PagerDuty -Studie zeigt 16 % mehr Vorfälle in Unternehmen im Wettlauf um die Einführung von KI
Der Umsatz im IT-Betrieb wird voraussichtlich bis 2024 steigen, mit Schwerpunkt auf Sicherheit, Cloud-Infrastruktur und Automatisierung
SAN FRANCISCO – 7. Februar 2024 - PagerDuty , ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, veröffentlichte heute seine Studie zum Stand der digitalen Betriebsabläufe 2024 , die die Anliegen und Prioritäten von Entscheidungsträgern in Großunternehmen und im oberen Mittelstand für das kommende Jahr untersucht. Die Studie stützt sich auf Erkenntnisse aus einer Umfrage unter 350 kaufmännischen und technischen Führungskräften aus zahlreichen Branchen und zeigt kritische Initiativen, Budgetstrategien und Risiken auf, mit denen Unternehmen bei der Umsetzung betrieblicher Transformationen in großem Maßstab konfrontiert sind.
Angesichts der Herausforderungen, Umsatzwachstum zu erzielen und gleichzeitig die Effizienz in einem unsicheren makroökonomischen Umfeld zu steigern, planen die meisten Führungskräfte, ihre IT-Betriebsbudgets zu erweitern. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Risikominimierung, Umsatzsteigerung und Verbesserung der Resilienz. Cloud- und Sicherheitsinfrastrukturen haben angesichts ihrer grundlegenden Rolle für die digitale Gesundheit von Unternehmen weiterhin höchste Priorität.
Ergebnisse der Umfrage zu digitalen Abläufen
- Im Vergleich zum Vorjahr ist die Zahl der kundenbezogenen Vorfälle um 13 % gestiegen. Dies spiegelt die zunehmende Komplexität und das steigende Risiko wider, da Unternehmen ihre betrieblichen Transformationen in großem Maßstab vorantreiben.
- Bei Großunternehmen war aufgrund der höheren Anzahl an Vorfällen ein stärkerer Anstieg (16 %) zu verzeichnen als bei mittelständischen Unternehmen (8 %).
- 77 % der Führungskräfte planen, ihre Investitionen in Cloud-Dienste auszuweiten, und 76 % beabsichtigen, die Ausgaben für Cloud-Speicher zu erhöhen.
- Für 45 % der Befragten zählen Sicherheit und Risikominderung zu den drei wichtigsten geschäftlichen Erfordernissen, für 29 % ist dies die höchste Priorität und 73 % planen eine Erhöhung der Sicherheitsbudgets.
- Mehr als die Hälfte der Befragten gaben an, dass ihre IT-Betriebsbudgets im Jahr 2024 höher sein werden als im letzten Jahr, während nur 16 % mit einer Senkung der Budgets rechnen.
Trotz einer erheblichen Diskrepanz zwischen den Ansichten der geschäftlichen und technischen Führungskräfte hinsichtlich der Einführung von Innovationen – 81 % der technischen Entscheidungsträger geben an, dass ihre Teams die Automatisierung effektiver nutzen als noch vor 12 Monaten, gegenüber 47 % der geschäftlichen Entscheidungsträger – sind sie sich weiterhin einig, dass sie die Operationalisierung von Investitionen in künstliche Intelligenz im Jahr 2024 vorantreiben wollen.
71 % der Teilnehmer erhöhen ihre Budgets für KI und maschinelles Lernen, und 76 % streben die Automatisierung von IT- oder Geschäftsabläufen an. Diese beschleunigte KI-Einführung kann sowohl die Effizienz steigern als auch die bereits überlastete IT-Infrastruktur zusätzlich belasten. Dies unterstreicht die Bedeutung grundlegender Sicherheitsvorkehrungen zur Bewältigung ungeplanter Vorfälle.
Die Führungskräfte gaben außerdem an, dass sie im Jahr 2024 Investitionen in künstliche Intelligenz operationalisieren wollen. 71 % wollen ihre Budgets für KI und maschinelles Lernen erhöhen und 76 % streben eine Automatisierung der IT- oder Geschäftsabläufe an. Die zunehmende Einführung generativer KI kann die bereits überlastete IT-Infrastruktur zusätzlich belasten und unterstreicht die Bedeutung von Sicherheitsvorkehrungen zur Bewältigung ungeplanter Vorfälle.
„Die Prioritäten für Führungskräfte aller Branchen sind klar: Risiko, Umsatz und Resilienz“, sagte Katherine Calvert, Chief Marketing Officer bei PagerDuty. „Angesichts des anhaltenden Auftrags, Wachstum und Effizienz voranzutreiben, glauben wir, dass 2024 das Jahr der operativen Transformation mithilfe von KI und Automatisierung sein wird. PagerDuty ist der vertrauenswürdige Partner für Unternehmen, um ihren Umsatz zu steigern, Kosten zu senken, um betriebliche Effizienz zu erreichen und das Risiko schlechter digitaler Kundenerlebnisse zu minimieren.“
Um mehr über die Studie und den Stand der digitalen Abläufe zu erfahren, lesen Sie den vollständigen Bericht Hier .
Über PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement und ermöglicht seinen Kunden mit der PagerDuty Operations Cloud, skalierbare Betriebseffizienz zu erreichen. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Incident Management und Kundenservice zu einer flexiblen, robusten und skalierbaren Plattform, um Innovationen zu beschleunigen, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und das Risiko von Betriebsausfällen zu minimieren. Mehr als die Hälfte der Fortune 500-Unternehmen und fast 70 % der Fortune 100-Unternehmen setzen auf PagerDuty als zentrale Infrastruktur für moderne Unternehmen. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com .
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Amberly Asay Janke (PagerDuty)