PagerDuty bringt die branchenweit erste End-to-End-KI-Agenten-Suite auf den Markt, die die Reaktionszeiten bei Vorfällen drastisch verkürzt und Teams zu Innovationen befähigt

Über 150 Plattformverbesserungen und neue KI-gestützte Integrationen setzen einen neuen Standard für Betriebsstabilität und Entwicklerproduktivität

SAN FRANCISCO – 8. OKTOBER 2025 PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), der weltweit führende Anbieter im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die Einführung der branchenweit ersten End-to-End-KI-Agenten-Suite bekannt. Kunden, die die Suite getestet haben, konnten Vorfälle bis zu 50 % schneller lösen, wodurch die Entwicklungsabteilung Tausende von Innovationsstunden für alle Vorfälle zurückgewinnen konnte. Mit mehr als 150 Plattformverbesserungen und umfassenden Integrationen in den modernen Technologie-Stack definiert die Herbstversion 2025 von PagerDuty neu, wie Unternehmen in einer Zeit zunehmender Komplexität und Risiken operative Belastbarkeit und Skalierbarkeit erreichen.

„ Dies ist ein Wendepunkt für den digitalen Betrieb ”, sagte Jeffrey Hausman, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „ Die KI-Agenten von PagerDuty automatisieren nicht nur Aufgaben – sie verändern die Art und Weise, wie Unternehmen in einer Welt, in der jede Sekunde zählt, Innovationen vorantreiben und im Wettbewerb bestehen. Unsere Kunden erleben bereits eine drastische Reduzierung der Ausfallzeiten und eine deutliche Steigerung der Produktivität in der Entwicklung.“

KI-Agenten: Vom reaktiven zum proaktiven Incident Management

Die neue KI-Agenten-Suite von PagerDuty ermöglicht es Teams, über die manuelle, reaktive Reaktion auf Vorfälle hinauszugehen. Der PagerDuty SRE-Agent lernt aus verwandten Vorfällen, zeigt automatisch Kontext an und empfiehlt Diagnosen und Fehlerbehebungen. Darüber hinaus generiert der SRE-Agent selbstaktualisierende Runbooks, die Reduzieren Sie die kognitive Belastung und verhindern Sie wiederkehrende Probleme. Erste Kunden, die diese Lösung nutzen, berichten von bis zu zweistelligen Prozentsätzen schnelleren Lösungszeiten und einer deutlichen Verringerung der Bereitschaftsmüdigkeit.

  • PagerDuty Scribe Agent : Transkribiert Zoom-Anrufe und Chat-Gespräche sofort und generiert strukturierte Zusammenfassungen und Statusaktualisierungen in Slack oder Microsoft Teams, sodass Teams während oder nach einem Vorfall nie ein wichtiges Detail übersehen.
  • PagerDuty Shift Agent : Erkennt und löst Konflikte bei der Bereitschaftsplanung automatisch, sodass sich Manager und Einsatzkräfte auf wichtige Aufgaben konzentrieren können.
  • PagerDuty Insights-Agent : Liefert kontextbezogene Antworten und proaktive Empfehlungen basierend auf PagerDuty Analysen und hilft Teams, Probleme vorherzusehen und zu verhindern, bevor sie eskalieren.

Nahtlose Integration des KI-Ökosystems

PagerDuty erweitert sein KI-Ökosystem mit der allgemeinen Verfügbarkeit seines Remote Model Context Protocol (MCP)-Servers, der auf dem offenen Standard von Anthropisch Dies ermöglicht nahtlose, bidirektionale Verbindungen zwischen PagerDuty und KI-Agenten von Drittanbietern – das beseitigt Reibungsverluste und beschleunigt die Wertschöpfung. In nur zwei Monaten haben über 250 Kunden den MCP-Server von PagerDuty für ihre KI-gesteuerten Abläufe übernommen.

„Während einer kürzlichen Hack Week haben wir eine PagerDuty MCP-Erweiterung entwickelt, um unseren Open-Source-KI-Agenten Goose mit Incident-Management-Workflows zu verbinden“, sagte Will Pfleger, leitender Softwareentwickler bei Block. „Dies ist zu einem Produktionstool geworden, das die Triage und Ursachenanalyse in unseren Teams automatisiert. Wir freuen uns, dass PagerDuty nun einen eigenen First-Party-MCP-Server bereitstellt. Diese Zusammenarbeit zeigt, wie KI-gestützte Systeme den Bereitschaftsaufwand reduzieren und einen echten operativen Mehrwert bieten können.“

Tiefere Entwicklererfahrung und proaktive Workflows

Mit verbesserten Integrationen für Spotify für Backstage PagerDuty stärkt seine Chat-native Erfahrung mit Slack und Microsoft Teams und integriert KI-gestützte Erkenntnisse und Automatisierung direkt in die Workflows der Entwickler. Teams können den Servicestatus einsehen, automatisierte Runbooks auslösen und Vorfälle besser lösen – und das alles ohne Kontextwechsel. Neue Chat-native Erfahrungen und flexible Planungsfunktionen reduzieren den Aufwand weiter und ermöglichen es Teams, Vorfälle auf ihre Weise zu bearbeiten.

„Unternehmen kämpfen mit der zunehmenden Komplexität moderner Softwareentwicklung und Infrastruktur, während die KI-Einführung zunimmt“, sagte James Governor, Analyst und Mitbegründer von RedMonk. „PagerDuty reagiert darauf mit einem Bericht zur Plattformzuverlässigkeit, der sich auf die Entwicklererfahrung, offene Standards wie MCP und den Einsatz von Agenten zur Unterstützung von Betriebs- und Entwicklungsteams konzentriert.“

Verfügbarkeit

  • PagerDuty SRE-Agent : Frühzeitiger Zugriff jetzt; allgemeine Verfügbarkeit voraussichtlich im vierten Quartal 2025
  • PagerDuty Scribe Agent : Allgemein verfügbar
  • PagerDuty Shift Agent : Allgemein verfügbar
  • PagerDuty Insights-Agent : Frühzeitiger Zugriff jetzt; allgemeine Verfügbarkeit voraussichtlich im vierten Quartal 2025
  • MCP-Server- und Backstage-Integration : Allgemein verfügbar
  • Flexible Arbeitszeiten : Früher Zugang voraussichtlich im vierten Quartal 2025
  • Verbesserungen für das Chat-First-Erlebnis für Slack sind jetzt allgemein verfügbar und werden voraussichtlich im vierten Quartal 2025 für Microsoft Teams allgemein verfügbar sein

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Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsbezogene Aussagen, unter anderem zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen. Diese Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und bergen erhebliche Risiken. Eine vollständige Beschreibung dieser Risiken finden Sie im aktuellen Formblatt 10-K von PagerDuty und den nachfolgenden SEC-Einreichungen.

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die die Geschäftsstabilität stärkt und die Betriebseffizienz von Unternehmen steigert. Mit einem generativen KI-Assistenten im Kern ermöglicht PagerDuty Teams, Probleme in Echtzeit zu erkennen und zu lösen, komplexe Arbeitsabläufe zu orchestrieren und kontinuierliche Verbesserungen in ihren digitalen Abläufen voranzutreiben. Fast die Hälfte der Fortune 500 und der Forbes AI 50 sowie etwa zwei Drittel der Fortune 100 vertrauen auf PagerDuty und ist unverzichtbar für die Bereitstellung digitaler Always-On-Erlebnisse in modernen Unternehmen. Erfahren Sie mehr und testen Sie es kostenlos unter www.pagerduty.com .

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus – von der Erkennung bis zur Lösung – automatisiert und orchestriert und so für skalierbare Ausfallsicherheit sorgt. Die für unternehmenskritische Operationen konzipierte Plattform ermöglicht es Teams, Störungen in Echtzeit zu erkennen und zu diagnostizieren und die richtigen Teams zu mobilisieren, um Arbeitsabläufe schnell zu optimieren und digitale Probleme zu lösen, bevor sie zu Vorfällen werden. Die PagerDuty Operations Cloud ist unverzichtbar für die Bereitstellung einwandfreier, stets verfügbarer digitaler Erlebnisse, die Unternehmen und Verbraucher heute erwarten.

Medienkontakt:

Joel Jamora
media@pagerduty.com