerDuty.

In PagerDuty

Wir erstellen eine PagerDuty -API-Integration im PagerDuty Webportal für die ScienceLogic Run Book Automation-Integration. Außerdem fügen wir einen API-Zugriffsschlüssel für die Performance und Synchronisierung der ScienceLogic Dynamic Application hinzu. Für beide Schritte müssen Sie den Schlüssel notieren und ihn den entsprechenden ScienceLogic-Anmeldeinformationen hinzufügen. Sie benötigen Administratorrechte für Ihr PagerDuty Konto.

1. vom Konfiguration Menü auswählen Dienstleistungen.
2. Auf Ihrer Serviceseite: Wenn Sie einen neuen Service für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf +Neuen Dienst hinzufügen Wenn Sie Ihre Integration zu einem bestehenden Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, dem Sie die Integration hinzufügen möchten. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Integrationen Tabulatortaste und klicken Sie auf +Neue Integration Taste.
3. Wählen Sie Ihre App aus der Integrationstyp Menü und geben Sie ein Integrationsname Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, geben Sie in den allgemeinen Einstellungen einen Namen ein. Name für Ihren neuen Service. Geben Sie dann in den Vorfalleinstellungen Folgendes an: Eskalationsrichtlinie , Dringlichkeit der Benachrichtigung , Und Vorfallverhalten für Ihren neuen Service.
4. Klicken Sie auf Dienst hinzufügen oder Integration hinzufügen Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre neue Integration zu speichern. Sie werden anschließend zur Integrationsseite Ihres Dienstes weitergeleitet.
5. Kopiere die Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration:

Notiz: Sie können mehrere Integrationen für die Verwendung mit verschiedenen PagerDuty Richtlinien erstellen. Das ScienceLogic PagerDuty Power-Pack kann mit beliebig vielen verschiedenen PagerDuty Konten und -Diensten verknüpft werden.

In ScienceLogic EM7

Importieren des PagerDuty Power-Packs

Überblick

In diesem Abschnitt installieren wir das PagerDuty Power-Pack und konfigurieren anschließend sowohl die Anmeldeinformationen für die Runbook-Automatisierung als auch die Anmeldeinformationen für die dynamische Anwendung.

Installation

Besorgen Sie sich die neueste Version des „PagerDuty Integration“ Power-Packs. In diesem Dokument verwenden wir Version 2.1 des PowerPacks.

1. Folgen Sie den normalen Installationsverfahren für das Power-Pack und gehen Sie zu folgendem Schritt: Registerkarte „System“ , wählen Verwalten , wählen Power-Packs Die
2. Wählen Sie die Aktion Schaltfläche und auswählen Import Power-Pack Die
3. Suchen Sie die Power-Pack-Datei und wählen Sie dann die Import Schaltfläche. Klicken Sie. Installieren um den Importvorgang zu starten.

Sobald das Power-Pack installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um die Anmeldeinformationen zu konfigurieren.

RBA-Anmeldeinformationen konfigurieren

Nach der Installation des Power-Packs können wir nun unsere Run Book Automation-Anmeldeinformationen konfigurieren.

1. Navigieren Sie zu Registerkarte „System“ , wählen Verwalten , wählen Anmeldeinformationen Die
2. Suchen Sie die PagerDuty | RBA-Proxy-Beispiel Anmeldeinformationen eingeben und dann auf den Schraubenschlüssel klicken, um sie zu bearbeiten.
3. Geben Sie einen neuen Namen ein in der Profilname Feld.
4. Im HTTP-Authentifizierungspasswort Im Feld „PagerDuty“ geben Sie den PagerDuty ein. Integrationsschlüssel Sie haben aus dem vorherigen Kapitel kopiert.
5. Falls Ihre Umgebung erfordert, dass HTTP-Anfragen von Ihrem SL1-System an die PagerDuty -API einen Proxy verwenden, geben Sie die entsprechenden Werte in der Proxy-Einstellungen Abschnitt des Anmeldeinformationseditor Die
6. Klicken Sie auf Speichern Schaltfläche zum Aktualisieren der Anmeldeinformationen oder verwenden Sie die Speichern unter Schaltfläche zum Erstellen neuer Anmeldeinformationen.

Konfigurieren von Richtlinien für die Runbook-Automatisierung

Importieren des PagerDuty Power-Packs

Überblick

In diesem Abschnitt konfigurieren wir die PagerDuty Runbook-Automatisierungsrichtlinie, richten die Anmeldeinformationen ein und beginnen mit dem Senden von Ereignissen an PagerDuty. Die von ScienceLogic bereitgestellten Runbook-Automatisierungsrichtlinien erstellen ausgehende Incidents in PagerDuty.

Runbook-Aktionen

Navigieren Sie zur Seite „Runbook-Aktionen“, indem Sie auf die Registerkarte „Registry“, dann auf „Runbook“ und anschließend auf „Aktionen“ klicken. Dort werden Ihnen drei PagerDuty Aktionen angezeigt:

1. PagerDuty Auslöser-Vorfall
2. PagerDuty Vorfall bestätigen
3. PagerDuty Vorfall lösen

Jede dieser Aktionen erfüllt eine andere Funktion und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Automatisierungsrichtlinien an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Um diese Aktionen zu konfigurieren, müssen wir jede einzelne manuell bearbeiten und die entsprechenden PagerDuty Anmeldeinformationen, die den PagerDuty Integrationsschlüssel enthalten, zuordnen.

1. Navigieren Sie zu Registrierung , wählen Laufbuch , wählen Aktionen Die
2. Bearbeiten Sie jeden Aktion durch Klicken auf den Schraubenschlüssel und anschließendes Auswählen PagerDuty -Berechtigung dann auswählen Speichern Die

Hinweis: PagerDuty Aktionen müssen auf der ScienceLogic-Datenbank ausgeführt werden. Überprüfen Sie daher unbedingt, ob der Aktionsausführungskontext auf Datenbank eingestellt ist. Nach Abschluss der Arbeiten sollten wir die PagerDuty Automatisierungsrichtlinien noch einmal überprüfen.

Automatisierungsrichtlinien

Ähnlich wie bei den PagerDuty Runbook-Aktionen gibt es drei Automatisierungsrichtlinien. Jede Automatisierungsrichtlinie führt eine andere Aufgabe basierend auf den in der Richtlinie festgelegten Kriterien aus. Standardmäßig sind die PagerDuty Automatisierungsrichtlinien sehr weit gefasst, sodass jedes ScienceLogic-Ereignis mit einem Schweregrad von mindestens „geringfügig“ einen PagerDuty Vorfall auslösen kann. Dies mag zwar für erste Tests Ihrer PagerDuty Integration hilfreich sein, es wird jedoch empfohlen, jede PagerDuty Automatisierungsrichtlinie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

1. Navigieren Sie zu Automatisierung des Betriebshandbuchs Seite durch Anklicken Registrierung Tabulator, dann Laufbuch und dann Automatisierung Die
2. Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol neben der jeweiligen Richtlinie, um sie zu bearbeiten.
3. Optional können Sie ein oder mehrere Felder bearbeiten, um festzulegen, welche Ereignisse der Richtlinie entsprechen und die zugehörige Aktion auslösen. Die Standardrichtlinien erfassen alle Ereignisse mit einem Schweregrad von „geringfügig“ oder höher auf allen Geräten in allen Organisationen. Klicken Sie nach Abschluss der Änderungen auf die Schaltfläche. Speichern Taste.

Um zu verhindern, dass Ihre Änderungen an einer Automatisierungsrichtlinie beim Aktualisieren des PagerDuty PowerPacks überschrieben werden, müssen Sie diese aus dem PowerPack entfernen.

1. Navigieren Sie zu System , Dann Verwalten und dann PowerPacks Die
2. Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol für die PagerDuty Benachrichtigungsintegration PowerPack Die
3. Im Editing PowerPack Fenster, gehen Sie zu Inhalt und dann Betriebsrichtlinien.
4. Klicken Sie auf Bomben-Symbol für jede von Ihnen bearbeitete Automatisierungsrichtlinie.

Hinweis: Es wird nicht empfohlen, die Automatisierungsaktionen aus dem PowerPack zu entfernen, auch wenn Sie die Automatisierungsaktion bearbeitet haben, um die zugeordneten Anmeldeinformationen zu ändern. Wenn Sie eine Automatisierungsaktion aus dem PowerPack entfernen, werden alle funktionalen Änderungen, die am Code der Automatisierungsaktion vorgenommen wurden, bei der Aktualisierung des PowerPacks nicht auf Ihrem System installiert.

PagerDuty Gerät und dynamische Anwendung konfigurieren

Überblick

In diesem Abschnitt erstellen wir ein PagerDuty -Gerät und richten die PagerDuty -Synchronisierungs- und Leistungsdynamikanwendung manuell ein. Die von ScienceLogic bereitgestellte Synchronisierungs- und Leistungsdynamikanwendung liefert nahezu in Echtzeit Leistungsdaten zu Ihrem PagerDuty -Dienst und synchronisiert Änderungen, die von PagerDuty ausgehen.

Verwendung der PagerDuty Integration

Jedes ScienceLogic-Ereignis, das der PagerDuty Runbook-Automatisierungsrichtlinie entspricht, erzeugt einen neuen PagerDuty Vorfall. Sobald ein Vorfall erstellt ist, treten die Benachrichtigungs- und Eskalationsrichtlinien des PagerDuty-Systems in Kraft.

Die Run Book Automation-Integration von ScienceLogic ist ein Vorwärtssynchronisierungsprozess. Das bedeutet, dass Ereignisse und Aktivitäten vom ScienceLogic-System an das PagerDuty -Dienstsystem übertragen werden. Ebenso wie neue ScienceLogic-Ereignisse neue PagerDuty Vorfälle erzeugen, bewirkt das Bestätigen oder Löschen von Ereignissen im ScienceLogic-Ereignismonitor dieselbe Funktion über die PagerDuty API.

Die Bestätigung von Vorfällen über das PagerDuty -Serviceportal aktualisiert Ereignisse in ScienceLogic nur dann, wenn die dynamische Anwendung „PagerDuty Synchronisierung und -Leistung“ konfiguriert ist. Werden Ereignisse von ScienceLogic automatisch gelöscht, weil entweder ein Timeout aufgetreten ist oder das System kein Problem mehr erkennt, werden diese Ereignisse auch in PagerDuty automatisch behoben. Das folgende Beispiel zeigt eine ScienceLogic-Ereigniskonsole mit mehreren aktiven Ereignissen. Dieselben Ereignisse werden in PagerDuty als ausgelöste Vorfälle synchronisiert.

Hinweis: In diesem Beispiel werden alle Ereignisse als Incidents in PagerDuty erfasst. Dies ist eine Funktion der ScienceLogic Run Book Automation-Richtlinie und kann an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden.

Da PagerDuty eine eindeutige Ereignis-ID benötigt, um doppelte Ereignisse zu vermeiden, verwendet ScienceLogic die Geräte-ID (DID), um doppelte Ereignisserien für ein einzelnes Gerät zu verhindern. Bei mehreren Ereignissen eines Geräts wird das übergeordnete Ereignis (in der Regel das Ereignis mit der höchsten Priorität) für den PagerDuty Vorfall verwendet. Treten nach der ersten Ereigniskorrelation durch ScienceLogic (in der Regel zeitbasiert) weitere Ereignisse auf, wird der PagerDuty Vorfall mit der neuen Beschreibung aktualisiert.

Sobald Ereignisse in ScienceLogic bestätigt werden, wird der Bestätigungsstatus mit PagerDuty synchronisiert. Dieser Vorgang kann bis zu 60 Sekunden dauern.

Nach der Synchronisierung wird der Status des PagerDuty Vorfalls aktualisiert. Auch die Behebung eines Ereignisses im ScienceLogic-Ereignismonitor aktualisiert den Status des Vorfalls in PagerDuty.

 mysql --host=192.168.2.87 --port=7706 --u root -p 

 mysql> use mysql; mysql> GRANT ALL ON *.* to root@'192.168.1.4' IDENTIFIED BY 'your-root-password'; mysql> FLUSH PRIVILEGES; 

Bitte Kontaktieren Sie uns Sollten Sie weitere Unterstützung bei der Einrichtung benötigen.