PagerDuty führt Event Intelligence ein, um seine marktführende Plattform für digitales Betriebsmanagement zu erweitern.
Das branchenweit erste SaaS-Produkt kombiniert Echtzeitdaten, Daten zum menschlichen Verhalten und maschinelles Lernen zur Verbesserung digitaler Abläufe.
SAN FRANCISCO – 7. Juni 2018 – PagerDuty hat heute PagerDuty Event Intelligence angekündigt, ein neues Produkt, das auf der marktführenden Plattform für digitales Betriebsmanagement aufbaut. Event Intelligence analysiert sowohl eingehende digitale Signale als auch menschliche Reaktionsmuster (z. B. wann und wie Warnmeldungen von den Einsatzkräften bearbeitet werden) und nutzt Automatisierung, um Probleme schnell zu identifizieren. So können Teams auf kritische Softwareprobleme und Optimierungspotenziale reagieren.
Event Intelligence richtet sich an Teams im gesamten Unternehmen, die für Software, Infrastruktur, Sicherheit, Kundensupport und Marketing verantwortlich sind. Durch die Automatisierung von Echtzeitanalysen mithilfe von maschinellem Lernen unterstützt Event Intelligence Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse zu verbessern, die Produktivität zu steigern, Risiken (z. B. Kostenüberschreitungen) zu reduzieren und mehr Zeit für Innovationen zu schaffen.
„Wir betrachten Event Intelligence als einen entscheidenden Bestandteil unserer langfristigen Strategie. Wir integrieren mehr Intelligenz und Automatisierung in PagerDuty und erhöhen so die Anzahl der Probleme, die wir ohne menschliches Eingreifen lösen können“, sagte Mike Makar, Senior IT Manager der Weltbankgruppe. „Dies trägt maßgeblich dazu bei, dass wir mehr Probleme lösen und unsere Ressourcen optimal nutzen können.“
Event Intelligence verbessert auch das Leben der Einsatzkräfte, indem es Störungen reduziert, mühsame manuelle Tätigkeiten automatisiert und den vollständigen Kontext digitaler Probleme in Echtzeit liefert, um die Problemlösung zu beschleunigen.
„PagerDuty Event Intelligence funktioniert einfach“, sagte Andrew Percher, technischer Webmaster für E-Commerce bei Macy’s, Inc. „Anstatt spezialisierte Administratoren für die Verwaltung komplexer Regeln zu schulen, verlassen wir uns auf PagerDuty , das automatisch Korrelationen herstellt und irrelevante Ereignisse herausfiltert. Die Automatisierung manueller Arbeit mithilfe von maschinellem Lernen ist die Zukunft für ein effizientes Team und ein erfolgreiches Unternehmen.“
Unternehmen arbeiten heutzutage mit einem permanenten digitalen Ansatz und sind damit beschäftigt, große Mengen an Echtzeitdaten aus verschiedenen Kanälen zu verwalten. Von den Betriebsteams wird erwartet, dass sie alle gesammelten Daten schnellstmöglich verwalten und auswerten. Laut PagerDuty -Daten 1 In den letzten drei Jahren hat sich die Anzahl digitaler Signale pro Nutzer verdreifacht. Kunden, die Event Intelligence nutzen, profitieren von einer 98-prozentigen Reduzierung des Rauschens.
„Um erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen intelligente Echtzeit-Workflows implementieren. Angesichts der heutigen komplexen Architekturen ist dies jedoch leichter gesagt als getan, da diese Systeme eine unüberschaubare Menge an Ereignissen und Daten erzeugen, was die Handlungsfähigkeit eines Teams im gesamten Geschäftsbetrieb beeinträchtigt“, so Nancy Gohring, Senior Analystin bei 451 Research. „Lösungen, die Ereignisdaten, Daten zu menschlichen Reaktionen und maschinelles Lernen kombinieren, um digitale Abläufe zu optimieren, können dazu beitragen, einige der Probleme zu lösen, die in den heutigen komplexen Servicearchitekturen auftreten.“
„PagerDuty Event Intelligence ist eine bahnbrechende Innovation für Teams, die digitale Prozesse für ihre Geschäftstätigkeit nutzen“, so Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Es ist die erste und einzige Lösung, die maschinelles Lernen mit der Koordination von Mitarbeitern und Teams kombiniert, um die Erkennung und Behebung von Problemen und Chancen zu automatisieren. Event Intelligence filtert relevante Informationen heraus und hilft Teams so, agiler zu werden und ihre Abläufe zu skalieren.“
PagerDuty lässt sich standardmäßig in ein Ökosystem von über 250 Lösungen für Monitoring, Ticketing, Bedrohungserkennung und mehr integrieren. Die Plattform bietet offene APIs, mit denen Teams Signale und Dienste aus allen wichtigen Quellen einbinden können.
Um mehr über Event Intelligence zu erfahren, besuchen Sie www.pagerduty.com/features/event-intelligence-and-automation Die
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1 Quelle: PagerDuty -DatenMedienkontakt:
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