PagerDuty erweitert Partnerschaft mit ServiceNow zur Verbesserung des Echtzeit-Betriebsmanagements im gesamten Unternehmen
Dank der schnellen Akzeptanz bei gemeinsamen Unternehmenskunden erhält PagerDuty die Auszeichnung „Gold Technology Partner“ von ServiceNow.
SAN FRANCISCO – 25. September 2018 – PagerDuty, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Management digitaler Abläufe, gab heute die Erweiterung seines Unternehmens bekannt. Partnerschaft mit ServiceNow PagerDuty ermöglicht es Kunden, das Echtzeit-Betriebsmanagement in den Bereichen IT-Service, DevOps, Sicherheit und Änderungsmanagement zu optimieren. Mit über hundert gemeinsamen Implementierungen in Zusammenarbeit mit ServiceNow bei großen Unternehmenskunden hat PagerDuty die Auszeichnung „Gold Technology Partner“ von ServiceNow erhalten und die Integration ist nun von ServiceNow zertifiziert.
PagerDuty mit ServiceNow unterstützt Teams im gesamten Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, bei digitalen Störungen oder zeitkritischen Aufgaben schnell zu mobilisieren und in Echtzeit zu handeln. Gemeinsame Unternehmenskunden haben in ihren Programmen zur digitalen Transformation einen Mehrwert erzielt, beispielsweise durch die Modernisierung von IT-Serviceprozessen, die deutliche Reduzierung von Serviceausfällen, die sichere Migration in die Cloud und die Beschleunigung der DevOps-Automatisierung. PagerDuty ermöglicht die Echtzeitarbeit, die für eine effektive Reaktion auf Sicherheitsvorfälle erforderlich ist, und bindet Teams im gesamten Unternehmen ein – von klassischen Service Desks über DevOps und ITOps bis hin zu Sicherheits- und Business-Stakeholdern.
Die Integration von PagerDuty in ServiceNow ermöglicht es Teams und Einzelpersonen, schnell die Ursache von Problemen zu identifizieren, den Service wiederherzustellen und Bedrohungen abzuwehren. Zudem verkürzt sie die mittlere Lösungszeit, minimiert die Auswirkungen digitaler Störungen auf das Geschäft und steigert gleichzeitig die Produktivität, das Wohlbefinden und die Innovationskraft der Teams.
Die kombinierte Lösung bietet einen integrierten Workflow, eine optimierte Benutzererfahrung und eine bidirektionale Datensynchronisation zwischen PagerDuty und ServiceNow. Zu den wichtigsten Integrationsfunktionen gehören:
- Service- und Teamsynchronisierung: Einrichtung und Konfiguration von Benutzern, Gruppen und Diensten mit nur einem Klick.
- Echtzeitreaktion auf der ServiceNow-Plattform: Automatisieren Sie die richtigen Reaktionen und treiben Sie kritische ITOps-, DevOps-, ITSM- und Sicherheitsprozesse voran.
- Automatisierte unternehmensweite Mobilisierung: Sicherstellen, dass Einsatzkräfte und Stakeholder mobilisiert werden, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren.
- Beschleunigte Reaktion auf Sicherheitsvorfälle: Risikominderung durch schnelle Erkennung, Behebung und Lösung von Sicherheitsvorfällen.
„Unsere gemeinsamen Unternehmenskunden haben den Wert von PagerDuty und ServiceNow erkannt, um Ausfallzeiten zu vermeiden, Risiken zu minimieren, Umsätze zu sichern und die Automatisierung zu erhöhen“, sagte Jukka Alanen, Senior Vice President Business Development und Unternehmensstrategie bei PagerDuty. „Wir sind stolz darauf, dass PagerDuty ServiceNow Gold Technology Partner geworden ist, und freuen uns darauf, Unternehmen weiterhin bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformation und der Optimierung ihrer Echtzeitprozesse zu unterstützen.“
Die integrierte Lösung von PagerDuty mit ServiceNow ermöglicht eine verbesserte Echtzeit-Ausführung und höhere Agilität bei gleichzeitig gesteigerter ServiceNow-Nutzung im gesamten Unternehmen. Unternehmen, die PagerDuty mit ServiceNow implementiert haben, konnten ihre Reaktions- und Lösungszeiten für Incidents drastisch reduzieren. So verkürzte beispielsweise ein Kunde seine Wiederherstellungszeiten nach Incidents um 80 Prozent, während ein anderer die automatische Fehlerbehebung von 5–10 Prozent auf 65 Prozent steigerte.
Die Auszeichnung von PagerDuty als Gold Technology Partner spiegelt das Engagement des Unternehmens in der ServiceNow-Integration und die rasch wachsende Akzeptanz bei ServiceNow-Kunden wider.
„Wir begrüßen PagerDuty als Gold-Technologiepartner von ServiceNow“, sagte Avanish Sahai, Global Vice President ISV, Industry and Technology Alliances bei ServiceNow. „Die zertifizierte Integration von PagerDuty in ServiceNow unterstützt Unternehmen dabei, die Reaktion auf Vorfälle in Echtzeit zu verbessern, Mitarbeiter zu koordinieren und Maßnahmen zu mobilisieren.“
ServiceNow-Kunden, die an PagerDuty mit ServiceNow interessiert sind, können sich für eine kostenlose PagerDuty Testversion anmelden oder mehr erfahren unter
www.pagerduty.com/partners/servicenow/ Die
Über PagerDuty
PagerDuty ist eine führende Plattform für das Management digitaler Prozesse in Unternehmen. Über 10.500 Kunden – darunter Großunternehmen wie IBM, GE, Capital One, American Eagle Outfitters, Pitney Bowes, Box und ING – sowie kleine und mittelständische Unternehmen weltweit vertrauen auf PagerDuty , um ihre digitalen Prozesse zu optimieren, den Umsatz zu steigern, Bedrohungen abzuwehren, Vermögenswerte zu schützen und Kunden zu begeistern. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie [Website einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Die
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