PagerDuty für den Einzelhandel
Ausfallzeiten können Einzelhändler Hunderttausende von Dollar pro Minute kosten, und negative Erfahrungen verbreiten sich rasant. Da sich der Einzelhandel aufgrund der digitalen Transformation schnell weiterentwickelt, müssen komplexe Technologieplattformen und verteilte Teams jederzeit reibungslos zusammenarbeiten, um Kunden zu begeistern.
Von führenden Innovatoren im Einzelhandel geschätzt.
Zu den Kunden zählen 37 % der Fortune-500-Einzelhandelsunternehmen.
Einzelhandel mit Echtzeit-Operationen neu erfinden
Omnichannel-Erlebnisse optimieren
Reduzieren Sie Reibungsverluste entlang der gesamten Customer Journey im stationären Handel und im digitalen Bereich, indem Sie Fehler bei mobilen POS-Geräten, Kassen, IT-Systemen und mehr automatisch erkennen und in Echtzeit darauf reagieren.
HybridOps-Transparenz gewinnen
Die zentrale und die verteilte Teams und Arbeitsabläufe (DevOps, NOC, ITSM, Sicherheit, Support usw.) sollen miteinander verknüpft werden, um schnell zu mobilisieren und Risiken sowohl in internen Systemen als auch bei Diensten von Drittanbietern zu reduzieren.
Mehr erreichen mit weniger
Die moderne Verwaltung von Geschäftsdiensten (z. B. Site Merchandising, Checkout) sollte mit Echtzeitinformationen und automatisierter Reaktion in Einklang gebracht werden, damit Teams skalieren und mehr Zeit für Innovationen aufwenden können.
Bieten Sie herausragende Kundenerlebnisse
Einzelhändler müssen die hohe Verfügbarkeit komplexer, vernetzter Dienste wie Zahlungsportale, Bestands- und Auftragsverwaltung sowie Website- und mobile Apps gewährleisten. Gerade in der Hochsaison ist es entscheidend, den Betrieb aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Überlastung der Mitarbeiter zu minimieren. Die Einzelhandelslösungen von PagerDuty unterstützen Teams dabei, vollständige Transparenz zu schaffen, Probleme proaktiv zu lösen und Echtzeit-Chancen optimal zu nutzen, um Kunden zu begeistern.
Kundenzentrierte Arbeitsabläufe
Live-Anrufweiterleitung, Ticketing-Integrationen und automatisierte Eskalationen helfen Teams dabei, ihren Support rund um die Uhr (24x7) zu skalieren.
Plattform-Erweiterbarkeit
Mehr als 700 native Integrationen sowie offene APIs ermöglichen Transparenz und Handlungsorientierung für Daten aus beliebigen Quellen.
Unternehmensweite Orchestrierung
Automatische Abstimmung zwischen IT-Mitarbeitern und Business-Stakeholdern, um das Richtige für die Kunden zu tun, und Quantifizierung der Auswirkungen auf das Geschäft zur Priorisierung und Verbesserung.
Intelligenz und Automatisierung
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und verhindern Sie schnell negative Auswirkungen auf Ihre Kunden durch einen ganzheitlichen Kontext, der durch maschinelles Lernen und Best-Practice-Reaktionsautomatisierung unterstützt wird.
Bring deinen eigenen Stapel mit
Sie müssen Ihre Prozesse nicht ändern: Mit über 700 nativen Integrationen, erweiterbaren APIs und anpassbaren Workflows lässt sich PagerDuty in jedes Team-Toolkit integrieren und erweitern.
