PagerDuty kündigt neue Integration mit Microsoft Teams an, um Betriebsmanagement und Teamzusammenarbeit zu vereinen

Die Integration ermöglicht es Teams, ortsunabhängig zu arbeiten und verkürzt so die Reaktionszeiten.

SAN FRANCISCO – 26. Mai 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement, hat heute eine neue Integration mit Microsoft Teams angekündigt, einer Anwendung für die Zusammenarbeit in Arbeitsbereichen, die Teil von Microsoft Office 365 ist.

Bei einem geschäftsstörenden Vorfall zählt jede Sekunde. PagerDuty mit Microsoft Teams hilft Teams, Vorfälle schneller zu erkennen und Hintergrundinformationen direkt in Teams bereitzustellen, sodass keine Zeit durch das Wechseln zwischen verschiedenen Diensten verloren geht. Durch die Verkürzung der Reaktions- und Lösungszeit wird das Risiko von Kundenauswirkungen und den damit verbundenen Risiken von Umsatzeinbußen und Imageschäden minimiert. Führungskräfte erhalten durch die Teams-Integration einen vollständigen Überblick über die Vorfälle, an denen ihr Team arbeitet. Diese hohe Transparenz und Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, damit Teams im gesamten Unternehmen – darunter Entwickler, IT, Kundenservice, Vertrieb und weitere – effektiv zusammenarbeiten und stets auf dem Laufenden bleiben können.

„Da Unternehmen bestrebt sind, den steigenden digitalen Anforderungen gerecht zu werden, sind klare Kommunikation und enge Zusammenarbeit wichtiger denn je“, so Jonathan Rende, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Die neue Microsoft Teams-Integration von PagerDuty trägt dazu bei, die Bearbeitungszeiten von Störungen zu verkürzen und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.“

PagerDuty visualisiert kritische Vorfälle in Teams, wodurch Mitarbeiter während der Vorfallbearbeitung kommunizieren und zusammenarbeiten können. Durch die Integration, die es Nutzern ermöglicht, Details zu kritischen Vorfällen direkt in Teams einzusehen, entsteht neben der mobilen und der Desktop-Version eine dritte Benutzeroberfläche für PagerDuty. PagerDuty -Nutzer können wichtige Aktionen im Zusammenhang mit Vorfällen direkt in Teams durchführen. Dazu gehören das Bestätigen und Beheben von Vorfällen, das Hinzufügen von Notizen und sogar das Auslösen neuer Vorfälle direkt in Teams. Nutzer können außerdem Dienste direkt mit Teams-Kanälen verbinden, sodass alle stets synchronisiert und vernetzt sind.

„Microsoft Teams bietet der DevOps-Community sichere Kollaborations- und Meeting-Funktionen“, so Farhaz Karmali, Lead Product Manager für Teams bei Microsoft. „Dank der PagerDuty-Integration in Microsoft Teams können DevOps-Experten Echtzeit-Operationen direkt innerhalb der Teams-Plattform steuern.“

Zu den wichtigsten Vorteilen der PagerDuty und Teams-Integration gehören:

  • Arbeiten Sie dort, wo Sie sind –Kritische Vorfalldetails können direkt in Microsoft Teams eingesehen werden. Einsatzkräfte können PagerDuty Vorfälle nun direkt in Microsoft Teams bestätigen, bearbeiten und mit Notizen versehen. Benutzer können außerdem direkt in Teams einen neuen PagerDuty Vorfall auslösen.
  • Moderne ChatOps-Systeme steuern —Überwinden Sie Silos durch Echtzeit-ChatOps mit PagerDuty for Teams. Verbinden Sie unterschiedliche Teams aus NOC, DevOps, Kundenservice, Entwicklung und weiteren Bereichen mit einem gemeinsamen Incident-Management-Framework.
  • Dienste und Berechtigungen aufeinander abstimmen Benutzer können nun ihre Benutzer- und Kontoberechtigungen für Teams und PagerDuty synchronisieren, um eine sichere Kommunikation und einen sicheren Informationsaustausch zu gewährleisten. Verbinden Sie PagerDuty Dienste über die Add-ons-Seite und den App-Befehl „Verbinden“ mit Teams-Kanälen.
  • Automatisierte Aktivitätserfassung für Nachbesprechungen aus Teams - Alle Aktivitäten zur Reaktion auf Vorfälle in Teams werden automatisch für Nachbesprechungen erfasst, um den Teammitgliedern zu helfen, sich kontinuierlich zu verbessern und dazuzulernen.
  • Mit Microsoft verbinden —In Teams können Benutzer sowohl auf PagerDuty Vorfallsdaten als auch auf technische Dokumentationen von Microsoft-Tools zugreifen. Benutzer haben in Echtzeit Zugriff auf alle verfügbaren Dokumente zur Reaktion auf Vorfälle.

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Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) PagerDuty ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Operations Management. In einer vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty , um Probleme und Chancen in Echtzeit zu erkennen und die richtigen Experten zusammenzubringen, damit Probleme schneller behoben und zukünftig vermieden werden. Zu den namhaften Kunden zählen Netflix, Shopify, Cox Automotive, Box, Slack, DoorDash, Lululemon und viele mehr. Erfahren Sie mehr und testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie unserem Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter, LinkedIn, YouTube und Facebook.

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Frances Ward
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