Die erweiterten Analysen von PagerDuty bieten einen umfassenden Überblick über die Lösung von Vorfällen im gesamten Unternehmen
Neue Metriken für die Lösungszeit und Drill-Down-Funktionen ermöglichen Unternehmen proaktive Verbesserungen zur Erhöhung der Systemzuverlässigkeit
San Francisco – 16. September 2014 — PagerDuty , der führende Anbieter im Bereich Operations Performance Management, hat heute die Veröffentlichung seiner Advanced Analytics Tools bekannt gegeben. Diese liefern Erkenntnisse, die IT-Teams zur Verbesserung der Team- und Systemleistung nutzen können. Dank der robusten Daten von PagerDuty zu wichtigen operativen Kennzahlen wie Vorfallhäufigkeit und Reaktions- und Lösungszeit können Unternehmen die Problemlösung nun noch schneller vorantreiben. Die neuen Funktionen erweitern die Operations Performance-Plattform von PagerDuty und ermöglichen Managern die Analyse und Optimierung wichtiger Betriebszeitfaktoren.
„Einsatzkräfte treffen während des gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls Entscheidungen in Echtzeit, doch nur wenig von diesem institutionellen Wissen wird für systematische Verbesserungen gespeichert. Advanced Analytics bietet Einsatzkräften und Managern die notwendigen Tools, um Trends hinsichtlich ihrer Lösungszeiten und der Vorfalllast zu erkennen, zu analysieren und zu teilen“, so David Shackelford, Produktmanager bei PagerDuty . „Nachdem wir Feedback von vielen leistungsstarken Betriebsteams eingeholt hatten, entwickelten wir eine Reihe hochflexibler Dashboards, um diese Erkenntnisse darzustellen. Da technische Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit für uns von entscheidender Bedeutung sind, haben wir massiv in die Infrastruktur für Advanced Analytics investiert und einen vollständig entkoppelten Service entwickelt, der schnell und hochzuverlässig ist und unsere bestehende Anwendung nicht gefährdet. Wir freuen uns, unseren Kunden dabei zu helfen, intelligentere, datenbasierte Entscheidungen für ihre Betriebsabläufe zu treffen.“
PagerDuty führt Daten aus allen Überwachungssystemen in einer einheitlichen Ansicht zusammen und bietet Teams einen zentralen Ort, um Vorfalldaten mit Personen- und Prozesskennzahlen zu vergleichen. Mit Advanced Analytics erhalten Manager bessere Einblicke in die Reaktion und Lösung von Vorfällen durch Teams und können feststellen, ob sie ihre Zeit mit den richtigen Problemen verbringen oder unnötige Warnmeldungen ignorieren. Die Berichte bieten einen ganzheitlichen Überblick über die Team- und Systemleistung und ermöglichen allen Beteiligten – vom einzelnen Betriebsingenieur bis hin zu CTOs und CIOs – eine umfassendere Diskussion dieser Kennzahlen.
„Die Advanced Analytics von PagerDuty sparen uns Zeit, da wir diese Daten selbst berechnen“, so Matthew Green, leitender Ingenieur bei Rackspace. „Wir nutzen die neuen Berichte, um die Vorfälle, die wir täglich in unserer Umgebung beobachten, besser zu verstehen. Die Daten zur Lösungszeit unserer verteilten Teams helfen uns außerdem, unsere Reaktionszeit zu verbessern.“
Über PagerDuty
Die Operations-Performance-Plattform von PagerDuty unterstützt Unternehmen bei der Steigerung ihrer Zuverlässigkeit. Durch die Vernetzung von Menschen, Systemen und Daten in einer zentralen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und verwertbare Informationen über globale Betriebsabläufe hinweg für ein effektives Incident-Resolution-Management. PagerDuty hat über 80 Plattformpartner und wird von Fortune-500-Unternehmen und Startups gleichermaßen geschätzt, darunter Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square und Github. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von den führenden Risikokapitalgesellschaften Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie für weitere Informationen die Website. www.pagerduty.com .