Drei Viertel der Unternehmen halten KI mittlerweile für unverzichtbar für ihren Betrieb, wie eine PagerDuty -Umfrage zeigt

Agentische KI wird zum Mainstream, da die Mehrheit der Unternehmen berichtet, mehrere KI-Agenten einzusetzen

SAN FRANCISCO – 23. SEPTEMBER 2025 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, hat heute neue Forschung Dies zeigt, dass das Vertrauen der Führungskräfte in KI-Agenten wächst und die Abhängigkeit von KI in allen Geschäftsabläufen zunimmt. Basierend auf den Antworten von 1.500 IT- und Unternehmensleitern in Australien, Frankreich, Deutschland, Japan, Großbritannien und den USA, PagerDuty KI-Resilienz-Umfrage ergab, dass 81 % der Führungskräfte darauf vertrauen, dass KI-Agenten im Falle einer Krise, beispielsweise eines Dienstausfalls oder eines Sicherheitsvorfalls, im Namen des Unternehmens Maßnahmen ergreifen.

Den vollständigen Bericht, einschließlich der Ergebnisse der Umfrage und der Methodik, finden Sie unter Hier .

KI entwickelt sich vom experimentellen zum unverzichtbaren Werkzeug. Fast drei Viertel der Führungskräfte (74 %) geben an, dass ihr Unternehmen ohne KI kaum noch funktionieren könnte. Dies zeigt, wie schnell die Abhängigkeit gewachsen ist. Projekte, die als Pilot- und Testprojekte begannen, gelten heute als unternehmenskritische Infrastruktur. Darüber hinaus setzen Unternehmen KI zunehmend in der Softwareentwicklung ein: Mehr als vier von fünf Befragten (84 %) geben an, KI zum Schreiben, Überprüfen oder Vorschlagen von Code zu verwenden.

Wichtigste Ergebnisse

  • Die Einführung von Agentic AI schreitet mit großen Schritten voran : Drei von vier (75 %) Unternehmen haben bereits mehr als einen KI-Agenten im Einsatz, ein Viertel (25 %) sogar fünf oder mehr.
  • Reifere Modelle steigern das Vertrauen : Als Hauptgründe für das wachsende Vertrauen nennen Führungskräfte bessere Ergebnisse (49 %), häufigere Nutzung mit positiven Ergebnissen (48 %), ein besseres Verständnis von KI (47 %) und stärkere Kontrollmaßnahmen (45 %).
  • KI wird heute als unternehmenskritische Infrastruktur angesehen : Fast drei von vier Führungskräften (74 %) halten KI für unverzichtbar für den Betrieb. Bei kleineren Unternehmen mit weniger als 10.000 Mitarbeitern sind es sogar 77 %. Besonders überzeugt sind Führungskräfte und Eigentümer: 83 % geben an, dass ihr Unternehmen ohne KI Probleme hätte. Bei den Direktoren und Vizepräsidenten sind es nur 73 %.
  • Ingenieure programmieren im großen Maßstab mit KI Mehr als vier von fünf (84 %) Unternehmen nutzen mittlerweile KI zum Schreiben, Überprüfen oder Vorschlagen von Code. Unternehmen mit mehreren KI-Agenten verlassen sich sogar noch häufiger auf KI beim Programmieren (91 %) als Unternehmen mit einem Agenten (68 %) oder keinem (44 %). Während 85 % KI-generierten Code testen, tun dies nur 39 % konsequent mithilfe formaler Prozesse. Die USA sind bei formalen Tests führend (59 %), Japan liegt mit 19 % zurück.
  • Leitplanken hinken der zunehmenden Akzeptanz hinterher : Überwältigende 85 % der Führungskräfte sagen, dass ihre Organisationen bessere Verfahren benötigen, um Fehler oder Ausfälle in KI-Tools zu erkennen. In Frankreich ist diese Stimmung am höchsten (90 %).
  • Unternehmen bereiten sich auf KI-Ausfälle vor : 84 % der Unternehmen berichten von mindestens einem KI-bedingten Ausfall. Mehr als die Hälfte (57 %) der Unternehmen, die noch keinen Ausfall hatten, verfügen bereits über Protokolle für den Umgang mit einem solchen Ausfall. Dies zeigt, dass Resilienzplanung zunehmend Teil der KI-Strategie wird.
  • Erfahrung offenbart die verborgene Komplexität der KI : Unter den Befragten, deren Unternehmen bereits einen KI-Agenten einsetzen, glauben 76 %, dass die KI-bedingte Komplexität die Anzahl der Mitarbeiter übersteigen wird, die ihr Unternehmen für die Verwaltung benötigt. Diese Sorge ist mit 79 % sogar noch größer bei Unternehmen mit mehreren KI-Agenten. Im Gegensatz dazu rechnen nur 57 % der Befragten aus Unternehmen ohne KI-Agenten mit dieser Herausforderung. Dies deutet darauf hin, dass die praktische Erfahrung mit dem KI-Einsatz das wahre Ausmaß der damit verbundenen Managementkomplexität offenbart.

„KI ist heute ein zentraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs, und zukunftsorientierte Führungskräfte implementieren die wichtigsten Anwendungsfälle, die ihren Unternehmen echte Geschäftsvorteile bringen können“, so David Williams, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Unternehmen, die Automatisierung und Agenten in ihre Abläufe integrieren, werden feststellen, dass KI die Effizienz steigert, Kosten senkt und das Kundenvertrauen stärkt. Die aktuelle Umfrage von PagerDuty verdeutlicht, wie Unternehmen zunehmend auf KI angewiesen sind, da Akzeptanz und Vertrauen weiter zunehmen und die Geschäftsergebnisse verbessern.“

Weitere Ressourcen

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die die Geschäftsstabilität stärkt und die Betriebseffizienz von Unternehmen steigert. Mit einem generativen KI-Assistenten im Kern ermöglicht PagerDuty Teams, Probleme in Echtzeit zu erkennen und zu lösen, komplexe Arbeitsabläufe zu orchestrieren und kontinuierliche Verbesserungen in ihren digitalen Abläufen voranzutreiben. Fast die Hälfte der Fortune 500 und der Forbes AI 50 sowie etwa zwei Drittel der Fortune 100 vertrauen auf PagerDuty und ist unverzichtbar für die Bereitstellung digitaler Always-On-Erlebnisse in modernen Unternehmen. Erfahren Sie mehr und testen Sie es kostenlos unter www.pagerduty.com .

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus – von der Erkennung bis zur Lösung – automatisiert und orchestriert und so für skalierbare Ausfallsicherheit sorgt. Die für unternehmenskritische Operationen konzipierte Plattform ermöglicht es Teams, Störungen in Echtzeit zu erkennen und zu diagnostizieren und die richtigen Teams zu mobilisieren, um Arbeitsabläufe schnell zu optimieren und digitale Probleme zu lösen, bevor sie zu Vorfällen werden. Die PagerDuty Operations Cloud ist unverzichtbar für die Bereitstellung einwandfreier, stets verfügbarer digitaler Erlebnisse, die Unternehmen und Verbraucher heute erwarten.

Medienkontakt:

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